Нежелательный Uber Eats доставляет еду в Highland Park в Лос-Анджелесе

Поначалу поставки были восхитительными.

Были сэндвичи с курицей, молочные коктейли, выпечка, латте и многое другое. Затем товары начали прибывать несколько раз в день, в любое время, доставленные Uber Eats.

Дело в том, что получатели никогда ничего из этого не заказывали.

С конца февраля участок Range View Avenue в Highland Park был завален нежелательными поставками из Uber Eats, онлайн-сервиса доставки еды. По словам жителей, продукты в основном поступали из McDonald’s и Starbucks, хотя также были представлены несколько других сетей быстрого питания.

Шесть жителей Range View, опрошенных The Times, сказали, что они получили несколько доставок Uber Eats с едой, которую они не запрашивали, и что многие из их соседей тоже получили. Несколько человек сказали, что получили десятки заказов.

«Удивительно, что они могут сделать с бутербродом с блинами», — сказал ошеломленный житель Range View Уилл Нил о четырех McGriddles McDonald’s, которые он и его жена получили 25 февраля — первая из примерно 40 доставок на дом.

Однако теперь, после более чем двух недель сбивающих с толку переносов — и большого количества времени, потраченного на теоретизирование этого явления — оно стало, по крайней мере, для некоторых неприятностью.

«Я ему не доверяю — я его выброшу», — сказал Дин Сао, плотник из Городского колледжа Пасадены. «Я не знаю, кто это делает. Сначала мы шутили: должно быть, это Илон Маск — не знаю, кто еще мог себе это позволить».

Представитель базирующейся в Сан-Франциско Uber, материнской компании Uber Eats, сообщил The Times, что компания начала расследование источника нежелательных заказов и приняла меры в отношении ряда учетных записей, использующих службу доставки, не предоставив подробностей. эти меры. Представитель также сказал, что компания отслеживает заказы, отправленные в пострадавший район Хайленд-Парка.

Что касается детективов, ставки низкие. Но тайна наводнения фаст-фуда, напоминающая шутку, кульминация которой еще не раскрыта, является предметом разговоров по соседству. Это также подчеркнуло степень, в которой анонимность связана с транзакциями, осуществляемыми на платформах служб доставки еды, которые резко выросли с начала пандемии COVID-19.

«Я не думаю, что кто-то видел в этом что-то зловещее — это просто разная степень раздражения», — сказал Нил.

«Я должен оставить это»

Участок Range View, который был получателем поставок, представляет собой эклектичный участок из примерно 25 домов и многоквартирных домов между авеню 49 и авеню 50.

Улица, бульвары которой усеяны мушмулами, находится в нескольких кварталах от бульвара Йорк, одной из главных улиц Хайленд-парка. Там вы найдете заведения, предлагающие латте с куркумой за 6 долларов и веганскую жареную курицу Нэшвилл за 15 долларов. Это такие места, где хипстеры могут отвернуться от предложения Starbucks или McDonald’s, даже если оно будет бесплатным.

Жители сказали, что водители, доставляющие в Range View, предоставили скудную информацию о людях, размещающих заказы, либо потому, что у них нет подробностей, либо они не уполномочены делиться ими. Незапрошенные поставки, по словам получателей, были отправлены на имя других людей. И курьеры, добавили они, также в основном не беспокоятся о странности ситуации, потому что за еду платят, а иногда и с чаевыми.

«Водители всегда смеются над ситуацией, — сказал Нил, редактор документального фильма.

Местная жительница Кэролайн Агирре, отставной агент по условно-досрочному освобождению, сказала, что задержала одного курьера, пытавшегося доставить сумку с именем Джеймс, и объяснила, что заказ был не для нее. «Она сказала: «Я должна оставить это, у меня нет выбора», — вспоминает Агирре. — Она передала его мне.

В одном случае Морган Карриер, которая сказала, что получила около 30 доставок, смогла убедить водителя Uber Eats позвонить человеку, разместившему заказ.

«Когда мы позвонили по номеру заказа, он был отключен», — сказала она.

Однако чаще всего получатели выходят на крыльцо, чтобы найти, скажем, два коктейля McDonald’s Shamrock Shake, а водителя Uber Eats не видно. (Один из способов доставки компании позволяет оставить заказ у двери.)

Жители Range View предоставили The Times несколько изображений ошибочных поставок и поделились сообщениями на эту тему в социальных сетях на NextDoor, Twitter и Instagram. Один твит назвал ситуацию «в высшей степени странно».

В дополнение к сюрреалистическим ощущениям, The Times была предупреждена о событиях на Range View Робертом Б. Вейде, ветераном режиссера «Умерь свой энтузиазм». Шоу HBO, конечно же, сосредоточено на Ларри Дэвиде, который играет версию самого себя, и на неловких и раздражающих ситуациях, которые с ним случаются.

Репортер Times, посетивший улицу во вторник утром, не засвидетельствовал никаких доставок Uber Eats.

Что делать с едой?

Несколько жителей объяснили, что они съели часть присланной им еды, но не большую ее часть. Нил и другие приносили ненужные съестные припасы в мусорное ведро в Йорке, где регулярно делаются пожертвования.

Карриер, вегетарианка, почти не использовала многие продукты, которые она получила.

«Я покупаю наггетсы из 20 штук с кисло-сладким соусом», — сказал Карриер, директор профсоюза. «Какая трата… отправлять его вегетарианцу. У меня был друг, которому я писал: «Подойди и возьми». А потом даже он сказал: «Я не могу продолжать есть куриные наггетсы по 20 штук». Я достиг своего предела».

Тем не менее, она не вымещала никакого разочарования на курьерах с едой.

«Они просто пытаются делать свою работу и не попасть в беду», — сказал Карриер. «Я не злюсь на водителей».

Это не первый случай, когда люди получают нежелательные заказы от служб доставки еды. В статье, опубликованной в январе на веб-сайте продуктов питания Mashed, упоминается сообщение Reddit годичной давности о ошибочных доставках Uber Eats. «Кто-то их троллит», — написал один из комментаторов. Есть и другие яркие примеры, в том числе случай с мужчиной из Антверпена, Бельгия, который получал нежелательные доставки пиццы — целых 14 в день — в течение девяти лет, как сообщила британская Daily Star в 2020 году.

Горстка жителей Range View заявила, что их попытки разобраться в ситуации оказались удручающе неэффективными. Нил объяснил, что, когда ему удалось поговорить с представителем Uber Eats по телефону, разговор был далеко не плодотворным.

«Они разыграли это так, как будто это было простое недоразумение», — сказал Нил, добавив, что человек, с которым он разговаривал, сказал ему: «Мы запишем это» и посоветовал ему проверить выписки по кредитной карте на наличие ошибочных списаний. (Таких не было, сказал он.)

«Наверное, мне стоит попробовать их еще раз», — сказал Нил, в его голосе прозвучала нотка покорности.

Некоторые пользователи Range View разместили таблички на входных дверях или рядом с ними, пытаясь помешать доставке или, по крайней мере, организовать ее. В одном сообщении водителям предлагалось размещать заказы в холодильнике, оставленном снаружи. Другой умолял: «Uber Eats — больше не доставляйте заказы по этому адресу. … Эти поставки из неизвестного источника».

Выбор поставщиков калорийного потока — двух крупнейших сетей быстрого питания в мире — также свел на нет усилия жителей по прекращению натиска. Район усеян точками Starbucks и McDonald’s, из-за чего трудно понять, какие из них обрабатывают заказы.

McDonald’s и Starbucks не ответили на запросы о комментариях.

«Мы говорили о… создании небольшого подкаста»

Нежелательные заказы еды побудили жителей Range View разработать целый ряд теорий относительно того, кто это делает и почему.

Нил и Келси Макманус сказали, что сначала они задавались вопросом, были ли поставки частью тщательно продуманного розыгрыша, устроенного телешоу. «Никто не имеет права использовать наше изображение», — предупредил Макманус.

Вместо этого она предположила, что заказы могут быть уловкой преступников, которые проверяют украденные кредитные карты, производя с них небольшие платежи через Uber Eats. «Но я не знаю, зачем они это делают», — признала она.

Агирре, отметив близость Западного колледжа, подумал, что доставка могла быть частью эксперимента, проводимого там классом психологии.

У Карриера была элегантная гипотеза: «Я думаю, это ситуация с ботами или сбой в матрице».

Даже если поставки временами раздражали, жители Range View сказали, что не чувствуют угрозы. По крайней мере, пока. Кроме того, последние несколько недель принесли позитив: нежелательные доставки Uber Eats сплотили сообщество.

«Конечно, было весело общаться с соседями, — сказал Макманус. «Просто было больше соседских связей по этому поводу. И мы говорили о том, чтобы провести собственное расследование и сделать небольшой подкаст».

Во вторник утром, когда на проспекте лил легкий дождь, небольшой момент веселья проиллюстрировал точку зрения Макмануса — и степень, в которой нежелательная бомбардировка фаст-фуда проникла в социальную ткань этой части Хайленд-Парка.

МакМанус шла домой, когда заметила Нила, идущего через двор к своему почтовому ящику. В коротком добрососедском разговоре, который всего месяц назад мог быть о погоде или какой-то другой приземленной теме, они сразу же перешли к сути: содержание их недавних нежелательных заказов Uber Eats.

Нил объяснил, что купил сэндвич с курицей в «Макдоналдсе» в понедельник днем.

— Это был Маккриспи? — со знанием дела спросил Макманус.

— Это всегда МакКриспи, — подтвердил Нил.