Наиболее важные изменения, внесенные Atlantic Health в 2023 году

Моррис Плейнс, базирующаяся в Нью-Джерси компания Atlantic Health, систематически меняла способы взаимодействия с потребителями в 2023 году.

Об этом сообщил главный административный директор Никки Самптер. Беккера Система была сосредоточена на том, чтобы сделать цифровой опыт более индивидуальным и простым в использовании для пациентов.

«Как мы все видели (и сами были потребителями), потребители медицинских услуг быстро растут и требуют одинакового уровня удобства и качества, когда дело доходит до общения и взаимодействия, которые они имеют с организациями, которым они доверяют свое лечение», — г-жа Самптер. сказал. «В ответ Atlantic Health System инвестировала в новый цифровой опыт пациентов, чтобы повысить удобство и простоту доступа, включая новые возможности онлайн-записи и сделав наш веб-сайт более доступным для поиска и транзакционным».

Система шести больниц также работает над созданием 360-градусного обзора пациентов, чтобы «доставить правильное сообщение нужной аудитории в нужное время».

«Мы считаем, что потребители хотят (и заслуживают) более персонализированного опыта, который позволит увидеть их такими, какие они есть», — сказала г-жа Самптер. «Прислушиваясь к тому, что они нам говорят, мы можем лучше знать, что сказать, а затем предоставить этим потребителям услуги, необходимые им для более здоровой жизни».

Нравится то, что вы видите? Все руководители, представленные в этой статье, выступят на 14-е ежегодное собрание в Чикаго! Руководители больниц и систем здравоохранения, кликните сюда подать заявку на получение бесплатного значка. Заинтересованы в возможностях экспонентов или спонсоров, позволяющих связаться с более чем 3000 руководителями больниц и систем здравоохранения? Скачать проспект здесь.