Особенность
«Профилактика эмоционального выгорания», когда врачи общей практики работают по измененному графику и поощряются к восстановительным мероприятиям вне работы, принесла пользу как клиницистам, так и пациентам.
Доктор Бейли Данн (внизу справа) и персонал ее клиники организуют регулярные общественные мероприятия, такие как вечера викторин, барбекю, мероприятия по сбору средств и случайные встречи в местных ресторанах.
Доктор Бейли Данн, родом из Канады, но живущая в Тасмании, вместе со своим мужем купила John Street Medical в 2019 году.
Клиника существует уже 52 года, но вскоре после прихода к власти доктора Данна последствия COVID начали сказываться.
«Нас внезапно поразил COVID, и множество врачей вызывали больных, а спрос на приемы увеличился», — сказала она. новостиGP.
«Может быть трудно нанять и удержать врачей общей практики, поэтому BOP [burnout prevention] было сделано для защиты персонала и пациентов».
BOP предполагал создание новой системы работы. Работа по выходным была отменена, а встречи в будние дни были увеличены, в результате чего часы работы были с 7:30 до 19:00.
Врачи работают только полдня; либо с 7:30 до 13:00, либо с 13:30 до 19:00.
Доктор Данн говорит, что пациенты довольны этим графиком, потому что они могут прийти до или после работы, и ее часто удивляет, кто готов платить.
«Встречи ранним утром и вечером оплачиваются дополнительно, поэтому мы выставляем счета только за это время», — сказала она.
«Например, в 18:00 я увижу студента, который говорит, что готов платить, потому что это время работает на них».
Доктор Данн увлечен профилактикой эмоционального выгорания и говорит, что частично это побуждает других врачей общей практики заниматься чем-то другим, помимо клинической работы. Все врачи общей практики в клинике работают неполный рабочий день, работают 2–3 дня в неделю, и «почти у каждого есть подработка».
В то время как она преподает в местном университете, другие врачи общей практики занимаются политикой в области здравоохранения, а некоторые предпочитают работать в других клинических условиях. В свободное время д-р Данн рекомендует врачам общей практики заниматься восстановительной деятельностью, которой они, возможно, раньше не занимались.
«Я начала заниматься плаванием, чем раньше, будучи канадкой, не занималась», — сказала она.
«Я чувствую себя от этого намного лучше… как нормальный человек, который не перегорел».
Доктор Саманта Витон, еще один врач общей практики в клинике, сообщает о других преимуществах.
«Было тяжело работать с 9 до 5, я боролась с обязательствами и двумя маленькими детьми», — сказала она. новостиGP.
«Теперь я работаю в поздние смены по понедельникам и в ранние смены в среду, и у меня есть время отвезти детей в школу, заняться спортом и успеть повидаться с мужем за обедом».
Клиника также организует общественные мероприятия, такие как вечера викторин, барбекю, мероприятия по сбору средств или случайные встречи в местных ресторанах, и в целом эти изменения привели к сокращению числа врачей общей практики, вызывающих больных, на 30–40%.
Но преимущества не ограничиваются только врачами общей практики.
В клинике есть пять клинических кабинетов для 13 врачей, и по предыдущему графику в клинике было 125 доступных приемов в неделю. Теперь они предлагают 199, и доктор Данн говорит, что прибыль увеличилась на 20%.
«Я получаю 2–3 звонка в неделю от врачей общей практики, которые хотят работать в клинике», — сказала она.
‘[The] Результатом, который заставил меня поверить в то, что BOP — это успех — больше, чем увеличение прибыли, доступность визитов к врачу и сокращение больничных дней — это удовольствие от работы в медицинском центре, где люди искренне счастливы работать.
«Любой, кто когда-либо работал, знает, что удовлетворение от работы может иногда казаться недостижимым, и я очень горжусь тем, что мы делаем это».
Войдите ниже, чтобы присоединиться к беседе.
владелец практики выгорания в Тасмании
Еженедельный опрос NewsGP
Как вы думаете, через 12 месяцев вы будете выставлять частные счета большему или меньшему количеству пациентов?
