Новый генеральный директор Twitter Линда Яккарино заняла горячее место

Когда Илон Маск объявил в прошлом месяце, что он нанял Линду Яккарино в качестве исполнительного директора Twitter, он сказал он был «взволнован» тем, что нанял кого-то, кто мог бы «сосредоточиться в первую очередь на бизнес-операциях».

Но всего через три недели после начала своей новой работы г-жа Яккарино, бывший руководитель отдела рекламы в NBCUniversal, не может работать над ключевым компонентом того, для чего ее наняли: созданием рекламы для Twitter.

60-летняя г-жа Яккарино говорила с некоторыми рекламодателями Twitter о непристойном содержании на сайте, сказали четыре человека, знакомые с разговорами. Но она не участвовала в публичных дискуссиях и прямых переговорах с рекламодателями, чтобы увеличить доход Twitter.

Это связано с тем, что договорное соглашение с NBCUniversal не позволяло г-же Яккарино — по крайней мере на начальном этапе — работать над рекламными сделками, которые противоречили бы интересам ее бывшего работодателя, сказали три человека, знакомые с договоренностью.

Все это часть адаптации, поскольку г-жа Яккарино привыкает к своей новой роли и отчитывается перед новым боссом. Проработав несколько десятилетий в традиционных медиа-организациях в Нью-Йорке, теперь она помогает руководить базирующейся в Сан-Франциско социальной сетью, которая претерпела быстрые изменения под руководством г-на Маска, купившего Twitter в прошлом году.

Не имея возможности заключать рекламные сделки, г-жа Яккарино вместо этого наладила по крайней мере одно сотрудничество между Twitter и Google; поговорил с регуляторами; и сосредоточены на моральном духе сотрудников. Она устраивала «счастливые часы» и пыталась сплотить работников с помощью заявлений о миссии и внутреннего общения.

«Миссия Twitter — стать самым точным в мире источником информации в режиме реального времени и глобальной городской площадью для общения», — написала она в этом месяце в своем первом общекорпоративном электронном письме, которое попало в распоряжение The New York Times. «Мы стоим на пороге истории».

Твиттер не предоставил г-же Яккарино, давнему влиятельному игроку на Мэдисон-авеню, возможность взять интервью. Близкий к ней человек сказал, что пункт о неконкуренции распространяется только на ее первые несколько недель в Twitter, в то время как другой сказал, что NBCUniversal было трудно обеспечить его соблюдение. Срок действия пункта был неясен.

Г-н Маск не ответил на запрос о комментариях.

Г-жа Яккарино стала исполнительным директором Twitter 5 июня. Двумя днями ранее уроженка Лонг-Айленда и давний житель Нью-Йорка твитнул фотография горизонта Манхэттена с сообщением: «Скоро будут виды на залив!» Она взяла с собой в Твиттер как минимум одного коллегу из NBCUniversal.

По словам трех сотрудников, г-н Маск не делал общекорпоративных объявлений о приеме г-жи Яккарино в Twitter. Вместо этого в электронном письме отделу продаж компании до того, как г-жа Яккарино начала работу, ее назначение было вторым пунктом после обновления о новой функции для рекламодателей.

Мисс Яккарино быстро написала оптимистичный пост в Твиттере.

На внутреннем собрании по продажам рекламы 12 июня она рассказала о состоянии рекламы в Твиттере. Г-н Маск убрал ограждения на сайте, позволив дезинформации и токсичному контенту процветать и удерживая бренды от рекламы. Доход компании от рекламы в США упал почти на 60 процентов, и г-н Маск сказал, что ожидает, что выручка в этом году составит около 3 миллиардов долларов по сравнению с 5,1 миллиарда долларов в 2021 году.

Г-жа Яккарино признала, что некоторые «крупные бренды» держались подальше от платформы, согласно записи встречи, полученной The Times, и сказала, что ей и другим сотрудникам отдела продаж придется вступить в «рукопашную схватку», чтобы уговорить их вернуться. Она не упомянула о своей неспособности в то время обсуждать рекламные сделки с клиентами.

Г-жа Яккарино также сказала, что она будет занимать другую позицию по сравнению с непростыми отношениями г-на Маска со СМИ. По ее словам, ее стратегия заключается в том, чтобы «наладить с ними очень хорошие отношения, чтобы они стали нашими защитниками или рупорами для усиления наших стратегий».

Но госпожа Яккарино также дала понять, что знает, кто главный. Она назвала мистера Маска, которого не было, «боссом».

Двумя днями позже г-жа Яккарино встретилась с инвесторами и кредиторами Twitter в Сан-Франциско вместе с г-ном Маском, сообщил человек, знакомый с этой встречей. Вместе они представили свои планы относительно того, чтобы компания уделяла больше внимания видео, работе с влиятельными лицами и новостными издателями, а также интеграции платежных возможностей. Ранее о презентации сообщало агентство Reuters.

Хотя положение г-жи Яккарино о неконкуренции с NBC удерживало ее от крупных рекламных дискуссий, она оставалась занятой.

Дэвид Коэн, исполнительный директор Interactive Advertising Bureau, торговой группы, сказал, что он переписывался с г-жой Яккарино по электронной почте и что она была в «своего рода ознакомительном туре». Она использует свои связи в рекламной индустрии, чтобы определить позицию Twitter по таким вопросам, как, например, как уберечь рекламу от нежелательного контента, сказал он, добавив: «Она определенно слушает».

Тем не менее, когда Publicis Groupe, одно из крупнейших рекламных агентств мира, провело конференцию в Париже 16 июня, его председатель взял интервью у г-на Маска без г-жи Яккарино, которая находилась в Сан-Франциско. Во время поездки г-н Маск также пообедал с Бернаром Арно, основателем LVMH, крупнейшей в мире компании по производству предметов роскоши и крупного рекламодателя.

Г-жа Яккарино также не появилась на прошлой неделе на фестивале рекламы «Каннские львы», блестящем сетевом мероприятии на Французской Ривьере, которое часто считается вершиной календаря рекламной индустрии. Twitter значительно сократил свои расходы и присутствие там по сравнению с предыдущими годами.

Тем не менее, мисс Яккарино твитнул что она запрашивала отзывы у посетителей Канн. «Я здесь ради ВСЕХ!» она написала.

Она осталась в Сан-Франциско в штаб-квартире Twitter, где принимала делегацию Европейского Союза во главе с комиссаром Тьерри Бретоном. Группа проверяла, будут ли системы модерации контента Twitter соответствовать новому европейскому закону, Закону о цифровых услугах, который возлагает на социальные платформы ответственность за контроль за незаконным контентом и дезинформацией. Он вступит в силу в августе.

Г-жа Яккарино добилась прогресса в некоторых областях, в том числе помогла наладить отношения Twitter с Google. Эти отношения испортились при Маске, когда Twitter частично перестал платить Google за услуги облачных вычислений. Twitter задолжал Google более 42 миллионов долларов по неоплаченным счетам и пытался прекратить использование продуктов Google к концу июня, согласно внутренней записке, полученной The Times.

В этом месяце г-жа Яккарино поговорила с Томасом Курианом, главой Google Cloud, чтобы решить проблему и приказала оплатить счет, сказал человек, знакомый с ходом разговора. По словам источника, она также убедила Маска принять новые разработки.

Google отказался от комментариев. Ранее Bloomberg News сообщал, что Twitter возобновил выплаты Google.

Г-жа Яккарино также пыталась привлечь больше сотрудников Twitter, которые сократились более чем на 75 процентов из-за увольнений и других увольнений с тех пор, как г-н Маск купил компанию. Твиттер подставил копию одного из ее мотивационные твиты о «ношении 4-дюймовых каблуков» во время работы руководителем и повесил его в обеденной зоне офиса в Сан-Франциско. По словам четырех нынешних и бывших сотрудников, она также проводила счастливые часы там и в Нью-Йорке.

И она была безжалостно оптимистична в своих разговорах, сказали двое из этих людей. На встрече с отделом продаж в этом месяце г-жа Яккарино сказала, что у Твиттера есть «возможность, которая возникает из-за того, что последние месяцы ей бросали вызов».

«Укажи мне правильное направление», — сказала она. «Я знаю, что для этого потребуется».