«Многие исследования показывают, что за эти месяцы в Испании был достигнут больший прогресс в оцифровке, чем мы сделали за годы», — говорит Надя Кальвиньо, министр экономики и цифровой трансформации, во время своего выступления на мероприятии Retina Reset, организованном Santander и Telefónica. , и спонсируется Accenture, Novartis, Philip Morris, Renfe, Unir и Red Eléctrica de España. Для лидера это хорошая новость, что испанская инфраструктура выдержала цифровое цунами, вызванное пандемией. «У нас больше оптоволокна. чем Франция, Германия, Италия и Великобритания вместе взятые», — уточняет он. Это преимущество — то, что удалось без происшествий отреагировать на всплески интернет-трафика, который во время карантина вырос до 80% и даже привел к большим платформам. потоковое ограничивать качество своего видеоконтента в качестве превентивной меры.
Но Кальвиньо также указывает на нерешенные задачи, которые выявила пандемия. Выявлены недостатки системы образования, которые требуют инвестиций в оборудование, подготовку учителей и новые методики обучения. Цифровые навыки и оцифровка МСП также ожидались в Испании до того, как пандемия смела нормальную жизнь. «В эти месяцы даже те граждане, которые, как мы обычно думали, столкнулись бы с большими трудностями, должны были приложить усилия. Это дает нам новый взгляд на то, что никто не должен быть забыт», — рассуждает Кальвиньо.
Чтобы использовать весь потенциал этого сценария, Кальвиньо предписывает доверие Европе и, прежде всего, Испании. «У нас есть высокоразвитое государство всеобщего благосостояния и компании, которые ведут инновации в стратегических секторах будущего», — настаивает он. «Мы должны верить в себя. Пандемия пройдет, и когда это произойдет, мы должны быть в состоянии работать вместе, чтобы построить лучшее будущее, которого мы все хотим».
Необходимость, добродетель
На данный момент малым и средним предприятиям и местным предприятиям пришлось принудительно перейти на цифровые технологии. Если они хотели противостоять кризису, альтернативы не было. И за несколько месяцев они изменились так, как не изменились бы за годы. От разрешения телематических платежей до включения социальных сетей в качестве инструмента продаж. Как говорит Хосе Сердан, генеральный директор Telefónica Tech, несмотря на то, что движение было реактивным, ковид показал, что Испания — творческая страна, открытая и способная адаптироваться. «МСП не были готовы к этому изменению, но им пришлось ускорить цифровизацию, чтобы не исчезнуть. И эта идея актуальна и для более крупных организаций, хотя в их случае на разных уровнях сервисов, таких как удаленная работа или облако».
Коронавирус, как его понимает Сердан, высветил важность таких технологий, как искусственный интеллект, облако, аналитика данных и кибербезопасность. Они продвинулись семимильными шагами в значительной части бизнес-структуры. Конечно, включать их без минимального планирования не стоит. «Мы помогли компаниям понять, что им нужно знать о клиентах. Объясните им, какой тип данных используется для их бизнеса, потому что вы не можете запрашивать у пользователей информацию без разбора», — уверяет она.
Если пандемия что-то и показала, так это актуальность инноваций. Парадигма полностью изменилась. Будь то для выживания или из альтруизма, как это произошло во время заключения с производством искусственных респираторов, когда их не хватало, это способ адаптироваться к окружающей среде, которая возникает после окончания чрезвычайной ситуации в области здравоохранения. «Мы инновационная страна. У нас есть такие возможности, как волоконно-оптическая сеть, не имеющая аналогов в мире, и возможность подключения 5G, которые сделают ее еще лучше. мы можем быть отличными центр цифровой. Наша миссия – помочь сделать это так. Общайтесь и понимайте потребности клиентов и отрасли», — соглашается Сердан.
Трансформация для спасения планеты
Пандемия также стала поворотным моментом в том, как мы воспринимаем некоторые проблемы, которые раньше занимали гораздо больше места в социальном воображении. Кажется, что такие вопросы, как чрезвычайная климатическая ситуация, остались на заднем плане, действительно ли это изменило приоритеты с точки зрения окружающей среды? «Пандемия помогает нам лучше понять, как глобальная проблема может повлиять на нас по отдельности», — говорит Фатима Рохас, корпоративный директор Red Eléctrica по устойчивому развитию и внешним связям.
«В краткосрочной перспективе мы принимаем важные меры для борьбы с пандемией, и этот опыт может быть полезен и для борьбы с изменением климата», — говорит Рохас. Меняется менталитет граждан и необходимо изменение деловой культуры. «У нас есть новое видение вида, которое подразумевает, что другие должны преуспевать, чтобы вы преуспели. Мы видим это в использовании масок, это фундаментальное изменение», — говорит Карлос Баррабес, генеральный директор Grupo Barrabés.
В Национальном комплексном плане по энергетике и климату указано, что 74% энергии, потребляемой в 2030 году, должны быть возобновляемыми, пока в 2050 году не будет достигнуто 100%. «Пока в этом году мы достигли 43%», — объясняет Рохас. «Выбросы CO2 были сокращены не только из-за пандемии, но и благодаря технологиям, которые позволяют генерировать возобновляемую энергию. Мы должны обеспечить интеграцию возобновляемых источников энергии и наличие достаточно интеллектуальных сетей, чтобы сделать возможной чистую и устойчивую систему. .”
«Мы начали нести огромную ответственность: не разрушать себя», — говорит Баррабес. Он ссылается на использование алгоритмов и развитие автоматизации как на мощное оружие, а также на необходимость подумать о связанной с этим ответственности, но также сделать еще один шаг вперед. «Технологий недостаточно. Мы не можем думать об устойчивости только с технической точки зрения, мы всегда должны думать о воздействии. Это видение является ключевым», — заключает Баррабес.
Гиганты, которые изменились
Переосмысление — это постоянное явление в деловом мире, и пандемия не стала уважительной причиной, чтобы прекратить это делать. Это даже стало стимулом для двух крупнейших компаний Испании, Phillip Morris (PMI) и Renfe Operaciones. «Я потратил 25 лет на то, чтобы сделать свой офис своим домом, и теперь мне пришлось сделать свой дом своим офисом. Все это преобразование, которое я вижу с энтузиазмом и энергией», — признает Энрике Хименес, генеральный директор PMI в Испании и Португалии, во время мероприятия Retina Reset вместе с президентом Renfe Исайасом Табоасом.
В случае с Phillip Morris трансформация коснулась не только удаленной работы, но и ее флагманского продукта: табака. Как ни странно, крупнейший в мире производитель сигарет решил прекратить их продажу. «Мы делаем это, потому что у нас есть обязанность и возможность атаковать источник проблемы курения», — объясняет Хименес. За десятилетие компания инвестировала более 7 миллиардов долларов в новые продукты, предназначенные для изменения процесса горения табака и, таким образом, уменьшения воздействия токсичных веществ на организм. «Мы изменили наш способ работы, но благодаря ясности нашей цели он был принят как внутри организации, так и потребителем», — говорит Хименес. И теперь, в мире, который все больше заботится о здоровье своих людей и пространств, это кажется подходящей дорожной картой.
«На самом деле все компании стараются лучше понять потребителя, — говорит Табоас. Хотя Renfe, главный железнодорожный оператор в Испании, несколько раз заново изобретал себя, например, Renfe AVE и Cercanías, с covid-19 «пришло время оцифровки». «Мы превратили необходимость цифровизации в вызов, и в этом мы обнаружили соучастие людей, рабочих, которым нравится преодолевать трудности», — объясняет Табоас, указывая в качестве одного из своих главных достижений тот факт, что теперь они способны следить за количеством людей на станциях Cercanías, чтобы избежать скопления людей и соблюдать меры социального дистанцирования. «Это яркий пример того, что стимулирование инноваций одновременно поддерживает граждан», — уверяет он.
И Хименес, и Табоас согласны с тем, что изменения происходят постоянно и что уроки можно извлечь из любого места, от вируса до самих конкурентов. «Будучи крупной компанией, мы должны были скромно учиться у небольших компаний и стартапов, поскольку мы находимся в постоянном процессе обучения и разучивания», — отмечает Хименес. «Мы перевозим 5500 поездов в день, но самое главное — это миллион пассажиров, которых мы перевозим ежедневно. Будущее за тем, чтобы больше думать о клиенте, чем о производстве», — заключает Табоас.
