недоступные файлы, вернуться в нормальное состояние

У OneDrive, службы онлайн-хранилища Microsoft, утром в понедельник, 2 января 2023 года, возникла большая проблема. Синхронизация была недоступна, а файлы недоступны. Во второй половине дня все пришло в норму.

2023 год начался неудачно для Майкрософт. Поставщик не только испытывает многочисленные проблемы со сборками Windows 10 22H2, но и Windows 11, последние версии которой страдают от нескольких ошибок, в том числе исправлений, вызывающих сбои и синие экраны на ПК, на которые жаловались пользователи на форумах поддержки…, но, кроме того, его служба онлайн-хранилища OneDrive перестала работать должным образом в понедельник, 2 января. Примерно с 8:00 утра по французскому времени, количество сообщений на Downdetector увеличилосьсайт, отслеживающий состояние основных онлайн-сервисов, социальных сетей, телефонных операторов и интернет-провайдеров (см. наш информационный бюллетень).

По сообщениям пользователей, симптомы различались, но во всех случаях автоматическая синхронизация была отключена, а файлы хранились на серверах Один диск оставался недоступным. Вы по-прежнему можете получить доступ к сервису, но не использовать его. В качестве объяснения отображалось только сообщение об ошибке: «Извините… Мы столкнулись с проблемой. Если ошибка повторится, убедитесь, что у вас нет настроек брандмауэра или подключаемых модулей браузера, которые могут блокировать доступ к api.onedrive.com, а затем повторите попытку». Недостаточно, чтобы успокоить пользователей, которые хранят там драгоценные файлы…

Microsoft, хранившая молчание в начале инцидента, утром опубликовала сообщение в Twitter, подтверждающее наличие технической проблемы и указывающее, что она ищет решение: «Мы изучаем проблему, которая может помешать некоторым пользователям получить доступ или открыть файлы с https://msft.it/6010ecr16. Дополнительные сведения и другие обновления см. в документе OC494006 в центре администрирования». Наконец, к вечеру все нормализовалось. Microsoft не дала никаких дополнительных объяснений происхождения проблемы, но пострадавшие пользователи смогли получить доступ к своим удаленным файлам без видимых повреждений. Фу!