Может ли генеративный ИИ сделать Google Maps полноценным приложением для путешествий?

Согласно отчету от Инновационный центр Lufthansa (ЛИГ).

В своем последнем исследовании LIH говорит, что интеграция генеративного ИИ с картографическими интерфейсами «не только способна улучшить наше взаимодействие с приложением, но и может по-настоящему революционизировать весь процесс планирования путешествий, от вдохновения до создания маршрута и, что наиболее важно, , разведка в реальном времени».

В отчете, написанном управляющим директором LIH Кристин Ванг, содержится призыв к отрасли изменить то, как она использует ИИ в настоящее время при планировании маршрута, заявив, что вариант использования не соответствует различным предпочтениям и желаниям путешественников. Он добавляет, что информация в реальном времени пока отсутствует в ChatGPT или подобных приложениях, что еще больше ограничивает ценность маршрутов.

“Все великие путешествия начинаются с карты«Изучите также вопросы о том, являются ли текстовые чат-боты и диалоговый поиск лучшим способом сбора информации о том, что ищут клиенты.

«Путешественникам может быть удобнее выбирать эти факторы с помощью фильтров и флажков, а не участвовать в текстовом разговоре», — говорится в отчете.

В то время как исследование выделяет ряд стартапов, некоторые из которых используют генеративный ИИ, работая над объединением планирования путешествий и карт, в нем говорится, что Google Maps — это тот, на который стоит обратить внимание, поскольку это уже инструмент, на который полагаются миллионы путешественников во всем мире благодаря своим иммерсивным функциям навигации и способность обслуживать то, что доступно в этом районе.

В отчете говорится: «По сути, Google заложил основу для «симулятора всего» на своей платформе».

Это не первый раз, когда Google Maps обсуждается как потенциальное приложение-убийца для планирования путешествий. Еще в 2019 году, написание для PhocusWire, Марио Гавира, обозреватель туристических технологий и ангел-инвестор, сказал: «Объедините эту глобальную армию местных экспертов с неограниченными возможностями Google по отслеживанию перемещений всех пользователей своих Карт (посещенных мест, сохраненных, оцененных и т. д.), и вы получите картину: быстро растущий база данных почти всех человеческих знаний о любом месте на Земле».

Год назад во время интервью на Phocuswright Europe 2022 сама Ван задалась вопросом, почему люди не строят больше на Google Maps (полное видео ниже).

Говоря о пробелах в инновациях, она упомянула поход в Ирландию и разочарование от переключения между картами и другим контентом.

«Почему мы не можем найти слои данных и положить их поверх, а также предложить больше преимуществ?

В отчете LIH отмечены 10 потенциальных функций на основе ИИ, которые могут предложить Карты Google, включая:

• Кнопка «Повезло» может предложить местный скрытый драгоценный камень в зависимости от местоположения и предыдущих лайков, добавляя элемент исследования.
• Интегрированное обнаружение событий позволит Google Maps показывать близлежащие концерты, выставки и мероприятия.
  фестивали на основе вашей посещаемости прошлых мероприятий и интересов.
• Доступное планирование поездок с помощью Google Maps с использованием истории поиска мест с функциями доступа к наземным маршрутам и объектам для улучшения путешествий для людей с ограниченными физическими возможностями.

Победитель получает все?

«Первый путь — посмотреть, что делает Google. Я был в Маунтин-Вью. [Google HQ] полтора года назад и спросил, почему они не сделали больше. Это золотая жила, но, похоже, их это мало интересовало. Они больше сосредоточены на бизнесе B2B, поэтому вопрос в том, станут ли Google Maps будущей платформой для всех этих различных сервисов или у них появится какой-то конкурент?», — сказал Ван.

«На данный момент я не вижу ничего другого, кроме, может быть, карт Apple. И да, у вас есть китайские конкуренты, но будет ли это платформа, на которой все будут строить, или у вас появится крупный разрушитель? рынке и фактически интегрировать Карты Google, а также данные и услуги в свой сервис?»

Она также указывает на недавние объявления Google о дополненной и виртуальной реальности, а также о ее Функция иммерсивного просмотракоторые демонстрируют, что разработки идут в этом направлении.

«Вторая часть — это возможности генеративного ИИ для лучшего отображения личных предпочтений. Это не что-то новое, мы видели, как Netflix проделал хорошую работу, пытаясь отобразить наши вкусы, но с генеративным ИИ мы действительно говорим о многом». более мощные модели больших языков», — сказала она.

«Вопрос в том, насколько быстро это сообщество разрабатывает новые функции. Об этом действительно интересно думать. Если технология, лежащая в основе ChatGPT, действительно может отображать наши предпочтения, это больше, чем просто путешествия. Существует так много вариантов использования, которые будут от него зависит, если ИИ действительно может изучать собственные вкусы. Это почти похоже на то, что у каждого есть свой собственный ИИ в кармане».

Многие в сфере путешествий считают, что потребителям нравится этап знакомства с путешествиями, и указывают на след неудачных стартапов по планированию путешествий, но Ван говорит, что маловероятно, что потребителям нравится просеивать бесконечный выбор, чтобы раскрыть мелкие детали, которые им нужны для их поездки.

«Ссылаясь на результаты психологических исследований, есть шоколадный тест. Если вы даете людям на выбор 60 разных конфет или три, это либо слишком подавляет, либо они не чувствуют, что у них есть выбор. Итак, исследователи остановились на шести», — сказала она. сказал.

«Может быть очень весело посмотреть фильм или документальный фильм о Бразилии, чтобы узнать, куда поехать, но затем углубиться в мельчайшие подробности о том, где я могу найти банкоматы, что мне делать, куда мне нужно идти — я думаю, что это не так. что-то, что людям действительно нравится делать, и это больше похоже на рутину, чем на вдохновение».

Ван также считает, что вся информация, необходимая для вдохновения и поиска на основе карт, находится в Интернете, но вопрос заключается в том, как она собирается на практике, «в тот момент, когда я путешествую».

«Я думаю, что ИИ может расширить его возможности и действительно помочь решить проблему подбора и персонализации. Я действительно думаю, что с точки зрения интерфейса использование карты имеет большой смысл. вы даже не подозреваете, что используете его изо дня в день».

Посмотрите, как Кристин Ванг рассказывает о возможностях карты в студии PhocusWire в Phocuswright Europe год назад: