Клиенты Coles попали в отказ Optus Triple-0

Супермаркет подтвердил, что 13 из его мобильных клиентов повлияли на фатальный отключение Triple-0 в прошлом месяце.

Отключение от 18 сентября длилось 13 часов и достиг Южной Австралии, Западной Австралии, Северной Территории и Нового Южного Уэльса, выбив около 600 звонков в тройной 0.

«Optus подтвердил, что в прошлом месяце затронули 13 клиентов Coles Mobile, все из которых получили чеки на благосостояние от Optus или местную полицию штата», – сказал представитель Coles в четверг.

«Мы будем продолжать тесно сотрудничать с Optus, когда они проводят обзор в инцидент».

Мобильный продукт Coles предлагает клиентам предоплаченные услуги в сети Optus и Telstra.

Отключение, вызванное запланированным обновлением брандмауэра в Южной Австралии, связан с смертью трех австралийцев.

Драматическое срыв продолжилась, и Optus записал второе отключение Triple-0 в Вуллонгонге на южном побережье штата Новый Южный Уэльс в воскресенье.

Отключение на башне Optus Mobile Phone в пригороде Wollongong Dapto выбил вызовы Triple-0 с 3:00 до 12.20.

Во вторник Optus утверждал, что шведская фирма Ericsson отвечала за провал Dapto, заявив, что «оборудование компании, похоже, не работает, как и должно».

«Первоначальные оценки указывают на то, что услуги 5G всегда работали, но услуги 4G не были, что препятствовало подключению вызовов. Optus 5G в настоящее время не имеет голосовых услуг в Австралии», – сказал Оптус.

«Способность Optus обнаруживать отключение была повлияла, поскольку оборудование Ericsson в сотовой башне не тревожило, что услуги 4G не работали.

«По нашей просьбе, Ericsson провели полный обзор здоровья их элементов нашей сети. Этот обзор показал, что то, что произошло на этом сотовом сайте, является аномалией, которую они не видели в другом месте».

Неудача Вуллонгонга не связана с какими -либо смертельными случаями, но вызвал свежий раунд гнева после отключения 18 сентября.

Премьер -министр штата Новый Южный Уэльс Крис Миннс сказал, что инцидент был «явно неприемлемым» и приветствовал федеральное правительство и расследования ACMA в телекоммуникации.

«Новый Южный Уэльс заслуживает полной и прозрачной информации от Optus о том, что вчера пошло не так, в том числе тогда, когда были уведомлены о чрезвычайных службах и управлении телеководства», – сказал он в понедельник.

«Наши аварийные службы неустанно работали, чтобы проверить благополучие пострадавших от этого отключения, и эта работа будет продолжаться сегодня».

В настоящее время оказывается давление на Optus, когда министр связи Аника Уэллс отмечает новые огромные штрафы за неудачи.

На этой неделе Юэн Куан Мун, босс материнской компании Optus Singtel Group, вылетел в Австралию на встречу с MS Wells вместе с председателем совета директоров Optus Джоном Артуром и исполнительным директором Optus Стивен Рю.

Выступая перед журналистами, г -н Юэн сказал, что совет «согласился с тем, что финансирование будет открыто совсем открыто со всеми».

Г -н Юэн сказал, что г -н Рю играл в этой роли в течение 11 месяцев, чтобы «трансформировать Optus» и «решить проблемы, которые у нас были с 2022 года».

«Это очень первые дни, для преобразования компании требуется время», – сказал он. «(Мистер Рю) здесь, чтобы обеспечить решение».

Сентябрьские сбои Triple-0-это лишь последняя в череде громких скандалов для проблемной компании.

В 2023 году он пострадал от отключения тройного 0, который повлиял на 2145 человек.

Optus получил штраф в размере 12 миллионов долларов США за это мероприятие и внедрил 18 правительственных рекомендаций для предотвращения любых будущих перебоев.

А в прошлом месяце Optus получил штраф в размере 100 миллионов долларов из федерального суда для «ужасающей и хищной» тактики продаж, ориентированной на уязвимых австралийцев с 2019 по 2023 год.