Структура цен на эти шесть продуктов помогает нам понять, почему Coles обвиняют в использовании маркетинговой кампании Down Down для обмана покупателей.
Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) подала иск на Coles в Федеральный суд, утверждая, что маркетинговые стратегии гиганта супермаркетов намеренно вводят покупателей в заблуждение.
Служба по надзору за потребителями использует 12 образцов продуктов, чтобы аргументировать свою точку зрения.
Давайте посмотрим на структуру цен на некоторые из них, начиная с этой детской смеси.
Мы возвращаемся в 2021 год, когда, по данным, предоставленным суду АССС, на кассе этот товар стоил бы 18 долларов.
Он продавался как часть знаменитой кампании Коулза Down Down.
Красная линия показывает, когда элемент является частью этого Вниз Вниз повышение.
Формула остается на уровне 18 долларов в течение 794 дней — и все это время у нее есть билет Down Down.
Это больше двух лет по такой цене.
Но в марте 2023 года наблюдается рост цен.
Коулс поднимает цену до 24 долларов (рост на 6 долларов, или 33 процента), и устанавливает стандарт Белый билет на полке.
«Белый билет» относится к более простым черно-белым ценникам, которые Коулз использует для продуктов, когда они не продаются по специальным ценам.
В формуле есть один из тех белых билетов на 23 дня.
Затем цена снижается до 21 доллара.
Продукт снова рекламируется с помощью Вниз Вниз билет, на котором также указана сравнительная цена «было» в 24 доллара.
Но всего месяцем ранее формула стоила на 3 доллара дешевле (17 процентов), и клиенты платили эту более низкую цену уже более двух лет.
ACCC утверждает, что такой маркетинг «буквально верен», но также «совершенно вводит в заблуждение».
Юрисконсульт ACCC Гарри Рич сообщил суду, что Коулз временно повысил цены как минимум на 245 продуктов, прежде чем разместить их на рекламной акции Down Down, которая на самом деле была выше или равна цене до резкого скачка.
Стоит отметить, что дело не в том, что Coles поднимает цены, на что она имеет право, а в том, справедлива ли ее маркетинговая тактика.
«Ваша честь, должно быть, заметила неоднократное использование слов «вниз, вниз» и фразы «цены упали», — сказал г-н Рич.
«Ваша честь также заметила большую красную руку… толкающую цены вниз. И сообщение заключалось не только в том, что цены упали, но и остаются на низком уровне.
«С какой стати вы говорите своим клиентам, что цена снижается? Это не так».
Коулз защищает обвинения и говорит, что это были настоящие скидки, если принять во внимание другие факторы.
Гигант супермаркетов утверждает, что ACCC не смог установить, какой должна быть «обычная» цена и как долго ее следует предлагать.
ACCC утверждает, что Коулс поднял цены на короткий период с намерением установить более высокую «былую» цену.
Но Коулз говорит, что на большинство из 245 предметов, рассматриваемых в деле, Коулз не повышал цены в течение очень короткого периода времени.
Давайте взглянем на другой продукт, упомянутый в деле ACCC.
Этот йогурт стоил 6 долларов за 461 день.
Тогда цена повышается. И через 28 дней он снова снижается.
Но это новое Вниз Вниз цена на 70 центов выше, чем была до первоначального скачка цен.
Этот дезодорант за 5 долларов следует той же схеме.
Цена выросла до 6,50 долларов, а затем упала до цены Down Down в 6 долларов, и все это в течение месяца.
ACCC также выделяет несколько продуктов, закономерности которых немного менее очевидны, поскольку цена колеблется сильнее, но, тем не менее, есть аналогичные примеры коротких всплесков, за которыми следует новое снижение цены вниз.
Возьмем, к примеру, двухлитровую бутылку колы.
В начале 2021 года бутылка стоила 2,75 доллара.
Коулз рекламирует это как Вниз Вниз.
Иногда это продолжается Особенный и падает в цене на короткие периоды времени.
Когда Coles значительно поднимает цену, она получает Белый билетпрежде чем его быстро надеть обратно Особенный.
Но это новое Особенный цена на самом деле на 27 процентов выше, чем была раньше.
И эти 3,50 доллара Особенный цена скоро станет новой Вниз Вниз цена.
Но эта новая цена Down Down на 75 центов (или 27 процентов) выше, чем раньше.
Та же самая картина происходит и с этой зубной пастой.
Цена колеблется вверх и вниз, резкий подъем, цена снова падает, но зубная паста новая. Вниз Вниз цена больше, чем была месяцем ранее.
Теперь вы поняли суть?
Что ж, есть еще одна маркетинговая кампания, которую стоит добавить.
Коулз Заблокировано кампания обещает зафиксировать цену товара на определенный период.
Эта мультиупаковка Arnotts Shapes является частью Вниз Вниз продвижение более года.
Затем происходит повышение цен на Белый билетпрежде чем он упадет на Особенный. Он быстро снова поднимается вверх, прежде чем в конечном итоге вернуться в исходное состояние. Вниз Вниз повышение.
Через несколько месяцев он меняется на Заблокировано продвижение по службе, прежде чем вернуться в Вниз Вниз билет.
При этом цена остается той же, что на 50 центов выше, чем у оригинального Down Down.
Коулс говорит, что предлагать точные цены и обеспечивать ценность для клиентов в период сложных цен на жизнь — это то, к чему они относятся серьезно.
В нем говорится, что кампания Down Down помогает предлагать сниженные цены на товары первой необходимости в течение длительного периода.
«В конце концов, все цены временные. Ничто не вечно», — заявил на этой неделе в суде адвокат Coles Джон Шихан.
Данные в этой статье, предоставленные ACCC, относятся к периоду с января 2021 года по апрель 2023 года.
Коулз утверждает, что период, использованный в качестве доказательства, был «временем значительной инфляции в Австралии и во всем мире».
Г-н Шихан говорит, что случай ACCC слишком сложен, поскольку он основан на предположении, что средний покупатель супермаркета понимает множество факторов, влияющих на определение цены, включая детальное планирование и прогнозирование.
Он говорит, что цены Down Down действительно отражают реальную скидку, если принять во внимание эти факторы.
Федеральный суд решит, были ли ценовые и маркетинговые действия, стоящие за большой красной рукой, законными.
И покупатели Coles сами решат, считают ли они эти ценовые модели справедливыми.
2026-02-21 18:51:00
1771712324
#Наглядное #руководство #по #ценам #благодаря #которым #Коулз #предстал #перед #судом
Ещё по этой теме
