Как оптимизировать ИТ-инфраструктуру вашей компании

Патрик Уайт

Ненадежные и неэффективные ИТ-инфраструктуры беспокоят компании во всех отраслях.

Многие руководители настолько сосредоточены на внедрении инноваций, что не могут уделять приоритетное внимание рационализации и консолидации своей ИТ-инфраструктуры. В результате их ИТ-операции неэффективны, среды нестабильны, а их эксплуатация обходится дорого.

Что еще хуже, большинство руководителей не осознают, как растущее «разрастание ИТ» влияет на их деятельность и отношения с клиентами.

Как определить, не заросла ли ваша ИТ-зона

Я работал в сфере глобальных ИТ более 20 лет во многих отраслях, со многими компаниями, которые освободили физическое пространство и создали большую гибкость за счет сокращения своего ИТ-следа. Я постоянно замечаю шесть признаков того, что компании грозит разрастание ИТ-инфраструктуры:

1. Проблемы интеграции: Попытка интегрировать слишком много вариантов, технологий и сервисов в одну целостную систему приведет к массовому разрастанию ИТ-инфраструктуры.
2. Трудности с поиском талантов: Сохраняющийся дефицит ИТ-навыков, а также разнообразие и сложность ИТ-систем организации могут особенно затруднить поиск специализированных сотрудников для управления различными системами.
3. Сложные договоры на техническое обслуживание: Наличие слишком большого количества продуктов или систем в ИТ-среде может вызвать путаницу и привести к повторным пересмотрам контрактов для учета новой инфраструктуры.
4. Постоянно растущая стоимость: Чем обширнее ИТ-зона, тем выше затраты на ИТ на человека. Эти затраты сильно различаются в зависимости от отрасли: стоимость ИТ для нефтяной компании будет отличаться от стоимости колл-центра. Руководителям важно знать ориентиры для своей конкретной отрасли.
5. Низкое использование и разрозненное хранение данных: Серверы и инфраструктура могут использоваться недостаточно, а слишком большое количество сред, приложений и платформ приводит к огромной неэффективности и дублированию возможностей. Разрозненное хранилище данных — один из наиболее заметных индикаторов разрастания ИТ.
6. Теневые ИТ: Когда персонал, не являющийся ИТ-персоналом, внедряет и управляет своими собственными ИТ-активами и системами (например, когда команда инженеров устанавливает и управляет сервером приложений без ведома ИТ-персонала), это может усугубить разрастание ИТ-инфраструктуры и создать угрозу безопасности, доступности, надежности и другие риски.

Многие из этих признаков и симптомов являются прямым результатом слияний и поглощений (M&A), децентрализации ИТ-подразделений и изменения приоритетов ИТ-директоров. Компания, осуществившая многочисленные слияния и поглощения, может накопить ИТ-инфраструктуру, которая не была организована или консолидирована.

Аналогично, компания с децентрализованными ИТ может управляться в разных регионах, подразделениях и офисах, что делает управление и управление очень сложными. Кроме того, когда у ИТ-директора нет конкретной стратегии или приоритеты постоянно меняются, разрастание ИТ-инфраструктуры компании неоправданно возрастает.

Подготовка — ключевой момент при решении проблем, связанных с ИТ-инфраструктурой

Прежде чем начать, важно провести работу по обнаружению, инвентаризации и коммуникации:

• Постройте будущее своего бизнеса: Чтобы принимать лучшие ИТ-решения, вам необходимо знать, что ваш бизнес использует сейчас и что планирует использовать. (Вы можете считать, что важно обновить ИТ в 200 офисах, но ваша организация может иметь планы ликвидировать эти 200 офисов.)
• Будьте осведомлены об использовании ИТ конечными пользователями: Узнайте, как пользователи применяют ИТ, а также что вы можете и не можете изменить, не нарушая свой бизнес. Если вы переместите сервер на расстояние 3000 миль и этот сервер будет использоваться сотни раз в день, вы значительно замедлите бизнес конечного пользователя.
• Приоритет рационализации: Вы не можете добиться прогресса без рационализации. Прежде чем создавать автоматизацию, вы должны понять, что и как использует ИТ.
• Обсудите планы со всеми заинтересованными сторонами: Вы должны информировать и добиваться поддержки всех заинтересованных сторон на протяжении всего процесса. Некоторые команды могут использовать старые приложения, и любое изменение этих приложений может нанести вред их бизнесу, если они не будут знать об обновлениях.
• Ожидайте сложных технических требований: С первого дня технические руководители должны участвовать на всех этапах, чтобы обеспечить принятие обоснованных решений.

Вариант использования клиента

Недавно я работал с глобальной инфраструктурной компанией, которая столкнулась со значительными рисками, сбоями в работе и последствиями для бизнеса из-за того, что серверы достигли статуса прекращения поддержки. Мы помогли этой компании обновить, консолидировать и виртуализировать ее физические и виртуальные серверы и хранилища по всему миру, выполняя обнаружение центров обработки данных и офисной инфраструктуры, а также развертывая новые виртуализированные хосты и кластеры, чтобы исключить как можно больше физических серверов.

Благодаря продолжающемуся внедрению компания испытывает значительно меньше сбоев на объектах и ​​имеет:

• автоматическое устранение инцидентов,
• уменьшенная задержка в сети благодаря локальному выходу через Пало-Альто-Призма,
• стандартизированные технологии сетевой маршрутизации предприятия и
• установленная глобальная стандартная конфигурация, проверенная автоматическими проверками соответствия.

Пять шагов по сокращению вашего ИТ-следа

Я рекомендую пятиэтапный рабочий процесс, позволяющий уменьшить влияние ИТ-инфраструктуры:

1. Обнаружить: Выполните обнаружение, чтобы создать ИТ-инвентаризацию серверов, хранилищ, приложений и сервисов.
2. Анализируйте: Проанализируйте свои запасы, емкость, возраст, использование и производительность.
3. Обзор: Изучите результаты анализа вместе со своими пользователями, чтобы определить возможности для рационализации, консолидации и вывода из эксплуатации приложений и сервисов.
4. Создавать: Создайте проект, обоснование затрат и план, включающий современную, рационализированную и консолидированную ИТ-инфраструктуру и возможности для любых новых возможностей и услуг.
5. Выполнять: Выполните план по восстановлению, миграции, выводу из эксплуатации, модернизации и централизации вашей ИТ-инфраструктуры.

Вам также потребуются лидеры ИТ-отделов и бизнеса, поскольку для получения выгод от сокращения нагрузки на ИТ потребуются первоначальные и постоянные инвестиции, такие как новое оборудование, ремонтные работы и мероприятия по обновлению. Обновление также может потребовать изменений в поведении пользователей, например, устранения очагов теневой ИТ-инфраструктуры.

Здоровый ИТ-след

Будь то слияния и поглощения, продажа активов или цифровая трансформация, организации постоянно меняются. Посредством консолидации, оптимизации и рационализации вашей ИТ-инфраструктуры вы можете обеспечить эффективность и отказоустойчивость, чтобы высвободить время и бюджет и помочь вам сосредоточиться на инновациях, которые лучше обслуживают ваших клиентов и ваш бизнес.

---

Узнайте, как Киндрил может помочь модернизируйте свою ИТ-среду для ускорения достижения ваших бизнес-целей.

---

Патрик Уайт — вице-президент и партнер по работе с клиентами в Kyndril.