Мошенничество процветает на рынках подержанных товаров Depop, Preloved и Shpock | Мошенничество

Потребителей призвали проявлять бдительность при совершении покупок в Интернете после того, как исследования показали, что мошенничество широко распространено на рынках подержанных товаров: Depop, Shpock и Preloved назвали худшие сайты, а также были обнаружены проблемы с отраслевыми гигантами Amazon и eBay.

Опрос 1300 покупателей, проведенный компанией Which?, лидером потребительского рынка, показал, что 32% из них подверглись мошенничеству на вторичном рынке за два года до января. Самая распространенная уловка заключалась в том, что потребители получали неправильный товар или вообще ничего, а другим доставляли пустую упаковку или контрафактный товар.

Опрос проводится в рамках международного расследования, проведенного Guardian, Die Zeit и Le Monde, проливает свет на масштабы мошенничества с санкционированными push-платежами (APP), когда жертв обманом заставляют совершать онлайн-переводы мошеннику. Оно показало, насколько обширное Сеть поддельных магазинов, рекламирующих дизайнерские бренды, отбирала деньги и личные данные у потребителей, которые не получили ничего.

Мошенничество с покупками — наиболее распространенная форма мошенничества с приложениями. По данным UK Finance, только за первые шесть месяцев 2023 года в банки было зарегистрировано 77 000 случаев, что эквивалентно 66% от общего числа, с потерями в 41 миллион фунтов стерлингов.

По данным исследования, покупатели чаще всего подвергались мошенничеству на Depop: 57% ответили, что? они столкнулись с мошенничеством на сайте. Для сравнения: 53% у Shpock и 51% у Preloved и Nextdoor. Этот показатель для Amazon Marketplace составил 35%, а для Gumtree и eBay — 29%. Для Facebook и Vinted этот показатель составил 24% и 22% соответственно.

Росио Конча, Какой? директор по политике и защите интересов, сказал, что, хотя покупка подержанных вещей может сэкономить деньги, результаты исследования были «тревожными». «Важно, чтобы люди правильно проверяли отзывы и профиль продавца», — сказала она, добавив, что торговые площадки должны иметь надлежащие проверки и обеспечивать быстрое удаление мошеннических профилей.

Однако мошенничество не является односторонним делом. Который? опросили 1400 продавцов, и 22% из них сообщили, что их обманули за тот же двухлетний период. Чаще всего они сталкивались с потенциальными мошенниками на Nextdoor (39%), за ними следуют Preloved и Shpock (26%) и Depop (23%). Этот показатель составил около 20% для Amazon Marketplace, Facebook и eBay, а для Gumtree и Vinted — 16% и 11% соответственно.

В ответ на отчет Depop заявила, что обеспечивает защиту покупателей и продавцов и инвестирует в новые технологии. «Мы настоятельно рекомендуем потребителям, которые покупают и продают где-либо в Интернете, никогда не делиться личной информацией с другими пользователями, с большой осторожностью переходить по ссылкам на другие сайты и сообщать о любом подозрительном поведении через системы отчетности в приложениях».

Винтед отметил, что по мере того, как онлайн-платформы для взаимодействия с клиентами становятся все более популярными, «риск того, что эти платформы станут мишенью мошенников, также возрастает». По его словам, меры безопасности регулярно проверяются и совершенствуются, а новые инструменты для безопасных транзакций на платформе постоянно находятся в разработке.

Компания Nextdoor заявила, что серьезно относится к сообщениям о мошенничестве и мошенническом поведении и гордится тем, что предлагает соседям «безопасное место», где они могут покупать, продавать и раздавать предметы в своем местном сообществе.

пропустить прошлую рекламную рассылку

после продвижения информационного бюллетеня

Однако некоторые компании критически отнеслись к исследованию. Amazon назвала его «глубоко ошибочным» и заявила, что он не отражает собственные данные. «Мы очень серьезно относимся к этим вопросам. Если товар не доставлен или не соответствует рекламе, мы полностью вернем деньги за заказ», — говорится в сообщении.

По данным eBay, исследование «не совсем точно отражает масштаб проблемы». «Ebay остается для людей безопасным способом найти что угодно, от уже полюбившейся моды до уникальных предметов коллекционирования», — говорится в сообщении.