Который? предупреждает регулятора о возможной незаконной практике ценообразования в Tesco

В потенциальном нарушении законов о защите прав потребителей, Который? обвинила Tesco в нечетком отображении цен на большинство своих рекламных акций по продуктам питания и напиткам. Компания по защите прав потребителей подала жалобу в орган по регулированию конкуренции, призывая Tesco включить расценки за единицу в свои рекламные акции Clubcard. Удельное ценообразование позволяет покупателям сравнивать затраты как в магазине, так и в Интернете, помогая принимать обоснованные решения о покупке в условиях стремительного роста цен на продукты питания.

Цена за единицу или цена за 100 г или 100 мл, например, позволяет покупателям сравнивать цены как лично, так и в Интернете, а также между супермаркетами и выбирать, что купить по наиболее доступной цене, по данным фирмы по защите прав потребителей. . Это особенно важно сейчас, когда продовольственная инфляция находится на рекордно высоком уровне.

В соответствии с веб-сайтом Which?, отсутствие Tesco цены за единицу в своих предложениях клубной карты может быть сочтено «практикой, вводящей в заблуждение» в соответствии с Положениями о защите прав потребителей от недобросовестной торговли от 2008 года (CPR). Этот шаг усложняет покупателям поиск самых дешевых товаров, что потенциально нарушает права потребителей. Который? призывает Tesco быстро внедрить ценообразование за единицу по ценам клубной карты, предоставив потребителям ясность и возможность найти лучшие скидки.

В то время как Приказ о ценовой маркировке 2004 г. излагает требования к ценообразованию за единицу продукции, CPR также требует от предприятий воздерживаться от «недобросовестной коммерческой практики». В соответствии с этими правилами, Который? утверждает, что удельные затраты можно рассматривать как «существенную информацию», которая нужна большинству потребителей, чтобы сделать осознанный выбор в отношении того, как получить максимальную отдачу от приобретаемых ими товаров.

Пока супермаркеты в общей борьбе с ценообразованием за единицу, в соответствии с которым?, Tesco выделяется тем, что постоянно исключает ценообразование за единицу из поощрений клубной карты, которые теперь составляют почти все ее рекламные акции, связанные с продуктами питания.

В отличие, Сейнсбери представила аналогичную программу в апреле под названием «Цены на нектар», которая включает цены за единицу как для покупок в магазине, так и для покупок в Интернете. Например, какой? обнаружил 700-граммовую бутылку томатного кетчупа Heinz в Tesco по цене 3,90 фунтов стерлингов (или 55,7 пенсов за 100 г), как указано на этикетке. Большая этикетка Clubcard дает понять, что бутылка продается по цене 3,50 фунта стерлингов за ту же бутылку весом 700 г, но цена за единицу, которая будет составлять 50 пенсов за 100 г, не указана.

На полке внизу 910-граммовая бутылка точно такого же кетчупа стоит 3,99 фунтов стерлингов для всех (43,8 пенсов за 100 г). Бутылка 910 г стоит 3,99 фунта стерлингов и является самой дешевой за 100 г, однако многие клиенты могут ошибочно полагать, что «предложение» клубной карты является более выгодной ценой.

Цена на мультиупаковку из 12 пакетов по 25 г готовых соленых чипсов Walkers составляет 3,25 фунта стерлингов или 1,08 фунта стерлингов за 100 г, когда какой? изучили две отдельные упаковки этих закусок от Tesco. Согласно нижней этикетке, 6 пакетов по 25 г стоят 1,75 фунта стерлингов для владельцев карт без клубной карты (или 1,17 фунта стерлингов за 100 г). В отличие от кетчупа, цена для тех, у кого есть клубная карта, составляла 1,50 фунта стерлингов за 6 пакетов по 25 г, что делало его наибольшей ценностью. Однако, как и в случае с кетчупом, покупателям было сложно сделать осознанный выбор.

Который? утверждает, что, исключая информацию о цене за единицу из предложений Clubcard, Tesco подвергает своих потребителей риску перерасхода средств на покупки продуктов, поскольку им не хватает знаний, необходимых для принятия обоснованного решения. Такое упущение может усугубить положение тех, кто и без того испытывает трудности в то время, когда наблюдается кризис цен на продукты питания и многие люди с трудом могут прокормить свои семьи.

Управление по конкуренции и рынкам (CMA) заявило в 2015 году, что непредставление цены за единицу новой, более низкой цены на товар со скидкой может рассматриваться как вводящее в заблуждение упущение в соответствии с CPR, поскольку оно может представлять собой существенную информацию, которую средняя потребитель должен принять взвешенное решение. Это было ответом на жалобу What? на цены в супермаркетах.

Те же самые средства защиты, в соответствии с которым?, могут быть выдвинуты против поощрений клубной карты Tesco. Однако, в конечном счете, суды должны будут определить, нарушает ли тот или иной конкретный случай закон.

Ряд предложений по повышению удельных цен в супермаркетах был сделан в ответ на супержалобу Which? в 2015 году, но рекомендации не имели большого эффекта, поскольку правила и рекомендации остались неизменными.

В январе 2023 года CMA начала новую проверку, в ходе которой будет проверяться соблюдение торговцами закона о ценообразовании за единицу товара. Который? просит регулирующий орган принять во внимание, нарушает ли Tesco CPR, в рамках своей проверки, когда он сообщает о розничном продавце в CMA.

CMA заявил, что отчет с рекомендациями для правительства, как ожидается, будет опубликован во второй половине июля. В нем утверждалось, что растущий кризис стоимости жизни заставил клиентов иметь возможность оценивать продукты рядом друг с другом.

Канцлер Джереми Хант заявил в прошлом месяце, что правительство готово изменить правила и правила ценообразования в свете обзора CMA. Который? потребовал, чтобы CMA изучила действия Tesco в рамках своей проверки и поделилась результатами с Министерством бизнеса и торговли; ожидается, что затем правительство примет меры по устранению запутанной практики ценообразования.

Tesco имеет одобрение для своей маркировки — Торговый стандарт

Торговые стандарты в Хартфордшире, где Tesco имеет свою базу в Великобритании, сообщили What? он сообщил Tesco, что его маркировка соответствует Приказу о ценовой маркировке 2004 года. Однако он не уточнил, принимались ли во внимание потенциальные нарушения CPR. Он заявил, что его рекомендации будут пересмотрены в этом году, и выразил надежду, что оценка CMA приведет к изменениям, которые повысят ясность.

Который? призывает все супермаркеты обеспечить полную прозрачность ценообразования «в рамках своей кампании «Доступная еда для всех», чтобы потребители могли легко сравнивать товары и определять, какие из них предлагают наибольшую ценность.

Чтобы домохозяйства, даже с низким доходом, не были вынуждены платить непомерно высокие цены за основные расходные материалы, какие? заявил, что супермаркеты также должны снабжать небольшие отделения и мини-маркеты необходимыми бюджетными продуктами.

Сью Дэвис, руководитель отдела продовольственной политики компании Which?, подчеркнула важность четкого ценообразования за единицу продукции в период роста цен на продукты питания и призвала Tesco уделять первостепенное внимание своим клиентам, оперативно внедряя ценообразование за единицу во всех сделках, включая рекламные акции Clubcard. Ожидается, что проверка регулирующим органом ценообразования за единицу в тарифных планах членов супермаркетов решит этот вопрос и обеспечит прозрачность ценообразования для потребителей.

Кроме того, Дэвис заявил, что супермаркеты должны снабжать небольшие отделения и мини-маркеты доступными продуктами первой необходимости, чтобы домохозяйства, особенно с низкими доходами, не сталкивались с чрезмерными расходами.