Компания из Калгари присоединилась к призыву улучшить обслуживание сотовой связи после нескольких месяцев отсутствия связи и неоднократных сброшенных звонков.
Си Мак Механикл Лтд. сообщил Global News, что его сотовая связь с Телус был неоднородным с тех пор, как 15 лет назад переехал на свое нынешнее место, но с сентября его практически не существует.
Жители Альберты звонят в CRTC после многочисленных сообщений о сброшенных сотовых телефонах.
«Это не просто один телефонный звонок в день», — сказал владелец Глен Макфарлейн. «Это абсолютно каждый телефонный звонок».
«Я не могу ответить на телефонный звонок, поэтому я должен прервать телефонный звонок. Затем мне нужно позвонить по стационарному телефону, а затем позвонить подрядчику или кому-то еще по стационарному телефону. Это просто сводит меня с ума».
Макфарлейн и операционный директор C Mac Триста Доэрти неоднократно обращались к телекоммуникационному гиганту. Они оба сообщили Global News, что их бизнес находится в так называемой «серой» или «мертвой» зоне, и Telus мало что может с этим поделать.
«Они (Telus) знают, что есть проблема, но ничего не могут сделать», — сказал Доэрти. «Это не быстрое решение, поэтому в основном мы SOL»
Компания Калгари в так называемой «мертвой» зоне требует ремонта сотовой связи.
Томасия Да Силва
Сантехника и компания HVAC взяла на себя обязательство решить проблему, включая установку беспроводного усилителя стоимостью около 4000 долларов.
«Мы отдали этот бустер на аутсорсинг, за который заплатили, так что это было недешево». — сказал Доэрти. «У нас также есть башни на крыше нашего здания, направленные к башням, чтобы попытаться улучшить обслуживание».
Жители Калгари обращаются за помощью после нескольких месяцев сброшенных звонков по мобильному телефону
Макфарлейн сказал, что улучшения работали какое-то время, но ненадолго. Он добавил, что это неприемлемо, учитывая, сколько он платит за услугу.
«Я плачу за счет Telus каждый месяц, и это недешево, потому что это бизнес», — отметил он.
«Итак, я плачу надбавку за бизнес-план и оплачиваю свой ежемесячный счет, иначе меня отключат — но я получаю более низкое качество обслуживания».
Доэрти добавила, что у всего этого испытания была еще одна цена: ее время.
«Несколько дней по два часа ожидания, чтобы связаться с Telus. Когда говорят, что решения нет, нужно только много ждать и много времени».
Триста Доэрти пытается дозвониться до Telus.
Томасия Да Силва
Global News обратились к Telus с опасениями C Mac. Представитель сказал, что с тех пор он отправил техническую бригаду и проводит расследование.
Telus заявила, что в ближайшие дни будет работать с компанией, чтобы проанализировать точную причину проблем.
Доэрти сказал, что Telus выплатил компании несколько сотен долларов с момента возникновения проблемы, но добавил, что этого недостаточно, чтобы покрыть расходы, которые C Mac понес до сих пор.
Она добавила, что, хотя это расстраивает всех, сотрудники довольно хорошо находят творческие способы обхода.
«Если мы находим хорошее место, мы боремся за него. Мы будем стоять на кондиционере или на печи — мы делаем все возможное, чтобы получить лучший сервис, на который мы способны».
© 2022 Global News, подразделение Corus Entertainment Inc.
