ИТ-менеджер – Streamland Media -462886

Видеосовет недели:
Почему я не хожу на собеседования?

Работа на полную ставку

ИТ-менеджер
Стримленд Медиа

Streamland Media IT ищет ИТ-менеджера, который будет поддерживать постоянную работу и улучшать поддержку конечных пользователей во всех технических группах бизнес-подразделений Streamland, взаимодействующих с конечными пользователями. Кроме того, ИТ-менеджер обеспечивает прямую поддержку конечных пользователей для корпоративной команды и высшего руководства.

ИТ-менеджер также будет выполнять повседневную деятельность в среде Streamland M365, включая процессы подключения и отключения, изменения типов лицензий и другие связанные функции, помогающие поддерживать повседневную работу. Это включает в себя закрытие работы с нашей командой информационной безопасности в качестве участника.

Обязанности:

Управляет системой продажи билетов, улучшениями обслуживания и стремится улучшить общую поддержку конечных пользователей, предоставляемую как напрямую, так и техническими группами бизнес-подразделений.
Обеспечивает решение проблем с техническим программным обеспечением, оборудованием и сетью для клиентов, выполняя диагностику проблем и предлагая пользователям пошаговые решения.
Обеспечить внедрение процессов жизненного цикла управления рабочими местами для контроля предоставления, отслеживания, настройки, поддержки, обслуживания, обновлений, обновления и завершения срока службы назначенного и утвержденного аппаратного и программного обеспечения.
Развертывание и управление аппаратным и программным обеспечением настольных и портативных компьютеров (например, операционной системой, персональным ПО, программным обеспечением для автоматизации делопроизводства и модальными приложениями, расположенными на устройствах пользователей).
Разработайте ИТ-процессы и политики для улучшения качества обслуживания конечных пользователей и развития ИТ-практик.
Развертывайте (в масштабах всей компании, но с помощью подразделений) обновления и исправления безопасности, агенты уязвимостей безопасности, агенты SIEM и антивирусные решения и решения EDR.
Участвовать в процессе реагирования на инциденты после уведомления как от внутренних, так и от внешних групп SOC.
Помогите команде информационной безопасности с метриками, криминалистической экспертизой, анализом журналов и информационными запросами.
Квалификация:

Опыт поддержки и решения проблем, связанных с компьютерной поддержкой конечных пользователей и VIP-персон.
Опыт администрирования билетной системы Freshworks/Freshservice (или аналогичной)
Опыт поддержки сервисов O365/M365 в организации среднего размера.
Знание Microsoft Azure Active Directory (AAD).
Опыт работы с OneDrive, SharePoint и Microsoft Teams.
Опыт разработки статей по информационным технологиям.
Опыт работы со сторонним единым входом и многофакторной аутентификацией.
Способность сотрудничать с функциональными подразделениями для определения областей практики поддержки ИТ-процессов и вносить вклад в ИТ-проекты в качестве ресурса.
Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, хорошие устные и письменные коммуникативные навыки.
Способность работать самостоятельно и в группах, одновременно управляя несколькими видами деятельности и/или задачами.
Предпочтительная квалификация:

Опыт работы с Microsoft Intune, EMS, Windows PowerShell.
Опыт работы с AAD, DNS, SSO и MFA.
Опыт развертывания EDR, например Sophos и FortiEDR.
Сертификация Microsoft M365
Образование и опыт:

Степень бакалавра в области бизнеса или технических дисциплин или эквивалентный опыт.
7 лет практического опыта в области информационных технологий в поддержке конечных пользователей и систем.