Как преобразовать ментальные модели в концептуальные модели мобильного UX

Концептуальные модели используются в ХКИ и интерактивный дизайн как способ для дизайнеров сообщить, как они интерпретируют ментальные модели заинтересованным сторонам, членам команды и разработчикам. Они помогают гарантировать, что все участники процесс проектирования понимает, как пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой. Здесь мы рассмотрим процесс преобразования ментальных моделей в концептуальные модели и то, как они помогут вашему процессу проектирования.

Концептуальная модель визуально представляет, как дизайнер понимает ментальные модели пользователей. Для создания концептуальной модели дизайнеры используют информацию из исследование пользователейтакие как интервью, опросы, или наблюдения. Затем они используют эту информацию для разработки визуальных представлений о том, как пользователи воспринимают систему или продукт и взаимодействуют с ними. Эти представления могут принимать различные формы, в том числе блок-схемы, диаграммы, каркасы или прототипы. Возможность быстро и легко создавать наброски концептуальных моделей может сэкономить значительное количество времени при разработке пользовательского интерфейса и помочь создавать более интуитивно понятные приложения.

Ниже приведен пример плохой концептуальной модели в контексте общественного проката велосипедов. В ментальной модели пользователя первый шаг — разблокировать велосипед, затем зарегистрироваться и добавить кредитную карту, чтобы начать кататься по городу. Однако приложение предлагает пользователям выбор между виртуальной картой-ключом и физической картой-ключом, что противоречит целям пользователя, поскольку нет никаких указаний на что-либо физическое. Эта путаница может вызвать разочарование и задержку у пользователей, пытающихся арендовать велосипед и быстро продолжить свое путешествие.

Как создать эффективную концептуальную модель

В своей работе над концептуальными моделями профессор Джефф Джонсон из Университета Сан-Франциско выделяет следующие преимущества:

• Упростить Пользовательский интерфейс: Концептуальные модели облегчают пользователям навигацию и понимание интерфейса, обеспечивая четкое и краткое представление о том, как работает приложение. Например, концептуальная модель может помочь пользователям понять, как связаны различные функции текстового процессора и как их использовать для создания документа.

• Последовательное использование терминологии: Это помогает избежать путаницы и облегчает пользователям понимание того, как выполнять определенные задачи. Например, если приложение для редактирования фотографий постоянно использует термин «обрезка» для описания процесса обрезки изображения, пользователи быстро узнают, что это означает, и смогут более эффективно использовать приложение.

• Опишите задачи и цели: Концептуальные модели должны описывать задачи и цели, не раскрывая конкретных действий пользователя, необходимых для их достижения. Например, концептуальная модель для почтового клиента может описывать цель «отправить электронное письмо» без подробного описания шагов, необходимых для составления, адресации и отправки сообщения.

• Поддержка процессов разработки: Концептуальные модели могут быть ценными инструментами для разработчиков и пользователей. Предоставляя четкое представление о том, как должно работать приложение, концептуальные модели могут помочь разработчикам выявить потенциальные проблемы или несоответствия в их проекте.

• Сокращение ресурсов на доработку и разработку: Наконец, помогая гарантировать, что приложение хорошо спроектировано и легко использовать с самого начала концептуальные модели могут помочь снизить потребность в доработке или дополнительных ресурсах для разработки в дальнейшем, что экономит время и деньги как для разработчиков, так и для пользователей.

Этапы создания концептуальных моделей

• Определите задачи: Определите задачи, которые необходимо выполнить вашим пользователям. Используйте язык, который им знаком, и избегайте использования технического жаргона или незнакомых понятий. Например, если вы создаете модель для приложения рецептов, вы можете указать такие задачи, как «поиск рецептов», «сохранение любимых рецептов» и «создание списка покупок».

• Определить объекты: После того как вы определили задачи, определите физические объекты или концепции, которые имеют отношение к этим задачам. Например, в приложении рецептов объекты могут включать ингредиенты, кухонную утварь и способы приготовления.

• Назначьте действия и атрибуты объектам: После того, как вы идентифицировали объекты, назначьте им действия и атрибуты в зависимости от того, как ваши пользователи будут с ними взаимодействовать. Например, в приложении рецептов вы можете назначить каждому рецепту такие атрибуты, как время приготовления, размер порции и информацию о пищевой ценности.

• Используйте согласованную терминологию: Во избежание путаницы используйте единую терминологию во всем продукте. Например, если вы используете термин «записаться на встречу» на одном экране мобильного приложения, не переименовывайте его в «записаться на встречу» в другом месте.

Чтобы начать создавать свои концептуальные модели, загрузите наш бесплатный шаблон, который поможет вам в этом процессе!

Получите бесплатный шаблон «Как создавать концептуальные модели для улучшения пользовательских интерфейсов»

Забрать

Концептуальные модели — это мощный инструмент для дизайнеров, позволяющий понять и включить ментальные модели пользователей в свои проекты. Когда дизайнеры создают структурированное представление о том, как пользователи воспринимают систему или продукт и взаимодействуют с ними, они могут разрабатывать интерфейсы, которые соответствуют их ожиданиям, улучшая удобство использования и Пользовательский опыт.

Концептуальные модели позволяют дизайнерам встать на место пользователей и создавать интуитивно понятные и полезные продукты. Они также помогают команде разработчиков более эффективно создавать варианты использования и позволяют группе дизайнеров пользовательского интерфейса создавать интерфейсы, учитывающие ментальные модели пользователей. Концептуальные модели являются продолжением анализ задачи и это должно быть сделано на ранней стадии проектирования, чтобы привнести в проект наибольшую ценность.

Ссылки и где узнать больше

Доктор Сьюзан Вайншенк размышляет о психическом и концептуальные модели и интуитивно понятный UX.

Абхиджит Равил, главный разработчик продуктов в Oracle, делится своими мыслями о концептуальные модели как важная часть дизайна веб-приложений.

Посмотрите Хью Дабберли Презентация Google по концептуальным моделям.

Прочитайте работу Джеффа Джонсона и Остина Хендерсона на концептуальные модели.

Посетите вебинар мастер-класса Джеффа Джонсона на Концептуальные модели: руководство по интуитивному проектированию.

Главное изображение: © ux.folio.org, CC BY 2.0