Искусственный интеллект помогает Walmart в борьбе за лучшие цены

Walmart сэкономил в среднем три процента благодаря роботизированной обработке контрактов. Хотя Блумберг сообщил об использовании искусственного интеллекта до сих пор, торговая сеть уже развернула его в конце 2021 года. Компания утверждает, что показатель успешности закрытия сделок с поставщиками достигает примерно 68 процентов.

Несмотря на это, Walmart не считает, что искусственный интеллект сможет полностью заменить людей-переговорщиков. Скорее, он использует эту технологию, чтобы более легко и эффективно заключать контракты, которые могут быть недостаточно большими, чтобы выделить больше или меньше времени менеджеру по закупкам.

Программное обеспечение Pactum AI может вести переговоры по широкому кругу вопросов, включая скидки, условия оплаты и цены на отдельные продукты.

«По сути, мы просто отправляем запросы, а искусственный интеллект обрабатывает результат», — сказал вице-президент по международным операциям Даррен Каритерс о развертывании чат-бота. Кроме того, по его словам, время согласования цен сократилось с месяцев до дней.

Однако Bloomberg отметил, что использование искусственного интеллекта в бизнес-процессе может иметь и определенные недостатки. Например, чат-бот может быть не в состоянии распознавать и решать более сложные проблемы, требующие человеческого творчества и сочувствия. Кроме того, некоторые люди предпочитают личные контакты и отношения при обсуждении деловых условий.

В любом случае использование искусственного интеллекта в коммерции по-прежнему является очень интересной темой и, безусловно, будет продолжать развиваться и совершенствоваться. Как технологии будут развиваться в будущем и как это повлияет на бизнес-процессы, остается вопросом.