Устаревшие финансовые учреждения постоянно рассматривают крупные технологические компании как конкурентную угрозу. Масштабный метод создания и развития отношений с клиентами, основанный на искусственном интеллекте, кажется полной противоположностью тому, чем гордятся внимательные и ориентированные на отношения инвесторы. Однако отрасль уже движется в этом направлении; с покупкой Чарльзом Швабом TD Ameritrade и покупкой Morgan Stanley E*TRADE мы видим действия, направленные на улучшение сегодняшнего цифрового опыта. Это то, чего ожидают потребители, и в чем заключается прибыль: исследования, проведенные Всемирным экономическим форумом, подчеркивают, что отрасль движется к эпохе самостоятельного финансирования, когда доходы принадлежат не тем, кто инвестирует деньги клиентов, а тем, кто владеть опытом клиента. Так как же компании, работающие в сфере финансовых услуг, могут рассматривать опыт цифровых клиентов как стратегическое преимущество? Присоединяйтесь к обсуждению и мы рассмотрим: – Что включает в себя цифровой клиентский опыт – Как ИИ и автоматизация могут помочь вам сосредоточиться на углублении взаимоотношений – Как ИИ может помочь оптимизировать внутренние операции Спикеры: – Елена Кожемякина, основатель и генеральный директор Fintech4Funds – Labhesh Патель, технический директор и главный научный сотрудник, Jumio – Крис Леонг, директор по трансформации и изменениям, Leong Solutions – Амна Аджмал, исполнительный директор группы по торговым операциям, приемке и цифровому партнерству, Mastercard Этот эпизод является частью серии «Движение финансовых технологий вперед» с Еленой Кожемякина, основатель и генеральный директор Fintech4Funds. Мы приветствуем вопросы зрителей и участие.
2021-04-14 15:00:00
1693940818
#Искусственный #интеллект #финансовых #технологиях #новый #цифровой #клиентский #опыт
