Из всех вещей, которые изменила глобальная пандемия, одним из самых важных является то, как команды сотрудничают.
Поскольку команды работают удаленно или гибридно, традиционные каналы были заменены всем, от приложений для чата до видеоплатформ. Это вызвало необходимость быстрого обучения для поддержания производительности и поддержания бизнеса в рабочем состоянии.
Однако, несмотря на то, что за короткое время многое было изучено, остаются некоторые долгосрочные вредные привычки, которые могут снизить эффективность делового сотрудничества. Четыре ключевые привычки, которые необходимо изменить:
Привычка 1: Неорганизованный поток информации
Раньше было удобно подойти к столу коллеги, чтобы обсудить задачу, быстро решить проблему или продолжить предыдущий разговор. И из-за непосредственной физической близости, в том числе других соответствующих сторон, было бесшовно.
Такое импровизированное сотрудничество бесценно для быстро меняющихся команд, но найти эффективную замену в удаленной команде, не способствуя перегрузке, было непросто. Любая неформальная беседа между двумя удаленными сотрудниками требует поиска времени в календаре. И если какая-то часть этого чата становится актуальной для кого-то, кто не участвует в собрании, возможность вплести их не всегда может быть из-за конфликтов в расписании.
Это представляет собой разрозненный поток информации для удаленных команд. Чтобы бороться с этим, команды часто пытаются сосредоточиться на сокращении совещаний во имя передачи наиболее важной информации на больших групповых собраниях. Но это, в свою очередь, может помешать командам быстро двигаться, задерживая важную информацию до тех пор, пока «все не окажутся в одной комнате».
Решение:
Если людям постоянно приходится планировать последующие встречи, чтобы наверстать упущенные детали, изучить технологические процессы или понять структуру маркетинговой программы, это дает возможность улучшить вашу документацию и избавить себя и других от необходимости планировать еще одну. встреча на дороге.
Привычка 2: Вера в универсальное сотрудничество
Виртуальные встречи — особенно те, на которых присутствуют как удаленные, так и личные работники, — как правило, сопровождаются самыми громкими и активными голосами. Это можно увидеть и во время личных встреч.
Например, многие команды по умолчанию каждый раз проводят «мозговой штурм» одинаково. У участников есть свободная тема для обсуждения, поэтому встреча открыта для свободного обсуждения. Затем команда объединяется вокруг идей людей, которые высказались первыми или наиболее уверенно (особенно если они занимают руководящую должность), полагаясь на их вокальное командование комнатой.
Решение:
Один из эффективных способов избежать однообразного сотрудничества — использовать общие стили сотрудничества. Некоторым членам команды нравится, когда идеи набросаны с помощью рисунков, графики и стикеров, и они, вероятно, выражают себя с помощью GIF-файлов и смайликов.
Другие тяготеют к технологиям, которые обеспечивают прямую командную работу и связь между людьми. Быстро развивающиеся виртуальные встречи могут утомлять близких сотрудников, поэтому более интимные мероприятия, такие как командные упражнения или секционные заседания, могут помочь им выявить свои лучшие идеи.
Между тем интроспективные сотрудники любят собраться с мыслями, прежде чем предлагать предложение, и тяготеют к более обдуманным подходам к сотрудничеству. Они могут быть разочарованы виртуальными встречами, которые кажутся бесцельными или плохо организованными, и они предпочитают иметь четкую повестку дня и формализованные процессы для документирования последующих действий. Важно, чтобы все типы могли внести свой вклад.
Навык 3: Организация встреч для сотрудников офиса
К сожалению, удаленные члены команды часто непреднамеренно остаются в стороне от общения, которым вместе наслаждаются сотрудники в офисе. Это может происходить по-разному, особенно в зависимости от того, как команды подходят к совместной работе.
Те, кто физически присутствует на собрании, могут упустить из виду необходимость адаптировать разговор, чтобы на равноправной основе включить в него тех, кто присоединился удаленно. Встреча, организованная для участников в офисе, может перейти от тем до того, как кто-то, кто находится удаленно, сможет включить звук и вмешаться.
Удаленные сотрудники могут скучать по дружескому общению, которое происходит до и после совещаний, например, по обсуждению того, где все собираются пообедать, что они сделали на выходных или какой-нибудь забавной шутке.
Решение:
Хорошая фасилитация помогает создать равные условия для всех участников совместных собраний и может помешать удаленным сотрудникам чувствовать себя людьми второго сорта. Чтобы улучшить сотрудничество, фасилитаторы могут взять на себя ответственность за запись встречи для тех, кто не может присутствовать или хочет еще раз послушать обсуждение.
Они также могут разместить общую доску или простой документ для совместного ведения заметок, где участники могут вносить свой вклад и задавать вопросы, не отключаясь.
Также важно следить за темпом встречи, делая паузы, когда это необходимо, просить кого-то повторить комментарий, который удаленные сотрудники, возможно, не уловили, или добиваться взаимодействия с кем-то, кто еще не участвовал.
Привычка 4: Общение в кулуарах и сплетни
Предвзятость лежит в основе большинства сплетен, которые происходят в офисах. Мы делаем предположения на основе самой скудной информации, потому что мы разделены и видим только лица на экранах. Когда мы все заняты и измотаны, становится легко превратить недопонимание между коллегами в полномасштабное презрение к этому человеку, что быстро подрывает моральный дух и связь распределенных команд.
Решение:
Неважно, разогревает ли кто-то рыбу в офисной микроволновой печи или вы чувствуете, что член команды забросил проект — любой конфликт может подорвать взаимосвязь команды и способность к эффективному сотрудничеству.
Чтобы преодолеть это, нужно сопротивляться нашим друзьям по работе, а вместо этого решать проблемы напрямую. Проще всего это сделать во время ретроспектив и вскрытий. Имея фасилитацию и твердую повестку дня, каждый в команде может поделиться своим разочарованием и вынести повествование на свет, вместо того, чтобы держать его в личных сообщениях Slack.
Обращаясь друг с другом вежливо и признавая, что конфликт является естественной частью совместной работымы можем преодолеть эти проблемы и в результате создать более сильные команды.
Отказ от этих привычек окажет значительное положительное влияние на сотрудничество в вашей организации. Подумайте, какие шаги можно предпринять сегодня.
Будьте в курсе наших историй на LinkedIn, Твиттер, Фейсбук и Инстаграм.
