Клиенты Sainsbury восстают против «ненужной» большой октябрьской замены нектара

Клиентам Sainsbury сказали, что им нужно использовать QR-код в приложении схемы лояльности, чтобы накапливать и тратить баллы, но многие были возмущены этим изменением.

Покупатели Sainsbury выразили разочарование по поводу значительного изменения в системе баллов Nectar, назвав его «утомительным и ненужным». Теперь клиентам необходимо использовать QR-код в приложении схемы лояльности, чтобы накапливать и тратить баллы.

Это изменение означает, что клиенты больше не смогут использовать баллы используя текущую систему штрих-кодов в магазине, хотя они все равно могут собирать их таким образом. Супермаркет призвал своих клиентов обновить свое приложение до последней версии, чтобы получить доступ к новому QR-коду, который можно найти на главном экране.

QR-код можно добавить в цифровой кошелек вашего телефона. Если вы все еще используете физическую карту Nectar, вы сможете накапливать баллы, как обычно, но чтобы потратить их, вам нужно будет провести черной магнитной полосой вниз по боковой стороне автомата с чипом и булавкой.

Изменение вызвало возмущение в сети. Один пользователь, X Ade, прокомментировал: «Спасибо, что не позволили мне использовать мою карту с нектаром в ваших магазинах и вместо этого пришлось использовать приложение с его QR-кодом и т. д. Не у всех есть, нужно или хочет иметь приложение на своем телефоне – в этом, безусловно, и был смысл карты с нектаром.»

Другой покупатель, Ллойд, предупредил: «Большие новости для всех любителей нектар-пойнтов: с сегодняшнего дня не сканируйте свой старый штрих-код, кроме как на заправочной станции, баллов вам не будет».

Элейн также выразила свое недовольство, заявив: «Только что получила длинное электронное письмо с описанием, как получить доступ к баллам Nectar. Утомительная и ненужная смена штрих-кодов, пролистывание и т. д. не думаю, что я буду беспокоиться».

Реб прокомментировал: «Хотите ли вы использовать свои баллы #Nectar в магазинах #Sainsburys, не возясь с очередным бессмысленным приложением, засоряющим телефон? Что ж, мы добавили для этого небольшое препятствие в надежде, что оно вас отпугнет (или просто не сработает), чтобы в конечном итоге мы могли сделать #приложение доступным для всех клиентов».

Дункан заметил: «Переключение Nectar на QR-коды — это очень хорошо, но вчера я не мог потратить баллы в магазине, так как до тех пор, пока указанные расходы не были заблокированы, а приложение говорило, что разблокировано. Пожалуйста, исправьте».

Джон также прокомментировал: «Похоже, что Nectar меняет способ получения и использования баллов Nectar при совершении покупок. Вам придется использовать свой смартфон и QR-код. Я отказываюсь. Это просто еще один шаг к тому, чтобы заставить нас полагаться на наши смартфоны, а затем и на цифровые удостоверения личности. Похоже, на этом я закончил с Sainsburys».

Sainsbury’s подтвердила, что, несмотря на эти изменения, клиентам по-прежнему придется использовать штрих-код своей карты Nectar на заправочных станциях Sainsbury’s и Esso.

Они рекомендовали получить доступ к штрих-коду, нажав на карту на главном экране приложения Nectar Card и проведя пальцем влево.

Представитель Nectar заявил: «Мы представили QR-коды как новый, более безопасный способ для клиентов собирать и тратить свои баллы Nectar. Безопасность чрезвычайно важна для нас, и у нас есть ряд мер, которые помогают защитить учетные записи наших клиентов».

В прошлом году Sainsbury’s начала сотрудничать с полицией после увеличения количества поддельных ваучеров, используемых в ее магазинах.