Возмещение производится исключительно банковским переводом и не является немедленным. Лоуренссулез / stock.adobe.com
Все подписчики, которые приобрели план как минимум на три месяца в период с сентября по декабрь 2022 года, могут запросить возврат средств до 14 апреля.
Это впервые. Компания Île-de-France Mobilités (IDFM) выплачивает компенсацию подписчикам Pass Navigo после многочисленных ухудшений работы сети, произошедших в период с сентября по декабрь 2022 года. Пользователи SNCF и RATP могут подать заявку на возмещение с сегодняшнего дня. Подавляющее большинство из них получают возмещение в размере 37,60 евро (за полную стоимость подписки), что эквивалентно половине месячного пакета.
Для этого перейдите в раздел «компенсацияна сайте IDFM, где на месяц открыта специальная площадка. Достаточно подтверждения оплаты и учетной записи Île-de-France Mobilités Connect. Поддерживаются все типы подписки (Navigo Month, Annual, Senior, Imagine R, Solidarity). Столкнувшись с наплывом запросов, платформа, однако, в конце дня перегружена, вам придется подключиться в другое время.
Читайте такжеЗабастовка 15 марта: RATP, SNCF, школы, нефтеперерабатывающие заводы… Чего ожидать?
пострадало 3,4 миллиона человек
IDFM сообщает на своем веб-сайте, что существует две кампании по возмещению расходов. Первый связан с дефектами качества обслуживания в период с сентября по декабрь 2022 года. Абоненты Navigo могут получить компенсацию в размере половины месячного пакета (37,60 евро) при подтверждении оплаты за три месяца.
Другая кампания намерена простить задержки. IDFM установил, что за весь 2022 год 5 осей (поезда и RER вместе взятые) из 68 существующих имели пунктуальность менее 80% за год. Четыре из них на RER B, пятый на RER D. На некоторых рейсах RER B эта 80-процентная планка пунктуальности не пересекается от 6 до 8 месяцев в году. Именно в этих случаях может быть возмещена стоимость подписки на полный месяц, если пользователь может обосновать шестимесячную покупку в те месяцы, когда пунктуальность 80% не соблюдалась. Согласно IDFM, это затронет 200 000 пользователей, в котором указано, что две кампании могут быть объединены.
Всего в результате этой беспрецедентной операции, о которой Валери Пекресс объявила в начале февраля, пострадало около 3,4 миллиона человек. Аварии, отмены и другие задержки затруднили поездки в столицу и ее пригороды осенью 2022 года. Именно с учетом этого президент IDFM решил использовать 60 миллионов евро, не выплаченные RATP и SNCF ( в контексте услуг, не предоставляемых последним) для компенсации пользователям.
Возмещение производится исключительно банковским переводом. Тем более, что не сразу:Между завершением и подтверждением запроса компанией Île-de-France Mobilités и моментом, когда перевод отображается в вашей учетной записи, проходит не более трех недель. Этот период может быть больше, если есть подтверждающие документы, которые необходимо проверить.“, можно прочитать на сайте IDFM. Обратите внимание, что платформа закроется 14 апреля, после чего запросить компенсацию будет невозможно.
