Как бороться с трудными коллегами

Независимо от того, куда вы отправитесь, время от времени вы будете сталкиваться с сомнительным персонажем. Некоторым людям просто не нравится быть дружелюбными или хорошо проводить время, и если вам не повезет работать с одним из этих людей, сохранение вашего здравомыслия будет зависеть от того, как вы научитесь приспосабливаться.

Для трудных людей не существует монолита. Их личности могут варьироваться от властных, жаждущих внимания, снисходительных, претенциозных, нетерпеливых или сочетать в себе любые другие бесчисленные раздражающие черты.

Извините, что сообщаю такую ​​новость, но трудные коллеги не часто меняются. Поскольку их поведение находится вне вашего контроля, лучший карьерный совет — научиться контролировать свое собственное поведение, чтобы сохранять спокойствие — по крайней мере, насколько это возможно.

Независимо от того, начинаете ли вы новую работу или путешествуете Решение конфликта с кем-то, кто, похоже, намерен вас неправильно понять, основы общения с этими людьми помогут вам во всех сферах жизни. Давайте поговорим о них.

Типы трудных коллег

Тратить на работу восемь часов в день и так достаточно тяжело. Добавьте сюда разочаровывающего коллегу, и вы можете оказаться менее продуктивным, менее организованным и менее сердечным в своих отношениях. Конечно, это проблема работы и личной жизни, но она легко может распространиться и на другие сферы вашей жизни.

Чтобы построить позитивные отношения на работе, нужна работа, и подходы будут различаться в зависимости от организационной динамики вашего рабочего места.

Член команды

Самый трудный коллега, с которым вы столкнетесь чаще всего, — это ваш непосредственный член команды — человек, у которого схожие обязанности на работе и который подчиняется одному и тому же начальнику.

Поскольку подчиненных просто больше, чем руководителей, вам, вероятно, не раз в жизни придется столкнуться с трудными членами команды. Хорошей новостью является то, что, если ваша работа не зависит от их работы, у вас будет немного больше свободы в том, как вы хотите иметь с ними дело в повседневной жизни.

Не существует правила, согласно которому вы должны чувствовать себя комфортно со всеми своими коллегами, и хотя установление взаимопонимания полезно в рабочих отношениях, совершенно нормально сохранять профессионализм, сосредоточившись на своей работе. Если действия этого человека не наносят серьезного ущерба вашей самооценке, не стесняйтесь сводить контакты к минимуму.

Непосредственный менеджер

Хотя избежать разногласий с членами вашей команды достаточно легко, этого нельзя сказать о сложном боссе.

Когда людям, которые плохо обращаются с людьми, поручают надзор и поиск работы для подчиненных, работа может стать удручающим местом. Чрезмерное управление, придирки и снисходительность — самые распространенные проблемы здесь, но мы также не можем исключить невежество.

В таких случаях важно быть начеку и думать, прежде чем действовать. Как бы вы ни относились к их личности или бедности лидерство, им нужно видеть вас в лучшей форме как можно чаще. Практикуйте терпение. Планируйте выходить за рамки своей реальной работы, чтобы оставаться в их благосклонности. Знаете, пончики и кофе, подарки тут и там, и делитесь только самыми приятными мнениями.

Это невесело, но это лучше, чем антагонистические отношения с начальником.

Исполнительный

Некоторые компании страдают от плохой лидерство на самых высоких уровнях. Вице-президенты, президенты и члены совета директоров могут влиять на компанию таким образом, что это вредит продуктивности всех остальных.

Дилемма здесь заключается в том, стоит ли держать голову опущенной и избегать ненужного внимания или осторожно предлагать идеи по улучшению. Действуйте осторожно. Если с ними не обращаться должным образом, трудные руководители могут сеять ужас, и это может создать проблемы для вас и ваших коллег.

Как и менеджерам, трудным руководителям необходимо как можно чаще видеть свои лучшие стороны. Этих людей не интересуют ваши критические мнения (и они их не поймут).

Клиент

Каждому бизнесу нужен клиент, и иногда клиенты сеют хаос в жизни своих сотрудников.

Честно говоря, это лишь часть работы. Если вы работаете с клиентами и у вас есть адский клиент, посочувствуйте своим коллегам. Если вам нужно сообщить о проблеме своему руководителю, сформулируйте ее как дружеское предложение, а не как насущную необходимость.

В сложных клиентах хорошо то, что, хотя они и требуют терпения, потом о них можно забыть. Работая с трудными клиентами, вы в основном напоминаете себе, что их действия отражают их собственные убеждения, а не ваши недостатки. Имея это в виду, если клиенты активно настроены враждебно, возможно, необходимо принять меры.

Прямой отчет

Если вы сами руководитель, вам то тут, то там придется иметь дело с трудными подчиненными. Несмотря на то, что вы отвечаете на вопросы на собеседовании и поддерживаете безупречный профиль в LinkedIn, некоторые люди в дальнейшем создают проблемы.

Здесь главное терпение и уважение. В то время как отдел кадров может заставить сложного прямого подчиненного вести себя лучше, привлечение высшего руководства выглядит плохо. Лучший подход — посвятить время откровенному обсуждению того, что не так, а затем наметить план по улучшению поведения.

Не всегда будут трудные прямые подчиненные — некоторые люди просто не будут подчиняться, — но дать им презумпцию невиновности — хороший первый шаг. Однако если проблемы сохраняются, может потребоваться эскалация ситуации.

Защитите свое благополучие

Трудные коллеги могут стать кошмаром. Если вы плачете на парковке перед работой или у вас проблемы со сном, пришло время что-то изменить.

Прежде всего, постарайтесь сохранять хладнокровие. Приятно представить, что своевременным остроумным замечанием ставишь кого-то на место – возможно, оно даже уместно, – но обычно оно приносит больше вреда, чем пользы. Я знаю, разочаровывающе.

Немедленное решение сложных ситуаций включает в себя обычные методы самопомощи, такие как:

Нет, это не долгосрочные решения, но они могут помешать вам действовать ненадлежащим образом, прежде чем у вас появится шанс найти способ решить проблему. Держи голову выше. Отвлекайтесь от трудных людей, погружаясь в работу и выкладываясь на 100 процентов. В то же время избегайте любого беспорядочного поведения.

Делайте все профессионально

Непростые коллеги могут помешать вашему рабочему процессу. Несмотря на то, что эту проблему необходимо решать, делать это необходимо тактично и профессионально.

Разговаривая с трудным коллегой, важно опираться на факты и конкретные стратегии. Ясность гарантирует, что ваш коллега не сможет обвинить вас в искажении ситуации и вообще отвергнуть вашу критику, поэтому заранее изложите факты прямо.

То, как вы говорите, также повлияет на исход разговора, поэтому планируйте свои высказывания заранее. Как можно чаще полагайтесь на успех компании, чтобы не переходить на личности, и избегайте открытых вопросов, поскольку они открывают дверь для словесного салата.

Вот несколько предложений, которые стоит попробовать:

• «Я немного обеспокоен тем, что, когда клиенты видят, что вы меня так ругаете, у них складывается негативное впечатление о нас как о компании. Как ты думаешь, сможем ли мы в следующий раз поговорить об этом наедине?

• «Сейчас не лучшее время для меня, чтобы подробно говорить на эту тему. Можем ли мы запланировать время для встречи один на один?»

• «Я чувствую, что вы недовольны моей работой. Можем ли мы встретиться, чтобы установить несколько стандартов, которые вас порадуют и которых я смогу достичь?»

• «Я не осознавал, что ____ было частью моей работы, и прошу прощения, если это недоразумение создало для вас больше работы. Можем ли мы поговорить о моей должностной инструкции, чтобы я знал, какую работу вы от меня ожидаете?»

• «Я не хотел тебя расстраивать. Что бы вы сделали по-другому, если бы были на моем месте?»

Собирайте скриншоты и цитируйте цитаты с указанием соответствующих дат и времени. Надеюсь, они вам не понадобятся, но лучше быть готовым, чем оказаться врасплох во время горячего разговора.

Избегайте сплетен

Один из надежных способов найти друзей и врагов на работе — это посочувствовать коллеге. Хотя это, несомненно, оказывает очищающее действие, привычка к этому может навредить вашей профессиональной репутации.

Толпы, где происходят сплетни, могут быть непредсказуемыми. Если не тот человек подслушает или неправильно поймет то, что вы сказали во время офисной сплетни, ваши недобрые слова могут вернуться не к тому человеку и еще больше испортить ваши отношения, возможно, до такой степени, что они уже не подлежат восстановлению.

Сплетни – это нарушитель равных возможностей. Тот факт, что на этот раз вы стали частью сенсационной новости, не означает, что вы не станете пикантной темой в следующий раз. Люди, которые часто сплетничают, на самом деле не отличаются своей лояльностью, а это значит, что следующим может стать ваше грязное белье.

Если вам необходимо рассказать кому-то правду, постарайтесь сделать это в компании людей, которых вы знаете и которым доверяете. Кроме того, ведите разговор в другом месте, а не на рабочем месте.

HR не всегда может вам помочь

Соблазнительно рассказать о проблемах своих коллег в отделе кадров, но если проблема не серьезная (например, притеснения, дискриминация, незаконная деятельность и т. д.), иногда лучше их не вовлекать. Вот видео с дополнительными идеями на эту тему.

В то время как некоторые HR-отделы инвестируют в благополучие сотрудников, другие HR-отделы сегодня сосредоточены в первую очередь на защите интересов компании. Они не обязаны заботиться о вашем благополучии, и многие молодые работники на собственном горьком опыте усвоили, что обращение в отдел кадров обычно вызывает больше проблем, чем решает.

Для отдела кадров сотрудники, которые много жалуются, так же опасны, как и сотрудники, причиняющие вред другим на рабочем месте. Как только сотрудник будет признан достаточно любопытным, его шансы на то, что его выпишут и уволят, могут возрасти, независимо от того, сделал ли он что-то не так.

Извините, если для вас это новость, но жалоба в отдел кадров на трудного коллегу может поставить под угрозу вашу собственную работу.

Будь другом

В заключение, будьте тем, рядом с кем другим будет комфортно. Отделение работы от личной жизни поможет вам оставаться умственным и эмоционально безопасным. Желаем удачи там.