Мартин Льюис делает Trading Standard угрозой двум известным брендам | Великобритания | Новости

Мартин Льюис сделал строгое предупреждение двум популярным брендам, заявив, что он сообщил о них в Trading Standards . Финансовый эксперт заявил, что ритейлер модной одежды Evans и сеть ресторанов Carluccio’s не обновили на своих веб-сайтах вводящую в заблуждение информацию о возвратах – проблему, которую он обнаружил в ходе расследования в начале этого года.

В июле телеведущий выявил 30 компаний, которые предоставляли клиентам неверную информацию, но большинство из них после его вмешательства оперативно исправили свои веб-сайты.

Однако по состоянию на вчерашний вечер только дела Эванса и Карлуччио остались неисправленными, а две другие фирмы прекратили торговлю.

Во время своей программы ITV The Martin Lewis Money Show Live Мартин обратился непосредственно к камере, заявив: «Эванс и Карлуччио, вы ошибаетесь. Ваши веб-сайты вводят в заблуждение, измените их, пожалуйста. Я сообщил о вас в Trading Standards».

Его комментарии были встречены аплодисментами публики в Манчестере, которая присутствовала на сегменте, посвященном правам потребителей, когда британцы отправлялись за рождественскими покупками. Мартин разъяснил как аудитории студии, так и домашним зрителям об их законных правах, когда дело доходит до возврата и возмещения, удивив многих своими откровениями.

Список 30 компаний и их нарушений, выявленный в июле, можно найти на веб-сайте Мартина Money Saving Expert. С момента публикации статьи большинство этих компаний внесли изменения на свои веб-сайты.

Однако из таблицы видно, что Эванс, входящая в состав Arcadia Group, заявляет что-то вроде: «Стандартная политика возврата составляет 21 день для онлайн-заказов».

Тем не менее, веб-сайт Мартина подчеркивает свою ошибку, заявляя: «У вас есть 14 дней, чтобы передумать, затем еще 14 дней, чтобы вернуть товар, то есть максимум 28 дней».

В таблице также отображается Carluccio’s, итальянская сеть ресторанов с интернет-магазином подарков, где говорится что-то вроде: «Вы можете вернуть товар в Carluccio’s Online в течение 14 дней с момента доставки».

Эксперт по экономии денег возражает против этого, заявляя: «У вас есть 14 дней с момента доставки, чтобы передумать, а затем еще 14 дней, чтобы вернуть товар».

Команда Мартина провела исследование более 400 самых популярных розничных брендов Великобритании и обнаружила, что в 30 из них перечислены правила онлайн-возврата, которые предполагают, что у клиентов меньше прав, чем разрешено законом. Это вводит покупателей в заблуждение относительно их законных прав на возврат, а на некоторых сайтах их веб-сайтов указаны более строгие критерии, чем требует от них закон.

HMV, Home Bargains и The Range были среди виновных, но в своем вчерашнем шоу Мартин сразу отметил, что с тех пор они исправили свои веб-сайты.

В программе Martin Lewis Money Show Live заявили, что связались с компаниями перед трансляцией.

The Express также обратился к Эвансу и Карлуччио за комментариями.