Мнение | Репрессии Netflix в отношении разглашения паролей несправедливо наказывают студентов колледжей

В мире, где потоковая передача стала нормой, Netflix стал одним из гигантов отрасли, предоставляя бесчисленные часы развлечений миллионам пользователей по всему миру.

Однако недавние изменения в их политике привели к тому, что многие давние клиенты, особенно студенты колледжей, почувствовали себя преданными и оказались в финансовом затруднении. Решение запретить разглашение паролей, хотя и понятно с точки зрения бизнеса, в корне несправедливо по отношению к студентам, которые все еще зависят от учетной записи Netflix своей семьи.

В течение многих лет Netflix закрывал глаза на обмен паролями. возможно, даже поощряя это. Такая позиция невмешательства имела смысл в мире, где они пытались установить свое доминирование и обеспечить лояльных подписчиков. Многие студенты, которые не могли позволить себе отдельную подписку, радовались возможности наслаждаться любимыми шоу и фильмами благодаря родителям или другим членам семьи.

Это была беспроигрышная ситуация, поскольку такая политика позволила Netflix проникнуть в домохозяйства и укрепить свою клиентскую базу.

Однако времена меняются, и политика тоже. Netflix новые репрессии означает, что любой, кто использует учетную запись Netflix из другого места более 31 дня, должен либо получить отдельную учетную запись, либо платить 7,99 долларов в месяц, чтобы добавить ее к основной учетной записи. На первый взгляд это может показаться разумным шагом для защиты своих доходов, но это решение серьезно повлияет на студентов колледжей, испытывающих нехватку средств, которые все еще считают себя частью семьи.

Можно утверждать, что эта политика несправедливо наказывает, в частности, студентов колледжей. Многие студенты уже покинули свои дома, чтобы продолжить образование, и они полагаются на комфорт и знакомство с семейным аккаунтом Netflix, чтобы поддерживать связь со своими близкими.

Эти молодые люди уже испытывают трудности с оплатой обучения, учебниками и расходами на проживание. Добавление еще одной ежемесячной абонентской платы в список расходов — это бремя, без которого они могли бы обойтись.

Более того, решение Netflix поднять цены на подписку еще больше усложняет ситуацию. Студенты, которые когда-то были довольны идеей платить немного большую долю семейного счета, теперь сталкиваются с перспективой выложить дополнительные деньги из своего и без того ограниченного бюджета. Это, в свою очередь, может оттолкнуть их от Netflix, подтолкнув студентов колледжей к конкурентам с более мягкая политика обменатакие как Disney Plus и HBO Max.

Понятно, что Netflix рискует с этим изменением политики. Они могут ожидать некоторой негативной реакции и временной потери подписчиков, но вопрос в том, какой ценой? Поскольку компания пытается защитить свою прибыль, возникает риск отчуждения демографической группы, которая была лояльной клиентской базой в течение многих лет.

В мире, где стриминговые компании борются за наше внимание, лояльность имеет первостепенное значение. Студенты колледжей – это не просто временные пользователи; они будущее. Заставлять их платить за собственные подписки или, что еще хуже, отдавать их конкурентам — это недальновидный подход, который может иметь долгосрочные последствия.

Александр — аспирант, изучающий СМИ.

[email protected]