Лидерство в сестринском деле имеет решающее значение для эффективного использования виртуальной помощи

«Я знал, что это произойдет, но меня удивило, насколько активно они сотрудничают», — говорит Эллерби.

Для CoxHealth программа произвела революционные изменения. Командный центр расположен в башне, где медсестры два года ухаживали за пациентами с COVID-19. После кризиса это место оставило у многих медсестер болезненные воспоминания. Сегодня это представляет собой новую позитивную главу.

«Когда они выходят за дверь в конце дня, они довольны тем, что сделали», — говорит Эллерби. «Они думают: «Я сделал все, что должен был сделать для своих пациентов». Сегодня я проделал отличную работу».

Адаптация к кадровым проблемам и новым технологиям

Клиника Гатри после пандемии также изо всех сил пыталась набрать достаточное количество медсестер для своей зоны обслуживания площадью 10 000 квадратных миль в Пенсильвании и Нью-Йорке. Он принял телесидение в 2022 году, но платить нелицензированному персоналу за работу с пациентами было дорого и по-прежнему не удовлетворяло потребности, говорит Терри Коутс, старший вице-президент и директор по цифровым информационным технологиям.

Следующая итерация — платформа телесидения со встроенным искусственным интеллектом — дала немедленную окупаемость инвестиций, позволив одному телесидиту контролировать 16 человек.

ПОГРУЖАЙТЕ ГЛУБЖЕ: Удаленный мониторинг пациентов улучшает рабочие процессы медсестры.

«Это было представление нашей новой модели виртуального ухода», — говорит Коутс. «Мы начали думать: «Как мы можем сделать это по-другому и на какие направления мы можем повлиять?»»

Увеличение поддержки старших медсестер было приоритетом, особенно в отделениях интенсивной терапии. В начале 2023 года Гатри начала расширять свои возможности виртуальной помощи. Во-первых, они проанализировали данные системы событий безопасности, чтобы определить приоритетные области и меры успеха.

Затем Гатри разработал программу поддержки этих показателей и начал нанимать медсестер. По словам Коутса, медсестрам виртуального ухода нужен другой набор навыков, чтобы сидеть по другую сторону камеры — не только значительный опыт, но также способность учить и наставлять.