Мбольше года Поскольку Всемирная организация здравоохранения объявила об окончании чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, вызванной пандемией, можно ожидать, что войны за удаленную работу достигли мирного урегулирования. Множество научных исследований показывают, что гибридная политика, которую в подавляющем большинстве поддерживают профессионалы в сфере «белых воротничков», приносит хорошие результаты компаниям и их сотрудникам.
Но в прошлом месяце генеральный директор Amazon Энди Ясси объявил, что более 350 000 корпоративных сотрудников компании должны вернуться в офис пять дней в неделю в январе. В памяткаЯсси объяснил, что он хочет, чтобы команды были «объединены в единое целое», поскольку они пытаются превзойти другие компании в области инноваций.
Его сотрудники, похоже, этому недовольны. Заявление Amazon было встречено американской версией протеста «белых воротничков» — петицией, гневными постами в LinkedIn, напряженными дебатами в Slack — и эксперты предсказывают, что некоторые лучшие таланты уйдут в компании с более гибкой политикой. С мая 2023 года Amazon по умолчанию разрешил корпоративным сотрудникам работать из дома два дня в неделю. Но для Ясси 15 месяцев гибридной работы лишь продемонстрировали превосходство постоянной совместной работы в офисе.
Многие руководители компаний с ним согласны. Гибридные схемы в настоящее время доминируют на рабочих местах белых воротничков, но недавние опрос Из 400 генеральных директоров в США, проведенных аудиторской фирмой KPMG, выяснилось, что 79 процентов хотят, чтобы их корпоративные сотрудники работали в офисе полный рабочий день в течение следующих трех лет, по сравнению с 63 процентами годом ранее. Многим американским руководителям надоел эксперимент с удаленной работой, и, как следует из заявления Amazon, некоторые готовы бороться за то, чтобы положить ему конец. Кажется, они борются не только потому, что верят, что доказательства на их стороне, но и потому, что они жаждут вернуться к офисному опыту, который был до пандемии. (Профессора менеджмента даже придумали для этого название: «ностальгия руководителей».) Проще говоря, они убеждены, что наличие сотрудников в офисе полезно для бизнеса — и что их присутствие в офисе более это даже лучше.
Манагеры имеют некоторую эмпирическую основу за предпочтение личной работы. 2023 год изучать одного Удача Компания из 500 обнаружила, что инженеры-программисты, работавшие рядом друг с другом, получали на 22 процента больше обратной связи, чем инженеры, которые этого не делали, и в итоге создавали более качественный код. «Когда я работал на Уолл-стрит, я учился, приходя в офис», — рассказал мне Имран Хан, основатель хедж-фонда и бывший директор по стратегии Snap. «Как ты учишься, если не ходишь на работу?»
Удаленная работа также может нанести ущерб творчеству и культуре. А изучать сотрудников Microsoft обнаружили, что связь застопорилась, когда они перешли на удаленную работу во время пандемии. Другой найденный что люди предлагали менее креативные предложения продуктов, когда встречались через Zoom, а не лично. Эрик Притчетт, предприниматель и Гарвардский бизнес-обзор советник, ему не повезло запустить Terzo, свой стартап в области искусственного интеллекта, в марте 2020 года. Он уехал из Калифорнии в Джорджию, где правила социального дистанцирования были более мягкими, и он мог вызывать людей в офис. «Вы думаете об этих знаковых компаниях», — сказал он, считая Amazon, Tesla и Nike. «Эти знаковые компании не придумали себя с помощью Zoom». (Даже Zoom в августе 2023 г. сказал сотрудники приходили в офис два дня в неделю.) Ясси, генеральный директор Amazon, написал в своей служебной записке, что хочет, чтобы Amazon работала «как крупнейший в мире стартап».
Но некоторые сотрудники Amazon не верят аргументам Ясси. Си Джей Фелли работает в Amazon Web Services с 2019 года. Когда пандемия отправила сотрудников домой, он опасался проводить каждый день в своей квартире в Сиэтле. Теперь он евангелист, работающий на дому. «Я смог реализовывать проекты», — сказал он мне. «Я мог работать дольше, чем в офисе, мог питаться более здоровой пищей и успевать делать больше». Во время пандемии он получил повышение по службе, и его хвалили за эффективность, что он рассматривает как еще одно свидетельство роста своей производительности. Его коллеги, у которых есть дети или которые отвлекаются в офисе Amazon с открытой планировкой, говорят ему, что их работа тоже улучшилась.
Если удаленная работа так обременительна, задаются вопросом ее защитники, то почему после пандемии бизнес процветает? Прибыль растет, даже несмотря на то, что сотрудники носят спортивные штаны или тренируются в гольфе. Как написал один из сотрудников Amazon в LinkedIn: «Я бы предпочел провести пару дней по-настоящему продуктивно у себя дома, гуляя за обедом с собакой (или, может быть, покатавшись на велосипеде). Вот как работает мой мозг». Один менеджер среднего звена в Salesforce, который говорил на условиях анонимности, чтобы публично раскритиковать политику своего работодателя, указал на успех компании на протяжении всей пандемии. «Мы тоже не машины», — сказал он мне. «Люди не предназначены для того, чтобы их просто выжимали, как полотенце, чтобы выжать из них каждую каплю продуктивности».
Общие данные немного размыты. Некоторые исследования обнаружили умеренное негативное влияние на производительность (определяемую как работа, выполненная за час работы) когда компании переходят на полностью удаленную работу. Но это может быть, по крайней мере частично, компенсировано временем, которое рабочие тратят на дорогу до работы, часть из которых они тратят на работу дольше. «Нет веских оснований ожидать, что влияние удаленной работы на производительность будет одинаковым для разных должностей, работников, менеджеров и организаций», — сказал один академик. обзор ставит это. Спор между начальниками и работниками «очень похож на мое представление о том, насколько продуктивна моя девочка-подросток, когда она говорит, что работает, одновременно разговаривая с друзьями по мобильному телефону», — сказал мне Николас Блум, профессор Стэнфорда, который был соавтором исследования. . «Вероятно, она делает больше работы, чем я думаю — а это ноль — и, вероятно, меньше работы, чем она думает, а это очень много».
Теоретически гибридная работа должна быть компромиссом, удовлетворяющим обе стороны. Опрос May Gallup найденный что только 7 процентов сотрудников хотели работать лично пять дней в неделю, 33 процента хотели быть полностью удаленными, а 60 процентов хотели использовать какую-то гибридную схему. Исследование Блума найденный что сотрудники туристического сайта Trip.com, которые провели три дня в офисе, получили повышение по службе с такой же вероятностью, как и их коллеги, работающие лично. Они писали код одного уровня и с большей вероятностью оставались в компании. Важно отметить, что после шестимесячного испытания менеджеры, которые первоначально выступали против гибридной работы, пересмотрели свое мнение. Все это помогает объяснить, почему доля компаний, применяющих гибридную политику для большинства корпоративных сотрудников, удвоилась с 20 процентов в начале 2023 года до примерно 40 процентов сегодня, согласно индексу Flex, который отслеживает условия работы.
Но, как показывает заявление Amazon, решения, касающиеся организации работы, никогда не будут сводиться только к данным. Когда Яссий говорил в прошлом году о решении компании перейти от удаленной политики к гибридной, он сказал, что оно основано на «приговор» руководящей командой, но не был проинформирован о конкретных выводах. Руководители могут просто интуитивно понимать, что работа в офисе лучше для компаний, которые они помогли построить. Это может сделать их рабочие места легче иметь всех рядом. Им также, кажется, трудно поверить, что их сотрудники выполняют столько же работы, находясь дома, как и в офисе, где все могут их видеть. Эрик Шмидт, бывший генеральный директор Google, сказал, что компания отстала в гонке вооружений в области искусственного интеллекта, потому что сотрудников не было в офисе. «Google решил, что баланс между работой и личной жизнью, ранний приход домой и работа из дома важнее победы», — сказал он в своей речи в Стэнфорде. «Причина, по которой стартапы работают, заключается в том, что люди работают как ад». (Он позже заявлено что он «ошибся о Google и их часах работы».)
«Я во многом верю, что мы движемся к некоторому перемирию между руководителями и сотрудниками», — сказал мне Роб Садоу, генеральный директор Flex Index. «Но я также думаю, что это гораздо менее устоялось, чем думает средний человек». Он предсказывает, что битва затянется на годы. У компаний могут возникнуть проблемы с обеспечением соблюдения политики полной занятости в офисе для сотрудников, которые привыкли к гибкости. Талантливые программисты по-прежнему пользуются большим спросом. Теоретически, если достаточное количество людей, скажем, из Amazon перейдут в Microsoft, тогда Ясси может быть практически вынужден отступить. Блум следил за одной компанией, которая официально требует, чтобы люди находились в офисе три дня в неделю; большинство сотрудников проводят лично менее двух дней. Он скептически относился к тому, что Amazon будет наказывать высокопроизводительного сотрудника, предпочитающего программировать, не вставая с дивана. Менеджер среднего звена в Salesforce рассказал мне, что он готовит список оправданий, которые он может предложить руководителям, которые спрашивают, почему его команды нет в офисе.
Но у руководителей тоже есть инструменты. Амазонка и Google уже начали отслеживать данные бейджей и противостоять гибридным работникам, которые не появляются так часто, как им велят. (Представитель Amazon сообщил мне, что компания надеется в конечном итоге прекратить слежку за рабочими местами сотрудников.) Даже если боссам трудно наказывать своих сотрудников, возможно, им удастся заманить их обещаниями карьерного роста. Восемьдесят шесть процентов руководителей, участвовавших в опросе KPMG, заявили, что будут поощрять сотрудников, которые работали лично, продвижением по службе и повышением зарплат. «Вы молодой человек, заканчивающий колледж, и вы хотите когда-нибудь стать генеральным директором — вы не добьетесь этого с помощью удаленной работы», — говорит о своей компании Рон Крушевски, генеральный директор инвестиционного банка Stifel. «Этого просто не произойдет».
2024-10-02 11:00:00
1727888559
#Месть #офиса #Atlantic
Читайте также
