Клей и маленькие ручки. Почему ваш бургер не всегда должен выглядеть так, как в рекламе

Крис — большой любитель гамбургеров, и он часто ест один по дороге домой. Или на ужин с детьми. Или иногда просто для фаст-фуда.

Затем он рассказал новостному сайту BBC, как часто отправлял фотографии своего ужина друзьям и другим любителям гамбургеров, чтобы они могли над ними посмеяться. Разница между тем, что рекламируется, и тем, что вы получаете на прилавке, действительно огромна. «Большую часть времени кажется, что на нем кто-то сидит», – говорит он. И именно поэтому его также заинтересовала новость о том, что клиенты Burger King в США подают на компанию в суд.

«Вы просто чувствуете, что вас ограбили», – рассказал BBC 42-летний мужчина из южного Лондона. «Но кто будет позориться, собираясь жаловаться? Ты просто проглотишь это».

Burger King заявила, что гамбургеры, которые она продает, возможно, выглядят не «точно так, как на фотографиях», но что все продукты, представленные в ее рекламных материалах, представляют собой «те же гамбургеры, которые подают посетителям по всей Великобритании».

Однако посетители иногда чувствуют, что разрыв между картинкой и тем, что подают, — это недоверие. А недовольные покупатели тут же приводят другие примеры: мороженое показано с цельным миндалем, а настоящее содержит только стружку, начинки для пиццы гораздо меньше, а салаты выглядят жалко.

Эми Уордл, глава нью-йоркской и филадельфийской компании по производству продуктов питания Astir, рассказала BBC, что существует правило, согласно которому изображения, рекламирующие еду, не должны содержать ингредиентов, которых нет в самом продукте.

Однако даже это оставляет много места для маневра. Например, если вы рекламируете хлеб, вы можете положить между ломтиками губки, чтобы сэндвич выглядел полнее, говорит он. Чтобы придать куску пиццы правильный эффект «сырной тяги», вы можете добавить дополнительный сыр, взятый из других пицц того же типа. Вы можете приготовить хлопья в миске с клеем, так как это сделает их менее сырыми, чем при использовании молока.

По словам Уордла, гамбургеры на рекламных фотографиях часто имеют «подмостки» из зубочисток, которые не позволяют булочке соскользнуть с майонеза.

«Не то чтобы я использовал что-то поддельное. Но я буду перебирать десятки головок булочек, чтобы найти идеальную, не помятую и не порванную.

«Я возьму свои маленькие ножницы и прослежу, чтобы край булочки был идеально прямым, чтобы не торчали крошки и кусочки от ножовки».

«Затем я использую самый свежий салат, который не подрумянивается и идеально скручивается. Я хочу самый красный помидор.

Но он согласен с тем, что на онлайн-изображении Burger King’s Whopper, которое является предметом судебного процесса в США, котлета кажется больше, чем булочка, на которой она сидит.

И он предлагает объяснение того, что может быть причиной. Возможно, купленный вами гамбургер был завернут и оставлен под лампой, поэтому булочка немного помялась. Но также возможно, что котлета сдвинулась вперед или была использована особенно маленькая булочка, из-за чего мясо кажется больше. По словам Уордла, теоретически стилист мог бы даже сделать разрез сзади на планке и разложить ее по горизонтали.

По словам Марка Бартоломью, профессора права Университета Буффало в Нью-Йорке, в США не существует конкретного правила, запрещающего использование этих методов, при условии, что изображение не искажает фундаментально продукт.

Однако он поясняет, что здесь есть юридическая лазейка. Это связано с тем, что клиенты должны быть достаточно умны, чтобы понять, что реклама часто содержит определенную долю «преувеличений».

«Итак, ключевой вопрос: действительно ли кого-то обманули, когда он расстался со своими деньгами, когда заплатил?» он рассказал Би-би-си. «Кто-нибудь действительно думал, что получит телевизионную версию Whopper?»

В случае с американцами Burger King может утверждать, что, по их мнению, в конце концов, никто не ожидает, что их гамбургер будет выглядеть так, как на плакате.

По данным BBC, судья уже отклонил иски, касающиеся рекламных изображений Burger King, оставив на рассмотрении только иски, касающиеся изображений в магазине, отмечает профессор Бартоломью.

Хотя мы знаем, что реклама может быть преувеличением, он говорит, что изображения в точках продаж действительно ближе к тому, чтобы стать частью контракта: вы видите это, вы это заказываете. И именно такая форма продвижения будет оспорена в суде.

Однако Бартоломью также говорит, что дела, основанные на якобы вводящих в заблуждение изображениях, до сих пор редко заканчивались успехом, поскольку они очень субъективны, и Федеральная торговая комиссия США почти никогда не вмешивается в такие дела.

Если есть критика и вопросы по поводу дисплея, компании должны предоставить доказательства того, что их изображения отображают реальный продукт.

«Мы знаем, что потребители умны. Они понимают, что реклама — это не реальность. Однако существует определенный предел. Наша задача — решить, когда эта черта будет пересечена», — заявил BBC представитель Управления по стандартам рекламы (ASA) Тоби Кинг.

В прошлом власти запрещали некоторые изображения, в том числе рекламу KFC 2005 года. В то время ASA отправляло сотрудников покупать куриные гамбургеры Mini Fillet и самим убедиться, насколько они на самом деле большие.

«В данном случае, по мнению KFC, это произошло потому, что у модели (держала «лакомство») были маленькие руки», — говорит Кинг.

В 2010 году рекламу Burger King снова запретили, опять же из-за размера. «Если мы посчитаем, что это искажение фактов, мы запретим рекламу», — добавил он.