Как Марк Цукерберг выбрался из дыры размером с метавселенную

яЭТО БЫЛО целый год для Марка Цукерберга. Соучредитель Facebook, Голиаф социальных сетей, которого теперь называют Мета, не привыкать к публичным упрекам. Но ровно год назад даже инвесторы, похоже, сдались, обвинив его в том, что он разрушил основной бизнес и расточал деньги на свои фараонские мечты о метавселенной, виртуальном мире, где он один, казалось, плавал в обманчивом фантастическом мире. В тот день, когда Meta опубликовала слабую прибыль за третий квартал прошлого года, цена ее акций упала более чем на пятую часть. Имя Зака ​​было грязью.

Год спустя он был реабилитирован. Основной бизнес Meta — привлечение 3,1 миллиарда человек в день в Facebook, Instagram и WhatsApp и продажа рекламодателям доступа к их вниманию — снова поправился. 25 октября компания сообщила о выручке в третьем квартале в $34,1 млрд, что на 23% больше, чем в прошлом году. Это был самый резкий рост со времен цифрового бума, вызванного пандемией Covid-19. Чистая прибыль выросла более чем вдвое и составила $11,6 млрд. Цена акций Meta выросла на 250% по сравнению с прошлогодним минимумом.

В средствах массовой информации г-ну Цукербергу не уделяют должного внимания его деловому чутью. Больше внимания уделяется другим вещам: его недавней страсти к боевым искусствам; драка в клетке с Илоном Маском, которой так и не произошло; публичные выступления, такие как иски, поданные 24 октября десятками американских штатов, в которых утверждалось, что Meta намеренно стремилась сделать пользователей зависимыми от Facebook и Instagram. И тем не менее, в течение нескольких месяцев в конце прошлого года он принял два трансформирующих бизнес-решения, которые были примечательны своей скромностью и гибкостью – тем более, что он контролирует 58% общего количества голосов в компании и ему едва ли нужно работать, не говоря уже о том, чтобы слушать акционеров.

В ответ на давление инвесторов Цукерберг совершил один из самых быстрых поворотов в истории высоких технологий. В течение двух недель после разгрома в третьем квартале он урезал планы расходов Меты, сократил расходы и уволил персонал. И в ответ на ОткрытьИИчатGPT и вспыхнувший ажиотаж вокруг генеративного искусственного интеллекта (поколение ИИ короче) он начал внутреннюю революцию, направленную на использование этой технологии для стимулирования основного бизнеса Meta. Эти маневры многое говорят о стиле руководства Цукерберга. Они могут даже в конечном итоге оправдать его веру в метавселенную.

Когда Цукерберг понял, что разозлил инвесторов, говорят окружающие, он не запаниковал. Он стал методичным. Как объясняет Ник Клегг, близкий советник г-на Цукерберга, его босс не любит, когда люди вокруг него «кричат ​​и кричат». Он предпочитает, как инженер, разложить проблему на составные части и принять решение о дальнейших действиях. В данном случае он понимал, что его долгосрочная направленность противоречит краткосрочным горизонтам инвесторов. Поэтому он решил «соответственно порезать свою одежду». Но он сохранил многие из своих долгосрочных инвестиционных планов, подчеркнув, что они в основном касаются ИИ, а не метавселенная. Этот акцент показался разумным несколько недель спустя, когда ЧатGPT ворвался на сцену.

Мета потратила годы на создание своего ИИ инфраструктура. Вместо создания чат-ботов компания искала способы использования ИИ чтобы улучшить взаимодействие и сделать рекламный бизнес более эффективным, а также работать над гарнитурами смешанной реальности для метавселенной. Высшее руководство вскоре осознало, что у них есть все необходимое — достаточное количество центров обработки данных, графических процессоров (графический процессорs) и ученые – чтобы максимально использовать возможности ген. ИИ. К февралю они решили, на чем следует сосредоточиться. К июлю они сделали свою большую языковую модель Llama 2 бесплатной для разработчиков. В сентябре они объявили о первом поколенииИИгаджеты, связанные с ними, например, умные очки. Г-н Цукерберг, со своей стороны, погрузился в технические подробности. Его соревновательный инстинкт проснулся. Похоже, он помолодел, работая над новой технологией, а не над утомительной задачей сокращения затрат.

Открытие исходного кода Llama помогло превратить Цукерберга из злодея Кремниевой долины в ее героя. Ли Мари Брасвелл из Kleiner Perkins, венчурной фирмы, говорит, что стартапы «действительно аплодировали» этому шагу, который помог многим разработать ИИ-связанные предприятия. И ген ИИ может оказаться не менее преобразующим для самой Meta, чем для Microsoft и Alphabet, владельца Google, чьи ранние ставки на проприетарные модели большого языка привлекли наибольшее внимание.

Начните с взаимодействия. Meta наполняет свои платформы социальных сетей аватарами чат-ботов, которые, как она надеется, увеличат количество времени, которое люди проводят в своих лентах, и помогут компаниям взаимодействовать с клиентами в приложениях для обмена сообщениями. Некоторые пользователи называют их немного скучными, вероятно, потому, что фирма обеспокоена ИИ«галлюцинации». Тем не менее, потенциал есть. Возьмите Джейн Остин, аватар, имитирующий надменный юмор автора. Когда ее просят описать Цукерберга, она говорит, что он «умный, целеустремленный, но, возможно, слишком любит свои собственные идеи». Она описывает метавселенную как «виртуальный мир, где люди могут уйти от реальности и прожить свою лучшую жизнь». Боже мой, как… неромантично.

Более убедительным в ближайшем будущем является ИИпотенциал для рекламы. Поскольку Apple ограничила возможность Meta отслеживать пользовательские данные в сторонних приложениях на iPhone, фирме Цукерберга пришлось пересмотреть свой рекламный бизнес «до мелочей», говорит Эрик Зойферт, независимый аналитик. По его мнению, это удалось сделать довольно эффективно, используя ИИ моделировать поведение пользователей, а не отслеживать само поведение. В прошлом году компания внедрила рекламную технологию Advantage+, которая использовала ИИ для автоматизации создания рекламных кампаний. Брент Тилл из инвестиционного банка Jefferies говорит, что рекламодатели впечатлены. Компания J. Crew Factory, продавец одежды, сообщила Meta, что эти функции увеличили рентабельность рекламных расходов почти в семь раз.

Генерал ИИ могли бы продвинуть автоматизацию дальше. В этом месяце Meta запустила инструменты, которые позволяют рекламодателям мгновенно рисовать с различным фоном и формулировками. Пока это лишь детские шаги, но Энди Ву из Гарвардской школы бизнеса сравнивает их с началом золотой лихорадки. Он говорит, что, создавая ген-ИИнасыщенные рекламные кампании Meta может извлечь выгоду из этой технологии так же, как и Nvidia, ведущий производитель графический процессорс.

У рекламодателей есть свои опасения. Рекламщик в AdWeek Нью-Йоркотраслевой слет, описал Meta ИИКампании с поддержкой как «черные ящики», где они контролируют все данные. Это дает ему огромное влияние на идентичность бренда, которая может быть запятнана, если ИИ выходит из строя. Другие беспокоятся о ИИон делает неправильные действия, чтобы повысить вовлеченность в социальных сетях Meta, что может нанести вред брендам. Споры по поводу фальшивых изображений конфликта в Газе в социальных сетях показывают, насколько опасной остается ситуация. Не всех убеждают утверждения г-на Клегга о том, что Meta готова к этому благодаря многолетним инвестициям в безопасность и целостность платформы.

Некоторые инвесторы также по-прежнему настроены скептически. Марк Махани из Evercore ИСИ, другой инвестиционный банк, считает, что 95% из них предпочли бы, чтобы Цукерберг тратил меньше на метавселенную. Многие с осторожностью относятся к инвестициям в оборудование, такое как гарнитуры виртуальной реальности, которые, как правило, приносят меньшую прибыль, чем цифровые продукты.

Тем не менее, по словам Клегга, Цукерберг «совсем не отказался» от своей долгосрочной ставки. Некоторый VR энтузиасты видят ИИ как спаситель метавселенной, помогающий в разработке важнейших технологий отслеживания рук и удешевляющий создание трехмерных миров для создателей. Умные очки Meta, интегрированные с чат-ботом MetaИИ, созданные Ray-Ban, намекают на будущее. Они фиксируют то, что видит пользователь, могут транслировать это в социальных сетях и отвечать на вопросы. На вопрос об источниках критического мышления в бизнесе, ИИ ответил: «Экономист». Умный, хитрый или страшный? Выбирайте. ■

Чтобы быть в курсе самых важных новостей в сфере бизнеса и технологий, подпишитесь на Нижняя границанаш еженедельный информационный бюллетень только для подписчиков.