«Каждый раз, когда вы отклоняете звонок, вы подтверждаете, что ваш номер активен. И вот что происходит…»

Что, если вашей первой реакцией во время холодного звонка было бы поощрение продолжать работу с колл-центрами?

Подписываюсь на новости, чтобы не пропустить

Это, безусловно, одно из самых больших бедствий последних лет, касающихся наших смартфонов: нежелательные звонки. Мы можем получать несколько сообщений в день, а иногда и десятки, поскольку в дело вступает искусственный интеллект. И хотя нашим первым инстинктом может быть немедленное повесить трубку, один эксперт объясняет, что именно этот метод поддерживает работу бизнеса.

Нона — профессор, специализирующийся на искусственном интеллекте, регулярно появляется в социальных сетях. В серии постов, опубликованных на X и получивших большое внимание, эта испанка объясняет, что отклонение нежелательного звонка — один из худших способов остановить их. При каждом ответе на звонок или повеске трубки вы подтверждаете, что ваш номер телефона действительно активен, и это побуждает операторов позвонить вам еще раз. По ее словам, есть дела получше.

“Каждый раз, когда вы отклоняете звонок, вы подтверждаете, что ваш номер активен. Поэтому они продолжаются”, – поясняет она в своем сообщении. Его решение: «Никогда не отвечайте на неизвестные звонки. Никогда не нажимайте кнопки (даже чтобы «отписаться»). Никогда не перезванивайте». Она уточняет, что «каждое взаимодействие учит их ИИ тому, что вы — активная цель», и заключает: «Пусть это звенит в пустоте»!

В своем сообщении эксперт дает и множество других советов (всего 8!), позволяющих резко сократить количество нежелательных звонков. Прежде всего, всегда полезно внести свой номер в красный список, например Bloctel, чтобы дать сигнал колл-центрам, что вы не хотите, чтобы к вам обращались для агитации.

Также рекомендуется активировать на телефоне функцию блокировки спама. На iPhone перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Телефон», чтобы найти раздел «Фильтровать неизвестных абонентов». Здесь вы можете спрашивать причину каждого звонка перед ответом или просто не отображать звонки с неизвестных номеров. На телефоне Android откройте приложение «Телефон» > «…» > «Настройки» и установите флажок «Идентификатор входящего вызова и защита от спама».

Также может оказаться полезным загрузка приложения для защиты от спама. Среди лучших — Orange Telephone, Hiya, Truecaller или RoboKiller. Она также советует блокировать международные звонки, если они вам не нужны, и по возможности сообщать о каждом нежелательном звонке. Во Франции отчеты можно сделать по номеру 33 700 или по телефону Сервис-public.gouv.fr.

И метод оправдает себя. По словам Ноны, следуя этим передовым практикам, количество спама снижается на 40–50% в первую неделю, а неизвестные звонки почти полностью исчезают во вторую. Один или два звонка могут поступить и через 4 недели, но это гарантирует «полную тишину» через 3 месяца.