Я был новым заместителем директора, полным энергии и энтузиазма, и внезапно все обернулось против меня. У меня был один из самых трудных периодов, когда я чувствовал себя лишенным поддержки со стороны тех, кто был выше меня, и те, кого я контролировал, спрашивали, почему я делаю недостаточно. Это был один из тех неприятных моментов, когда я ехал домой, раздраженный, уставший, и переосмыслил свою административную карьеру, задаваясь вопросом, стоит ли мое лидерство было сломлено.
Мое следующее общение изменило все. Мне позвонил опытный, проверенный директор и сказал: «Я слышал, у тебя был тяжелый день…». «Да», — ответил я. Он возразил: “Я помню, как впервые у меня был такой день. Родители кричали на меня, мой директор требовал ответов, а группа учителей на заднем плане перебивала нового парня. Я был напуган. Я знаю, каково это. Держись, становится лучше, и у тебя все отлично”.
Послание, содержащееся в этой небольшой истории, дало мне именно то, что мне было нужно. Внезапно мое мышление изменилось. Оглядываясь назад, я помню, как чувствовал, как задействуются разные части моего мозга. Я был не одинок и получил уважительное признание от лидера. Ко мне вернулась энергия, и я был готов встать с мата.
Это было всего лишь 2-минутное общение. Часто этого достаточно, чтобы принять вызовы лидерства, работать над улучшением и, самое главное, двигаться дальше.
Школьные руководители, использующие рассказывание историй, больших и малых, могут обеспечить конструктивную обратную связь, сосредоточив внимание на общем опыте, контекстуализации проблем и укреплении доверия, как это сделал со мной много лет назад тот мудрый мудрец.
В отличие от более широко используемых традиционных методов, которые иногда могут восприниматься как личная атака, истории описывают обратную связь как общее понимание и совместные усилия для достижения коллективной цели. Этот метод актуален как для преподавателей, предоставляющих обратную связь студентам, так и для администраторов, предоставляющих ее преподавателям.
Концепция, описанная психологом Эмили Фальк о предоставлении обратной связи через истории предлагает школьным руководителям и учителям мощный механизм, позволяющий обойти инстинктивное стремление получателя к оборонительной позиции и способствовать позитивному направлению перемен – изменений, которые я испытал несколько десятилетий назад, которые помогли мне сохранить долгую и плодотворную карьеру школьного руководителя.
Защитная реакция часто возникает из-за того, что мозг объединяет «то, что я есть» с «что хорошо», в результате чего обратная связь или критика воспринимаются как угроза внутреннему представлению о себе или личности. Прямые призывы изменить поведение часто приводят к такой защитной реакции.
Подход к повествованию
Обмен историями эффективен, потому что кажется, что он позволяет обойти нашу оборонительную позицию. Когда информация представлена в форме рассказа, люди рассуждают о ней иначе, чем если бы она была представлена в виде списка фактов или прямой критики.
Вот подробнее, почему и как успешно реализовать это в своей школьной лидерской работе.
1. Транспорт и дистанцирование: Прослушивание истории выводит нас из защитного режима (мышления «согласен я или не не согласен?») в вдумчивую, наблюдательную структуру. Перемещение позволяет человеку идентифицировать себя с другими способом, отличным от переживания ситуации самостоятельно. Это объективное мышление от третьего лица, безопасная зона, из которой люди могут оценивать ситуацию.
2. Изменение перспективы: Когда люди рассматривают проблемы с точки зрения того, кто нет их, это кардинально меняет их мышление. Они получают широту и свободу рассматривать доступные варианты, не чувствуя при этом личной атаки. Этот мудрый мудрец сделал это, когда поделился своей историей борьбы. Делаем это безопасный и помочь мне увидеть в нем объективный, трудный опыт – вот почему я смог взглянуть на точку зрения удаленного другого. Стало легче обдумать ситуацию более мудро и найти лучшее решение.
3. Задействование различных систем мозга: При обработке историй и фактов запускаются принципиально разные пути. Рассказывание историй вовлекает социальная значимость системы мозга– те, которые помогают нам понять, что думают и чувствуют другие люди, например, сочувствие, еще один механизм обработки информации более высокого порядка.
Обеспечение эффективной и действенной обратной связи с помощью истории
Упреждающая связь вместо обратной связи можно реализовать, используя истории, чтобы сосредоточиться на будущем потенциале, а не на прошлых ошибках. Вместо того, чтобы сказать: «Ваш урок по дробям был запутанным», руководитель мог бы использовать повествовательный подход: «В прошлом году учительница боролась с похожей темой. Она обнаружила, что добавление практического занятия, например, использование реквизита для обозначения дробей, дало огромные результаты. Что вы думаете о том, чтобы попробовать что-то подобное на следующем уроке?» Это также гораздо более конкретно, чем просто заявить, что это «сбивает с толку».
Придайте контекст и гуманизируйте процесс. Истории создают фон для новой инициативы или процесса, помогая людям понять «почему» изменения. Руководитель может рассказать историю об студенте, который почти потерялся в системе, чтобы объяснить необходимость новых протоколов отслеживания учащихся, а не представлять новую политику как приказ сверху вниз. Это персонализирует и опирается на заботу педагога о детях.
Подключитесь к общей цели. История может напомнить сотрудникам о причине, по которой мы обучаем детей, связывая индивидуальную успеваемость с более широкой целью — успехом учащихся. Это помогает сделать конструктивную обратную связь менее личной и больше похожей на командную или коллективную работу.
Примеры использования историй для эффективной обратной связи
Для учителей:
- Личные анекдоты: Учитель может рассказать историю о том, как он, будучи учеником, боролся с концепцией и как ему помогла определенная стратегия. Это связывает их с учеником на человеческом уровне и безопасно расчищает путь вперед.
- Реальные сценарии: Чтобы дать обратную связь о групповом сотрудничестве, учитель может создать историю о вымышленной группе учеников, которые сталкиваются с похожей проблемой и преодолевают ее. Это позволяет учащимся обсуждать решения с минимальными ставками, прежде чем применять уроки к динамике своей группы.
- Представляем вымышленный сценарий: Учителя могут использовать методы повествования для решения поведенческих проблем, которые часто возникают из-за непосредственных эмоциональных состояний, подобно тому, как Фальк использовал истории со своими обороняющимися детьми. Учитель может представить историю о персонажах, переживающих аналогичный конфликт, например, ссору из-за игрушки или поворотов.
Для лидеров:
- Истории успеха: Рассказ об учителе, который принял конструктивную обратную связь и увидел положительные изменения, может вдохновить других сделать то же самое. Это уводит обратную связь от негативного опыта и позиционирует ее как путь к достижениям.
- Рассказы о размышлениях персонала: Вместо того, чтобы полагаться исключительно на формальные оценки, руководитель может попросить учителей представить повествовательное размышление о своей собственной практике. Это дает им возможность самим определять области для роста и может сделать обсуждение обратной связи более совместным.
- Оформление обратной связи в виде сценария: Вместо того, чтобы говорить: «Ваше планирование урока неорганизовано», что угрожает профессиональной идентичности учителя, руководитель может рассказать об опыте личного характера или опыте предыдущего успешного коллеги, который столкнулся с логистическими проблемами, но продемонстрировал мастерство и навыки, чтобы стать превосходным учителем. В отличие от директора, который потратил 2 минуты на то, чтобы дать мне спасательный круг, это вдохновляет и воодушевляет, одновременно помогая другим увидеть, где они могут расти. Это победа.
Используя силу истории, школьные руководители могут создать культуру, в которой обратной связи не боятся, а воспринимают как важнейший ингредиент для роста, формирования сочувствия и помощи каждому члену школьного сообщества воссоединиться с общей целью преподавания и обучения. Школьные руководители могут служить примером для преподавателей, чтобы каждый член школьного сообщества мог научиться использовать рассказывание историй для преподавания и продуктивного роста, а не уклоняться от оборонительной позиции.
Нравится наш контент? Обязательно добавить Tech & Learning в качестве предпочтительного источника в Google чтобы быть в курсе наших последних новостей, инструкций, профилей, событий и многого другого.
2025-10-23 09:00:00
1761283028
#Как #рассказывание #историй #может #быть #наиболее #эффективной #формой #обратной #связи
Ещё по этой теме
