«Мы обнаружили, что ломаем машину, чтобы дать нашим клиентам то, что им нужно», — вспоминает Дженна Франкони. «Основное внимание уделялось цифровому контенту и масштабному контенту, и нам нужна была новая модель для его эффективной реализации».
Как прекрасно знает основатель и президент Торговой школы, последнее десятилетие было неспокойным для маркетинга. И это мягко сказано. Помогая руководить «большим, интегрированным агентством типа AOR» на протяжении большей части десятилетия, Дженна развила инстинктивное чувство того, что традиционная модель агентства становится правильной и где ей необходимо измениться, чтобы соответствовать меняющимся временам.
Основываясь на этом диагнозе, Профессиональная школа ожила. По словам основателя, это агентство занимается «решением современных проблем для современного маркетинга». Это объясняет использование компанией собственного производства, влиятельных лиц, персонализации на основе данных и технологий, которые обеспечивают крупномасштабное производство контента.
Это видение воплотилось в жизнь в 2020 году. И сейчас Дженна продолжает подчеркивать важность адаптивности и переосмысления. Потому что, по ее мнению, отрасль переживает еще одну фундаментальную трансформацию, которую необходимо встретить с помощью совершенно нового набора свежих идей и воображения. Большая часть первоначального воплощения профессионально-технического училища изменилась, чтобы идти в ногу с темпами перемен в отрасли, отмечает Дженна, – «но осталась только идея построения того, что будет дальше».
«Я бы сказала, что главная проблема, которую необходимо решить прямо сейчас, — это как привнести человечность в технологии», — говорит она LBB. «Одно дело иметь возможность производить контент в больших масштабах, но является ли ваш бренд ощутимым и заметным на всех этапах взаимодействия с клиентом? Это забота и, в конечном счете, человечность».
В поисках примера Генна упоминает любимую тему отрасли: искусственный интеллект.
Искусственный интеллект с персонализированным ремеслом
Легко увидеть, как ИИ может расширить возможности агентства по производству и персонализации контента в больших масштабах. Но для Дженны это даже не касается потенциала технологии.
«Многие люди боятся ИИ, и нам всем нужно научиться с этим считаться», — говорит она. «Легко преследовать поверхностно, с помощью уловок, которые могут вызвать пару заголовков. Но я считаю, что истинная ценность будет заключаться в том, как вы разовьете набор человеческих навыков, необходимых для подсказок, управления и обеспечения качества результатов».
К счастью для профессионально-технического училища, существует пересечение этой проблемы и подхода, который агентство внедряет уже много лет. Описанный как «адаптивный брендинг», это идея найти способ выразить индивидуальность вашего бренда разными способами, выходящими далеко за рамки линейной рекламы. Отказавшись от идеи, что 30-секундная телевизионная реклама является единственной платформой, на которой бренд может рассказать историю о себе, Генна и команда Торговой школы находят способы передать ценности и индивидуальность бренда в более целостной и всеобъемлющей форме бренда. опыт.
«Я думаю, что наша отрасль слишком долго рассказывала себе слишком безопасную историю», — говорит она. «Идея заключается в том, что, если вы можете изменить сердца и умы с помощью рекламы, вы можете создать пожизненную ценность для клиента. Но это практически не имеет отношения к тому, как люди на самом деле общаются с брендами и думают о них».
Итак, утверждает Дженна, пришло время переосмыслить, как бренды демонстрируют свою ценность в современном мире. «Хорошо, это может означать высокотехнологичную кинематографическую рекламу, рассказывающую традиционную историю», — говорит она. «Но это также потребует поиска способа связаться с молодой мамой, которая встает в 4 утра, заботится о своих детях, и только что поняла, что ей нужно больше подгузников. Бренд, который сможет успешно удовлетворить ее потребности, вызовет массу любви к бренду».
И именно в те наиболее динамичные моменты, по мнению Генны, ИИ может оказать наиболее сильное влияние. В конце концов, появление смартфона обеспечило ошеломляющее разнообразие повседневных моментов, когда мы могли бы взаимодействовать с брендами, и чтобы соответствовать этому, необходимо повысить масштаб и качество контента.
«Не поймите меня неправильно, лояльность к бренду все еще существует», — говорит Генна. «Но способ его построения в 2024 году сильно отличается от того, что был раньше, и требует гораздо более целостного обслуживания клиентов».
Соединение через человечество
Перспективы Генны могут показаться амбициозными, но это не то, что пришло в голову основателю Торгово-промышленной школы только сейчас. Идея создания связей посредством человеческого рассказывания историй — это то, что агентство разрабатывало на протяжении ряда лет, и вы можете увидеть аналогичный подход в его работе с такими известными клиентами, как The Home Depot и FedEx.
В случае с The Home Depot Дженна упоминает How To Undo, гениальную кампанию, которая началась как инициатива, направленная на то, чтобы перевернуть с ног на голову популярную сцену обучающих программ на YouTube. «Мы увидели, что если вы посмотрите в Интернете, вы можете найти видео с практическими рекомендациями практически по любому поводу», — говорит она, — «Но если вы испортили проект DIY, практически невозможно научиться исправлять свою ошибку». . Именно здесь мы увидели возможность».
В сотрудничестве с влиятельным лицом Майком Монтгомери (также известным как Modern Builds в Instagram) идея в конечном итоге превратилась в полноценную серию на YouTube продуманных, забавных и по-настоящему полезных видеороликов с фирменным контентом, всего 23 эпизода и более часа просмотра. И все это было задумано, произведено и отредактировано собственными силами, через интегрированное производственное подразделение Торгово-промышленной школы.
В случае с FedEx агентство хотело подчеркнуть, насколько важен бренд для поддержки малого бизнеса в США. «За каждым партнером FedEx по малому бизнесу стоит история – истории упорства и самопожертвования», – отмечает Генна. «Мы создали серию контента, чтобы рассказать эти истории, подчеркнув определяющие качества, которые делают владельцев малого бизнеса особенными».
Respect The Hustle — еще один пример того, как профессиональная школа оттачивает человеческий элемент привлекательности бренда и создает на его основе повествование. Магия этого подхода в том, что он становится своего рода мгновенным рецептом актуальности, делая бренд осязаемым не в контексте маркетинговых тенденций, а в контексте того, как мы все живем. Мы все совершаем ошибки во время проектов «сделай сам», и мы все болеем за успех малого бизнеса; Волшебный трюк Профессиональной школы заключается в том, чтобы взять эти универсальные темы, поместить бренды в их центр, а затем уникальным образом масштабировать эти идеи для разных аудиторий и платформ.
И теперь задача агентства состоит в том, чтобы найти способ проделать тот же трюк в эпоху, которая может стать известной как эпоха пост-ИИ. В конце нашего интервью ЛББ спрашивает Генну, что ждет ее в Профессиональной школе в следующем году. «У нас всех будут оборванные колени от работы с ИИ», — предсказывает она. «Это будет процесс обучения, и никто не может с уверенностью сказать, что он эксперт в том, как его пройти».
Но путь Торгово-промышленной школы к настоящему моменту, по крайней мере, предлагает план. «Для некоторых из нас это не первая цифровая революция, с которой мы столкнулись», — заключает она. «Я надеюсь, что мы сможем извлечь уроки из первого и нести ответственность за решение проблем более вдумчивым и человечным способом, чем раньше».
2024-05-13 07:55:00
1715587349
#Ломая #стереотипы #видение #современного #маркетинга #профессиональной #школой
