Ранее в этом году компания St. Mary’s Healthcare запустила инструмент искусственного интеллекта Suki через MEDITECH EHR. Чиновники говорят, что эта технология «меняет жизнь».
Небольшие системы здравоохранения и больницы сталкиваются с теми же проблемами, что и их более крупные коллеги, но зачастую у них нет таких же ресурсов для их решения. Вот почему инструмент окружающего искусственного интеллекта может стать буквально спасательным кругом на пути к устойчивому развитию.
В Здравоохранение Святой Марии В северной части штата Нью-Йорк врачи начали использовать Suki Assistant в начале этого года, чтобы запечатлеть встречу врача и пациента. Результаты на данный момент, по данным Джули Демариисполнительный директор по клиническим инновациям и трансформации, «изменили жизнь».
«Самое важное, что я вижу, это когда врач говорит: «Я могу пойти в спортзал после работы», — говорит она. «Я вижу, что они расслаблены. Они могут прийти и просто сосредоточиться на пациенте. Они говорят: «Я могу просто поговорить с пациентом».
«Мы подотчетны очень многим заинтересованным сторонам», — продолжает Демари. «Мы пытаемся документировать принятие медицинских решений. Мы пытаемся документально пообщаться с пациентом, который собирается пойти домой, и прочитать его на портале. Мы пытаемся документировать с нашими коллегами. Мы пытаемся задокументировать это на случай, если на нас когда-нибудь подадут в суд. У нас только что есть все эти вещи, которые мы пытаемся уместить в заметку. И особенно в этой сельской местности, мы для них все. Мы их кардиолог, пульмонолог и дерматолог. Так что визит – это сложно. Мы охватываем весь спектр. … Для них это меняет жизнь».
Ambient AI на сегодняшний день является самым популярным новым инструментом, который используют организации здравоохранения в наши дни, и это утверждение подтверждается не только количеством систем здравоохранения и больниц, использующих эту технологию, но и количеством поставщиков, предлагающих новые продукты. Оно обещает не только сократить время, затрачиваемое врачами на ведение заметок и расшифровку соответствующих данных в медицинскую карту, но также повысить точность этого взаимодействия и его ценность в цикле доходов за счет применения правильных кодов.
Демари говорит, что прошлой осенью она продемонстрировала инструмент искусственного интеллекта, доступный через платформу системы здравоохранения MEDITECH EHR, притворившись неприятным родителем с больным ребенком. На мероприятии присутствовало около 75 врачей.
Преимущество этого инструмента, которое иногда упускают из виду, заключается в том, что его можно настроить на распознавание определенных слов или фраз (и идентифицировать соответствующие коды CPT для выставления счетов), что позволяет системам здравоохранения и больницам программировать технологию для определенных отделений, таких как акушерство-гинеколог, ЛОР или отделения неотложной помощи, а также для таких специальностей, как онкология. Врачи также могут адаптировать платформу к своим конкретным потребностям.
«Врачи действительно очень гордятся тем, что они записывают в свои записи и как они выглядят», — говорит Демари. «У каждого свой стиль».
«Все, что им действительно нужно, — это история и план, потому что именно на это у них уйдет целая вечность», — добавляет она. «Поскольку EMR имеет своего рода предварительно настроенный физический [checklist] то, что они могут просто загружать и изменять то, что ненормально, на самом деле это не то, для чего им нужна Суки. Но история, эта история пациента, эта длинная, бессвязная вещь и план, где пациенту уже сообщили инструкции, но теперь им приходится вернуться в свой кабинет и написать: «Вот был ваш диагноз, а вот что я приказываю, вот план, вот что я хочу, чтобы ты сделал. Теперь все это зафиксировано, и они могут просто просмотреть это и добавить в заметку».
Не менее важно, говорит она, то, что технология фиксирует все в одном экземпляре.
«Вы уже подписали свою записку, и теперь кто-то говорит нам, что вы забыли [something]или ты уже все закончил и идешь ставить диагноз, а там говорят, что недостаточно конкретно и теперь у тебя есть [to go back and check your notes]».
И именно это снижает стресс и экономит время, сокращая время, проводимое перед компьютером, и позволяя врачам проводить больше времени перед пациентом.
Демари говорит, что окупаемость инвестиций была практически мгновенной. Время оформления документов сократилось на 50 %, что сокращает время, которое пациенты тратят на ожидание направлений, а плательщики — на ожидание заявления. Процент открытых записей также снизился, в то время как коды E&M и RVU выросли, что хорошо для прибыли, хотя и раздражает пациентов.
Именно здесь генеративный и, в конечном итоге, прогнозирующий ИИ может оказать существенное влияние. Представьте себе инструмент, который не только фиксирует встречу врача с пациентом и применяет правильные коды выставления счетов, но также помогает врачу диагностировать и лечить медицинские потребности пациента. В нем также будут описаны варианты профилактического ухода и оздоровления, альтернативы дорогостоящему лечению и лекарствам, а также ссылки на другие ресурсы.
«Все это может произойти в одной большой связке», — говорит Демари. «Это была бы моя мечта».
На данный момент этот инструмент является решающим фактором в усилиях Сент-Мэри по удержанию и привлечению врачей.
«Я рассматриваю это как первый шаг к огромным переменам для нас», — говорит она. «Нам сложно набрать врачей в маленький город. Это также очень дорого обходится, когда мы теряем врачей. Итак, мы пытаемся добиться прибыльности, а для этого нужны врачи. И это сообщество нуждается в нас».
«Мне кажется, что в течение многих лет мы ничего не делали, кроме как помогали врачам, а теперь мы можем что-то отдавать взамен», — добавляет Демари. «Я действительно думаю, что именно здесь дела пойдут лучше».
Эрик Виклунд — младший контент-менеджер и старший редактор отдела инноваций в HealthLeaders.
#Как #Ambient #помогает #одной #системе #здравоохранения #облегчить #жизнь #врачам
