Отрасль здравоохранения сталкивается с демографическим сдвигом. Ожирение, депрессия, высокое кровяное давление, астма: это лишь некоторые из хронических заболеваний, от которых сейчас страдают почти 40 миллионов американцев в возрасте от 18 до 34 лет, как показывают новые федеральные данные. Но у этих поколений другие потребности и ожидания, чем у их предшественников. Чтобы эффективно достичь их, маркетинг в сфере здравоохранения нуждается в обновлении.
Вот четыре ключевых способа, которыми необходимо изменить маркетинг в сфере здравоохранения, чтобы привлечь молодых пациентов:
1. Откажитесь от зала ожидания в кабинете врача и встретьтесь с ним онлайн.
Молодое поколение — «цифровые аборигены». Они получают информацию и принимают решения онлайн. Поставщики медицинских услуг должны быть там, где они есть: в социальных сетях, поисковых системах и медицинских приложениях.
Традиционные маркетинговые каналы, такие как печатная и телевизионная реклама, менее эффективны для этой аудитории. Вместо этого сосредоточьтесь на создании увлекательного обучающего и информирующего контента, такого как сообщения в блогах, инфографика и видео. Поделитесь этим контентом в социальных сетях, таких как TikTok, Instagram и YouTube, где молодое поколение проводит свое время.
2. Говорите на их языке.
Забудьте медицинский жаргон. Молодое поколение хочет, чтобы медицинская информация была ясной, краткой и легкой для понимания. Используйте простой язык и избегайте технических терминов. И не бойтесь использовать юмор и отсылки к поп-культуре, чтобы сделать ваш контент более интересным.
3. Сосредоточьтесь на профилактике и оздоровлении.
Молодое поколение более активно заботится о своем здоровье, чем предыдущие поколения. Они заинтересованы в профилактике и сохранении своего благополучия. Итак, сосредоточьте свой маркетинг на здоровом питании, физических упражнениях, психическом здоровье и профилактике заболеваний.
4. Сделайте это личным.
Молодое поколение ценит персонализацию. Они хотят получить медицинскую помощь, адаптированную к их индивидуальным потребностям и предпочтениям. Это означает использование данных и аналитики для персонализации ваших маркетинговых сообщений. Например, вы можете отправлять целевые электронные письма или рекламу в социальных сетях с учетом возраста, местоположения или интересов здоровья пациента.
Вот несколько дополнительных советов по медицинскому маркетингу для молодых пациентов:
- Сотрудничайте с влиятельными лицами. Молодое поколение доверяет рекомендациям людей, которыми они восхищаются, — сотрудничайте с влиятельными лицами в социальных сетях или медицинскими работниками, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.
- Упростите запись на прием. Предложите возможность онлайн-бронирования и телемедицины, чтобы сделать запись на прием удобной для молодых пациентов.
- Будьте прозрачны в отношении затрат. Молодое поколение заботится о ценах. Будьте откровенны в отношении своих комиссий и, если возможно, предложите планы оплаты.
- Выстраивайте доверие. Молодое поколение скептически относится к маркетинговым сообщениям. Укрепляйте доверие, будучи прозрачными, достоверными и предоставляя ценную информацию.
Следуя этим советам, поставщики медицинских услуг могут привлечь и удержать молодых пациентов в меняющейся среде здравоохранения.
Помните, что будущее маркетинга в сфере здравоохранения – это общение с пациентами там, где они находятся, и предоставление им информации и опыта, необходимых им для принятия обоснованных решений относительно своего здоровья.
Почему важно охватить более молодую аудиторию
Наблюдается тревожный рост числа диагнозов рака среди молодых людей, особенно среди тех, кто моложе 50 лет. Хотя общий уровень заболеваемости раком среди пожилых людей по-прежнему выше, рост заболеваемости раком с ранним началом является тревожной тенденцией, которая требует внимания.
Вот несколько ключевых моментов, которые следует учитывать:
- Данные: Недавнее исследование, опубликованное в JAMA Network Open, показало, что уровень заболеваемости раком увеличился среди людей в возрасте 30–39 лет в период с 2010 по 2019 год, оставаясь при этом стабильным в других более молодых возрастных группах. Рак молочной железы был наиболее распространенным типом диагностируемого рака с ранним началом, за ним следовал рак желудочно-кишечного тракта.
- Возможные причины: Точные причины этой тенденции все еще выясняются, но свою роль могут сыграть несколько факторов. К ним относятся:
- Факторы образа жизни: Ожирение, неправильное питание, отсутствие физической активности и курение связаны с повышенным риском развития рака.
- Воздействие окружающей среды: Загрязнение окружающей среды, химические вещества и радиационное воздействие также могут способствовать развитию рака.
- Изменения в скрининге: Улучшение тестов для скрининга рака может привести к более ранней диагностике некоторых видов рака, даже если фактическая заболеваемость не увеличилась.
- Эффект когорты рождения: Некоторые исследователи полагают, что каждое поколение может рождаться с несколько более высоким риском развития рака из-за таких факторов, как внутриутробное воздействие или изменения в окружающей среде.
- Важность раннего выявления: Несмотря на рост заболеваемости раком с ранним началом, важно помнить, что рак по-прежнему относительно редко встречается у молодых людей. Однако раннее выявление и лечение имеют решающее значение для улучшения показателей выживаемости. Вот почему молодым людям важно знать о своих факторах риска развития рака и обсуждать со своим врачом любые проблемы, которые могут у них возникнуть.
За последние три десятилетия заболеваемость раком толстой кишки значительно возросла среди людей моложе 50 лет, многие из которых не имеют очевидных факторов риска, таких как генетическая предрасположенность. Никто не знает почему.
В докладе, опубликованном в начале этого года Американское онкологическое общество обнаружили, что доля людей моложе 55 лет снизилась с 11 процентов всех случаев колоректального рака в 1995 году до 20 процентов в 2019 году. Согласно отчету, около 3750 человек моложе 50 лет умрут от колоректального рака в 2023 году.
Вот некоторые ресурсы, которые могут оказаться вам полезными:
Помните, что знание – это сила, когда дело касается рака. Оставаясь в курсе событий и принимая активные меры, молодые люди могут снизить риск и повысить свои шансы на здоровое будущее.
Важно отметить, что, хотя это тревожная тенденция, существуют и положительные сдвиги в исследованиях и лечении рака. Постоянно разрабатываются методы раннего выявления с помощью передовых методов скрининга и инновационные варианты лечения, что дает надежду на лучшие результаты в будущем.