Книга. Несколько лет назад робот по имени Паро попал в дом престарелых. Эта высокотехнологичная мягкая игрушка, похожая на детеныша тюленя, предназначена для поощрения общения с жителями и обеспечения их душевного спокойствия. Но быстро возникла проблема: его приход «дестабилизировал личные и интимные отношения, которые опекуну удалось создать с ослабленным пожилым человеком», — объясняет Марк-Эрик Бобилье Шомон, профессор психологии труда Национальной консерватории искусств и ремесел. Профессионал «стал невидимым в этой триаде» и чувствовал себя исключенным, бесполезным. «На самом деле от меня не так много пользы»подчеркнула она тогда, выразив при этом свое неприятие этого «одновременно».
Ситуация показывает, насколько сложно может быть внедрение технологий, которые считаются эффективными. Каковы препятствия для принятия цифровых изменений сотрудниками? Какое влияние они оказывают на них, а также на их деятельность? Как меняется их восприятие своей работы, своего места в организации? М. Бобилье Шомон рассмотрел эти вопросы в своей последней книге, Психология цифровой работы (Дюно, 208 страниц, 26 евро).
На всех страницах автор предлагает нам увидеть, что происходит ближе к полю, за эффектами объявления, которые часто сопровождают развертывание инноваций. В антропоцентрическом подходе это «стремится не столько измерить приемлемость самой технологии, сколько оценить принятие практик, которые эффективно разрешаются, предотвращаются или реконфигурируются этими новыми инструментами»..
Положительные последствия
Как и в случае с Ehpad, куда прибыл робот, дыхание технологий может серьезно нарушить профессиональную повседневную жизнь сотрудников и их душевное состояние, что может повлиять на их здоровье. «Важно не только то, что вы делаете с технологией, но и то, кем вы становитесь благодаря ее использованию», резюмирует автор. Ощущение невидимости, которое испытывает ухаживающий, является одним из выражений этого.
Другой пример: чувство понижения может овладеть сотрудником логистической платформы, оснащенной «подбор голоса»что навязывает ему кратчайший путь и продукты, которые нужно выбрать для составления его палитры. «Компетенция профессионала полностью дезавуирована», отмечает автор. Точно так же некоторые сотрудники, вовлеченные в технологические изменения, могут сомневаться в своей профессиональной полезности, пытаясь оценить свой эффективный вклад в работу, которую они выполняют, в то время как их деятельность дематериализована и «распространяется в человеко-машинных системах».
Вам осталось прочитать 26,97% этой статьи. Далее только для подписчиков.
2023-07-06 05:00:05
1688621199
#когда #технологии #разрушают #отношение #работе
