Медицинские организации объединяют усилия против агрессии пациентов

Медицинские организации объединят усилия для борьбы с агрессией и запугиванием со стороны пациентов. Прошлым летом оказалось исследование БДУ и фармацевтов организации КНМП, что агрессия в аптеке происходит тревожно часто. Коллеги в первичной медико-санитарной помощи признают проблему.

Профессиональные ассоциации акушерок (KNOV), стоматологов (KNMT), физиотерапевтов (KNGF) и врачей общей практики (LHV) объединяют усилия с фармацевтами, чтобы вместе с Министерством здравоохранения изучить, как можно снизить агрессию в сфере здравоохранения. Работая вместе, председатель KNMP Арис Принс надеется, что «мы как организации покажем, что все мы солидарны в вопросах здравоохранения. Если вы коснетесь одного из нас, вы коснетесь всех нас».

По словам Принса, агрессия является результатом отсутствия ясности у пациента и нехватки лекарств. Этот недостаток проблема уже много лет. «Наша профессия — оказывать помощь, но в последние годы первые вопросы пациентов заключаются в том, возмещаются ли расходы на лекарства и доступны ли они вообще», — говорит Принс. «Мы, как воспитатели, привыкли к агрессии. Это более или менее стало частью нашей профессии, хотя нас этому не учили».

По словам Принса, важно, чтобы правительство, медицинские страховые компании и поставщики медицинских услуг «четко информировали» пациентов о политике в области здравоохранения. Таким образом, пациент знает, где он находится. «И что поставщики медицинских услуг больше не те, кто всегда приносит плохие новости».

В журнале Zorgvisie Ханс де Врис, председатель профессиональной ассоциации стоматологов, говорит, что «происходят социальные изменения, при которых люди легче выражают свою агрессию». Он приводит пример, когда дантисту угрожали ножом. «Это пугает сотрудников, потому что это может случиться и с ними. Некоторые уходят из нашего сектора из-за этой агрессии».

В прошлом месяце стало известно, что Палата представителей поддерживает план по возможному выделению дополнительных денег на исследования природы и масштабов агрессии в сфере здравоохранения. Депутаты Жаклин ван ден Хил из VVD и Аттье Куикен из PvdA поддерживают организации по уходу. «Снижение агрессии в здравоохранении касается всех», — говорит Куикен в журнале Zorgvisie. Слева направо. Мы берем на себя эту роль».

Сами профессиональные ассоциации также заявляют, что берут на себя ответственность. «Например, стоматологи заранее информируют своих пациентов об ожидаемых расходах, чтобы предотвратить обсуждения или того хуже. Кроме того, они работают над тем, чтобы сделать рабочую среду более безопасной во время неотложной помощи и обслуживания в выходные дни», — пишет Zorgvisie.