Раньше пациенты обычно видели полное имя своего врача на бейдже, но теперь это уже не самоочевидно. Сотрудники MST теперь могут выбирать, показывать ли им на бейдже свое полное имя, только имя или вообще не указывать имя.
Экскурсия среди сотрудников Medisch Spectrum Twente показала, что им очень важно, чтобы на именном бейдже было указано только их имя, говорит Риен Тойтелинк, менеджер процессов в MST и инициатор проекта по бейджу.
Легко отслеживается
«Были сотрудники, которые чувствовали себя небезопасно, потому что их также легко отследить в Интернете. Некоторые уже прикрыли свои бейджи наклейкой, потому что не хотели, чтобы их фамилия была видна потенциальным злоумышленникам».
Предыдущее исследование профсоюза CNV среди тысячи работников служб экстренной помощи и услуг уже показало, что 73 процента из них подвергались словесным оскорблениям или угрозам со стороны граждан, пациентов или клиентов. 30 процентов подверглись физическому насилию. Почти каждый десятый получил травму на работе в результате этой агрессии. Опрос проводился среди работников здравоохранения, пожарных служб, служб безопасности, общественного транспорта и других. Физическая агрессия чаще всего наблюдалась в сфере здравоохранения.
Отчеты об агрессии
В самой больнице регистрируются сообщения об агрессии. За первое полугодие 2025 года в больнице уже поступило 525 сообщений. За аналогичный период прошлого года их было 377. В этом году в больнице было отказано 26 людям. В прошлом году их было 29.
В NU’91, профсоюзе работников здравоохранения, они довольны решением удалить имя из бейджей или, по крайней мере, не полностью. «Мы видим, что доксинг (распространение персональных данных с целью запугать кого-либо) становится все более серьезной проблемой», — говорит представитель Фемке ван дер Пален. «Мы не обязательно думаем, что сокрытие имен на бейджах решит проблему агрессии, но мы часто слышим от работников здравоохранения, что это помогает им чувствовать себя в большей безопасности».
Измерение в нескольких больницах
MST — не первая больница, где бейджи с именами стали более анонимными. Ранее эту меру поддержала, в частности, и больница Рейнстейт в Арнеме. Бэйджи без имени не обязательно должны вызывать неприятные ситуации между пациентом и врачом, говорит Тойтелинк.
Выбор частично зависит от функции. «Врачи по-прежнему будут перечисляться поименно на веб-сайте, но такие отделения, как отделение неотложной помощи и служба безопасности, будут иметь больше возможностей для анонимности. Они в основном работают в местах повышенного риска, куда, например, пациенты приходят пьяными и агрессивно подходят к ним. Число отказов также удвоилось».
Голландская федерация пациентов также выступает за удаление имен из бейджей медицинских работников. «Любая форма агрессии по отношению к поставщикам медицинских услуг, конечно, предосудительна», — заявил RTL News пресс-секретарь Теймен Хендриксен.
«Приятно осознавать, что за выражением агрессии у пациентов часто скрывается неуверенность и безнадежность или ощущение, что их отправляют от столба к столбу. Для устранения этих чувств большое значение имеют хорошие отношения и хорошая коммуникация между медицинским работником и пациентом. Учет того, насколько узнаваемы медицинские работники, — это решение, которое, по нашему мнению, больницы вполне могут принять сами».
В прошлом году в сфере здравоохранения было объявлено двухминутное молчание, чтобы привлечь внимание к насилию, с которым сталкиваются работники здравоохранения, как вы можете видеть на видео ниже.
2025-10-26 10:24:00
1761476124
#На #них #плюют #угрожают
По теме
