Безумие рождественского дня благополучно позади, и многие люди просыпаются этим утром, ожидая розничного безумия распродаж в День подарков.
Чтобы помочь покупателям получить максимальную отдачу от затраченных средств, Consumer NZ собрала лучшие советы для опытных покупателей по реализации своих потребительских прав.
Consumer NZ — независимая некоммерческая организация, наиболее известная в подчеркивая взвинчивание цен в крупных сетях супермаркетова недавно посмотрел невероятно долгое время ожидания звонка для государственных служб.
Но теперь Consumer NZ обратил свое внимание на распродажи в День подарков, чтобы покупатели не были обмануты в безумной спешке, чтобы получить одни из лучших предложений года.
ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ:
* Проверяйте даты истечения срока действия подарочной карты, чтобы избежать неудачного подарка в этот День матери, Consumer NZ говорит
* Задержки доставки NZSale расстраивают ожидающих клиентов
* Политика возврата магазинов может скрывать законные права покупателей
Вот главные советы от Consumer NZ.
Делайте покупки внимательно
Глава Consumer NZ по коммуникациям и кампаниям Джемма Расмуссен сказала, что легко попасть в «ажиотаж покупателей, когда что-то особенное бросается в глаза».
Но покупатели должны быть осторожны, поскольку покупка чего-либо является простой транзакцией, но не всегда так просто вернуть ее, если товар не соответствует вашим требованиям, сказала она.
Кристель Ярдли / Прочее
Покупать вещи легко, а вот возвращать их еще проще.
Закон о гарантиях прав потребителей обеспечивает надежную защиту прав потребителей.в том числе в отношении гарантийных законов и справедливых цен, но, как правило, это не позволяет вернуть деньги, если вы что-то купили, а затем передумали, сказала она.
«После того как вы купили его, продавец не обязан возвращать вам деньги, если вы передумаете или изменятся ваши обстоятельства», — сказал Расмуссен.
Как получить возврат, ремонт или замену
Но если купленный вами товар не царапается, акт дает вам мощные права. Товар должен быть приемлемого качества, соответствовать своему назначению и описанию.
Поставляется
Глава Consumer NZ по коммуникациям и кампаниям Джемма Расмуссен сказала, что легко попасть в «ажиотаж покупателей, когда что-то особенное бросается в глаза».
«Когда продукт имеет незначительный дефект, розничный продавец должен отремонтировать или заменить товар или вернуть вам деньги.
«Когда продукт имеет серьезную неисправность, вы сами решаете, пойти ли на замену или вернуть деньги. Крупная неисправность означает, что вы не купили бы продукт, если бы знали о проблеме до того, как купили его», — сказал Расмуссен.
Те же правила применяются, если вы получили неисправный рождественский подарок.
«Если вы получаете некачественный подарок, у вас такие же права, как если бы вы купили товар самостоятельно», — сказал Расмуссен.
Но чтобы вернуть неисправный рождественский подарок, вам, скорее всего, потребуется подтверждение покупки, что может означать, что вы попросите дарителя выдать вам квитанцию, сказала она.
Что делать, если ритейлеру трудно
Продавец должен обеспечить возмещение, ремонт или замену неисправного продукта. По словам Расмуссена, даже если продукт был на акции, ваши права потребителя все равно действуют.
По ее словам, магазин, который вывесил табличку «Возврат средств невозможен» или пытался уклониться от возврата денег, нарушил закон.
«Единственный случай, когда ваши права не применяются, — это если вы покупаете продукт, зная о существующей неисправности, например, покупаете «подержанный»», — сказал Расмуссен.
Продавец не может направить вас напрямую к производителю. По ее словам, потребитель всегда имеет право вернуть товар по месту покупки, и продавец должен найти решение.
Проведите исследование
Наконец, не поддавайтесь огромной скидке по «обычной» цене, не подтвердив, что это за «обычная» цена.
Фактическая экономия может сильно отличаться от рекламируемого предложения. По ее словам, в разных магазинах будут разные «обычные» цены, поэтому стоит ходить по магазинам, даже если рекламируемая распродажа велика.
По словам Расмуссена, веб-сайты сравнения цен, такие как PriceSpy или PriceMe, были отличным ресурсом для покупателей, позволяющим быстро оценить реальную стоимость любых товаров, которые попались им на глаза.
