Новая входная дверь для путешествий: количество открытий в области искусственного интеллекта растет по мере того, как поиск ускользает

Почти четверо из 10 путешественников в США использовали генеративный искусственный интеллект (gen AI) при исследовании своих поездок за последние 12 месяцев, используя либо платформы искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, либо функции поиска на основе искусственного интеллекта, такие как режим искусственного интеллекта Google.

Согласно последнему исследовательскому отчету Phocuswright, Промахи в поиске, рост искусственного интеллекта: новая входная дверь в сфере путешествий?это рост на 11 пунктов всего за один год. И хотя общий поиск по-прежнему лидирует среди других исследовательских инструментов, его доля падает по мере роста использования ИИ, что поднимает вопрос о том, смогут ли платформы ИИ поколения в конечном итоге обогнать традиционный поиск в качестве наиболее используемого ресурса онлайн-планирования поездок.

Миллениалы в настоящее время возглавляют внедрение искусственного интеллекта в путешествиях. Это может показаться нелогичным, учитывая свободное владение технологиями поколения Z, но поколение Z продолжает больше полагаться на социальные каналы при планировании поездок. По мере увеличения объема и сложности поездок поколение Z может все чаще обращаться к поколению искусственного интеллекта за вдохновением, эффективностью и синтезом.

Путешественники, использующие ИИ, представляют собой ценный сегмент. Они моложе, но сообщают о более высоком среднем доходе семьи, совершают больше поездок (в том числе международных) и ежегодно тратят больше денег на путешествия. Они также более тщательно исследуют как онлайн, так и оффлайн источники.

Среди пользователей ИИ большинство использовали ИИ для нескольких поездок, и подавляющее большинство приняло хотя бы одно решение о поездке на основе результатов, полученных в результате их запросов.

Наряду с самим использованием, комфортность использования ИИ растет, поскольку путешественники сообщают, что им удобнее, чем год назад, за исключением бэби-бумеров. Примечательно, что среди тех, кто использовал ИИ в своих поездках, уровень комфорта с ИИ по сравнению с прошлым годом почти вдвое выше, чем у всех путешественников.

Тем не менее, доверие остается препятствием. Друзья и семья по-прежнему остаются наиболее влиятельным ресурсом, а отзывам путешественников по-прежнему доверяют больше, чем большинству других источников, что свидетельствует о непреходящей ценности восприятия подлинности сверстников. Несмотря на это, ИИ быстро достиг паритета с давними ресурсами, такими как туристические публикации и контент поставщиков, закрепив свое место в качестве важного ресурса при планировании путешествий.