Нетфликс планирует начать расправа над подписчиками в США, которые поделятся своим паролем к потоковому сервису к концу марта. Но как именно это будет работать?
Первоначальные отчеты и испытания в других странах предполагают, что усилия по сдерживанию совместного использования паролей будут относительно мягкими в первой итерации, полагаясь на сочетание технологий и добросовестности пользователей, чтобы подтолкнуть серийных чрезмерных пользователей к тому, чтобы платить больше за привилегию.
Netflix, вероятно, будет использовать географическое местоположение человека, определяемое IP-адресом любого устройства, подключенного к Интернету, чтобы выяснить, какие люди считаются членами «домашнего хозяйства», которые живут вместе, сообщила CBS News репортер Insider Сара Сарил.
«Если вы смотрите по телевизору, он точно покажет, где вы находитесь», — сказал Сарил. «Они хотят, чтобы люди в вашем доме, по вашему адресу смотрели».
На своем веб-сайте Netflix сообщает, что компания использует «IP-адреса, идентификаторы устройств и активность учетной записи с устройств, зарегистрированных в учетной записи Netflix», чтобы определить, какие устройства находятся в одном доме.
«Людям, которые не живут в вашей семье, нужно будет использовать свою учетную запись для просмотра Netflix», — говорится на сайте. говорит.
Более строгие правила
На прошлой неделе Netflix сообщил инвесторам, что к концу марта введет более строгие правила обмена. По данным службы, в настоящее время более 100 миллионов домохозяйств используют пароли Netflix. Это «подрывает нашу долгосрочную способность инвестировать и улучшать Netflix», — говорится в заявлении компании, сопровождающем ее последние квартальные результаты.
Для компании, которая шесть лет назад твитнул, «Любовь делится паролем». И руководители Netflix знают, что, скорее всего, будет негативная реакция.
«Это не будет универсально популярным шагом, поэтому будут нынешние члены, которые недовольны этим шагом. Мы увидим некоторую реакцию на его отмену», — сказал инвесторам Грег Питерс, недавно назначенный со-генеральный директор Neflix. звонок на прошлой неделе.
Компания попробовала вариант этого в прошлом году, когда она ограничила обмен паролями в Латинской Америке и попросила участников заплатить дополнительную плату, чтобы поделиться ими с лицами, не являющимися членами семьи. Усилия имели смешанные результаты. Технологическое издание Rest of World назвало тест “бардак», сообщая, что новая политика применялась непоследовательно. Многие пользователи смогли избежать дополнительных платежей, в то время как другим было предложено заплатить больше, и они ответили удалением своих учетных записей, говорится в сообщении.
Netflix предсказал аналогичную реакцию в США. «Исходя из нашего опыта в Латинской Америке, мы ожидаем, что на каждом рынке будет реакция на отмену, когда мы развернем платный обмен», — сообщила компания инвесторам, отметив, что это может повредить ее аудитории в краткосрочной перспективе.
По словам Пола Верна, главного аналитика Insider Intelligence, развертывание представляет риск для ведущего потокового сервиса.
«Вы должны действовать очень осторожно с этими вещами, потому что вы не можете расстроить своих клиентов», — сказал Верна CBS MoneyWatch. «Вы не можете назначать цену, при которой люди будут в ужасе и будут жаловаться, что эта вещь, которая так долго была бесплатной, внезапно стала стоить много денег. И вы также должны быть чувствительны к тому, что вы считаете домохозяйством».
Верна привел в пример семью, чьи дети отправляются в ночлежный лагерь или уезжают в колледж, что географически ставит их за пределы их «домохозяйства». По его словам, к этому следует относиться иначе, чем к совместному проживанию с человеком, который никогда в нем не жил.
Netflix заявил, что признает, что новая политика является серьезным изменением для клиентов, и стремился смягчить удар, рекламируя новые функции, направленные на то, чтобы сделать переход менее болезненным. Это включает в себя предоставление участникам возможности видеть все устройства, использующие учетную запись, и упрощение переноса отдельных профилей в отдельные учетные записи. Прошлой осенью служба также представила панель инструментов, которая позволяет пользователям учетных записей выходить из отдельных устройств.
«Тяжелые разговоры»
Netflix не указал, сколько может стоить это дополнительное членство. Однако в ходе испытаний в Чили, Коста-Рике и Перу субчленство увеличило ежемесячную стоимость учетной записи на четверть или на одну треть. Разнообразие. Американские аналитики, которые следят за компанией, ожидают, что дополнительная плата для членов составит от 3 до 4 долларов в месяц, согласно последнему отчету Netflix о прибылях и убытках с инвесторами.
«Вот тут и начинаются эти жесткие разговоры — кто стоит платить дополнительную четверть стоимости вашей подписки каждый месяц?» — пошутил Сарил.
Если Netflix обнаружит, что слишком много местоположений используют одну и ту же учетную запись, он развернет технологическую напасть: запрос, который просит пользователей «проверить» некоторые устройства с помощью кодов аутентификации.
«Когда устройство за пределами вашей семьи входит в учетную запись или постоянно используется, мы можем попросить вас подтвердить это устройство, прежде чем его можно будет использовать для просмотра Netflix», — говорится в сообщении. Часто задаваемые вопросы о компании ноты.
Выступая перед инвесторами на прошлой неделе, со-генеральный директор Питерс описал это как способ «подтолкнуть их и создать функции, которые сделают переход к их собственной учетной записи легким и простым».
Компания надеется резко увеличить платную аудиторию. Несмотря на то, что Netflix является лидером среди потоковых сервисов по количеству подписчиков, он занимает всего 8% телевизионного времени в США.
Тем не менее, он находится на тонкой грани между побуждением пользователей платить больше и не отключает слишком много случайных зрителей.
Netflix также заявляет, что с пользователей не будет автоматически взиматься плата, если система обнаружит слишком много потоков местоположения, и учетные записи не будут аннулированы. Это заставило некоторых наблюдателей усомниться в том, насколько эффективным будет взлом паролей.
«Все признаки указывают на то, что самое агрессивное намерение Netflix в первой итерации развертывания платного обмена — продолжать подталкивать нарушителей с помощью напоминаний и уведомлений по электронной почте», — написал Тодд Спенглер в Variety в ноябре.
