Об этом говорится во внутренних документах Amazon. Во время масштабных увольнений количество сотрудников, имеющих право на участие в планах повышения производительности (PIP), быстро росло | Business Insider Japan

Изменен механизм предоставления данных

В комментарии Business Insider, отправленном по электронной почте, представитель Amazon Маргарет Каллахан поставила под сомнение подлинность официального HR-документа и точность данных на момент создания документа в начале 2023 года.

Однако компания заявила, что цифры в документе больше не «отражают точные внутренние данные», поскольку изменился способ представления данных. Он также отметил, что Amazon постоянно совершенствует свои внутренние механизмы отчетности. Он добавил, что прошлые увольнения «не имеют ничего общего с PIP».

«Нет никаких сомнений в том, что мы придерживаемся высоких стандартов производительности, и это одна из причин, почему Amazon является одним из лучших мест для работы в мире. Как и во многих компаниях, у нас есть процесс управления производительностью, который помогает менеджерам определить, кто является лучшим местом для работы. хорошо выступают и кому нужна поддержка в их команде», — написал он в электронном письме.

«Подавляющее большинство наших сотрудников постоянно оправдывают ожидания или превосходят их, но тем немногим, кто этого не делает, мы предоставляем обучение и возможности для самосовершенствования. Если это так, нам придется поговорить о выходе на пенсию».

«Неверно предполагать, что мы используем процесс управления производительностью для других целей, например, для сокращения численности персонала».

Документы, полученные Business Insider, похоже, в какой-то момент включают данные о PIP. В документе говорится, что данные были «по состоянию на 31 января 2023 года» и обновлены 9 февраля. После этого Amazon, возможно, соберет больше данных о том, сколько сотрудников участвовало в Focus и Pivot в конкретном месяце.

«Мы продолжим делиться нашими результатами и прогнозами по функциям «Добавить в фокус», «Решить по фокусу» и «Добавить в центр» для наглядности», — говорится в документе.

Опасения по поводу «тихих увольнений»

Документы и данные подчеркивают обеспокоенность некоторых сотрудников по поводу того, что они называют «тихими увольнениями». Идея «тихих увольнений» заключается в том, что Amazon незаметно сокращает рабочие места, чтобы минимизировать расходы на выходное пособие и снизить общественный шум, связанный с масштабными увольнениями. Как ранее сообщал Business Insider, спекуляции по поводу такой инициативы циркулировали в Amazon уже несколько месяцев.

«Когда вы сокращаете штат, планка производительности устанавливается выше, поэтому в вашем плане повышения производительности участвует больше людей», — сказал Эрик Гордон, профессор Мичиганского университета, имея в виду PIP в целом.

«Компании надеются, что многие люди, на которых направлены планы повышения производительности, поймут эту информацию и найдут работу в другом месте, что снизит стоимость увольнения и сократит количество увольнений».

фокус и поворот

Сотрудники Amazon ранее говорили Business Insider, что PIP Amazon непрозрачны и зачастую нереалистичны.

Этот двухэтапный процесс коучинга начинается с сосредоточения внимания. Во-первых, сотрудники PIP обязаны выполнять конкретные задачи, поставленные их руководителями. Человек, непосредственно участвующий в программе, сказал, что обычно ее завершение занимает около 60 дней.

Сотрудникам, которые не смогут пройти программу Focus, придется выбирать между уходом из Amazon с выходным пособием или переходом на второй этап PIP, получивший название Pivot. По словам человека, пожелавшего остаться анонимным, на завершение поворотов обычно уходит около 30 дней.

Сотрудники, которые не смогут завершить поворот, будут иметь возможность покинуть Amazon с выходным пособием (но уменьшенным по сравнению с предыдущим этапом) или подать апелляцию внутренним наблюдателям. В случае отклонения иска выходное пособие может быть дополнительно уменьшено.

Уход на пенсию без сожалений

Кроме того, у менеджеров Amazon есть цель: каждый год увольнять определенный процент сотрудников. Как ранее сообщал Business Insider, компания называет это «безжалостным истощением», или URA. Это фактически создает систему, в которой сотрудники оцениваются относительно, и некоторые сотрудники могут чувствовать, что их оценили несправедливо низко.

В документах PXT начала 2023 года неоднократно упоминаются «нераскаявшийся выход на пенсию» и URA. В документе представлен ежемесячный URA с апреля 2022 года, демонстрирующий устойчивый прогресс в достижении годовой цели в 6%.

«Когда управление производительностью падает ниже запланированных процентов, менеджеры могут скользить, добавляя в фокус неэффективных сотрудников, своевременно корректируя количество фокусных записей и перемещая неэффективных сотрудников в центр внимания. (Документ PXT)

ПИП и «тихое увольнение»

Несколько сотрудников Amazon ранее рассказали Business Insider, что компания перевела многих сотрудников на PIP в рамках тихой кампании по увольнению. Цель, по их словам, заключалась в том, чтобы создать условия, в которых сотрудники добровольно увольнялись бы, предоставляя им более жесткие оценки производительности, более строгую политику возвращения на работу или меньшую работу.

Питер Каппелли, профессор Пенсильванского университета и директор Центра человеческих ресурсов Уортонской школы, сказал, что тихие увольнения «не являются чем-то необычным подходом» для многих компаний. Например, компании, которые выплачивают выходное пособие при увольнениях, но не при увольнениях по результатам работы, могут сэкономить деньги, сказал он.

Еще одним преимуществом является мотивация сотрудников. По словам Каппелли, соблюдение сотрудниками высоких стандартов производительности во время увольнений позволяет тем, кто соответствует этим стандартам, знать, что нужно, чтобы остаться на работе.

«С другой стороны, те, кто выжил, будут знать, почему они выжили».

данные

Согласно документам PXT на начало 2023 года, с апреля по июнь 2022 года количество сотрудников, входящих в Focus, упало ниже 2000. В течение следующих шести месяцев это число оставалось выше 3300 в месяц, но в январе 2023 года их число подскочило до 4527.

Amazon прогнозирует, что в феврале и марте 2023 года это число превысит 5000. Фактических цифр за последние два месяца не было.

Для Pivot цифры были небольшими, но темпы роста были значительными. В апреле 2022 года Pivot охватит 467 новых людей. К ноябрю 2022 года, когда было объявлено об увольнениях, их число превысило 1000, а к январю 2023 года — 1284.

Согласно другому внутреннему документу, полученному Business Insider, в это время в Amazon работало около 400 000 сотрудников. Это означает, что Amazon прибавлял к Focus чуть более 1% каждый месяц во время периода увольнений.