Согласно последнему выпуску «Отчета Marketplace Consumer Trends Report — 2023» от Pattern, ожидается значительный рост индустрии цифровых торговых площадок в Австралии.
В отчете показано, что 88% австралийских покупателей уже совершали покупки на цифровой торговой площадке в прошлом году.
Более того, подавляющее большинство из 92% потребителей намерены продолжать делать покупки на таких популярных цифровых площадках, как eBay, Amazon и Catch, в следующем году.
В отчете содержится ценная информация об изменении покупательских привычек австралийских потребителей в Интернете, а также исследуются последние тенденции на рынке цифровых технологий.
Потребители готовы тратить больше
Согласно исследованию Pattern, ожидается, что 73% потребителей сохранят или увеличат свои онлайн-расходы в 2023 году. сумма на платформе в следующем году.
Несмотря на рост стоимости жизни и процентные ставки, создающие давление на австралийских потребителей, значительное число покупателей еще не намерены сокращать свои расходы на электронную коммерцию в 2023 году, по словам Мерлина, представителя Pattern.
Кроме того, меняется демографическое поведение потребителей и покупательское поведение на цифровых рынках. Люди с высоким доходом являются основными покупателями Amazon, на их долю приходится 36% от общего числа покупателей по сравнению со средним показателем в 21%.
Между тем, eBay в основном привлекает покупателей-мужчин: 69% мужчин покупают на eBay по сравнению с 55% женщин.
«Цифровые торговые площадки в этом году находятся на пути дальнейшего роста и становятся все более популярными среди австралийских потребителей в качестве предпочтительного канала для совершения покупок», — сказала Мерлин МакГрегор, генеральный директор Pattern Australia.
«Однако в связи с давлением на стоимость жизни и неопределенными экономическими перспективами в нашем отчете подчеркивается, как поведение потребителей должно снова измениться в предстоящем году».
Производительность торговой площадки
Оглядываясь на предыдущий год, 62% потребителей совершали покупки на eBay, а 65% планируют продолжить покупки на платформе в 2023 году. Аналогичным образом, 52% потребителей совершали покупки на Amazon за последние 12 месяцев, из них 59% цент намерены совершать покупки на платформе в этом году. Amazon, с 43% покупателей, имеющих доступ к Amazon Prime, считается вторым по популярности рынком, и, по прогнозам, продажи вырастут на 12% по сравнению с прошлым годом.
Согласно данным SimilarWeb, с декабря 2022 г. по февраль 2023 г. Amazon превзошла eBay по среднемесячным посещениям веб-сайта (58,3 млн посещений Amazon против 57,6 млн посещений eBay). два ведущих рынка.
В ходе исследования Pattern опросили покупателей об их вероятных покупках в 2023 году и о торговых площадках, которые они намерены использовать.
Результаты показали, что самыми популярными категориями Amazon являются «Книги и электронные книги» и «Товары для дома и кухни», в то время как eBay набрала больше всего баллов в категориях «Электроника и компьютерное оборудование» и «Дом и кухня». Catch проявил одинаковый интерес к товарам для одежды, обуви и аксессуаров, игрушкам, товарам для детей и малышей, а также товарам для дома и кухни, а клиенты Kogan в первую очередь интересуются товарами для электроники и товаров для дома и кухни.
Кроме того, покупатели, как правило, посещают собственный веб-сайт бренда D2C (прямой доступ к потребителю) при покупке одежды, обуви и аксессуаров, средств по уходу за кожей и макияжа и продуктов питания.
«По мере того, как растет доверие потребителей к цифровым рынкам, растет и их желание совершать перекрестные покупки и открывать для себя новые категории. Точно так же, когда бренды начинают включать торговые площадки в свою стратегию роста, потребители получают больше выбора, поскольку платформы добавляют новые продукты, чтобы удовлетворить более широкий спектр потребительских интересов», — сказал Мерлин.
Торговые площадки становятся все более популярными в качестве центров поиска товаров для онлайн-покупателей. Согласно опросу, 23% покупателей используют цифровые торговые площадки, такие как eBay и Amazon, для поиска товаров, после Google, который является самым популярным каналом для поиска товаров в Интернете, его используют 57% покупателей.
Из тех, кто использует Amazon, 62% сообщили, что открыли для себя новый бренд на платформе, а 42% этих покупателей посетили веб-сайт бренда D2C.
Amazon также стал более популярным в качестве инструмента исследования клиентов: в январе 2023 года поиск товаров увеличился на 71% по сравнению с предыдущим годом. С другой стороны, популярность eBay как исследовательского инструмента за тот же период снизилась на 17%.
Широкое разнообразие продуктов на цифровых торговых площадках позволяет покупателям точно настраивать поиск конкретных товаров, делая их привлекательными для тех, кто пробует новые бренды в Интернете. Торговые площадки укрепляют доверие покупателей с помощью реальных обзоров продуктов и информативных ответов на вопросы о продуктах, предоставляя ценные данные о клиентах.
«Эти результаты демонстрируют постоянную привлекательность торговых площадок в качестве платформ для поиска продуктов», — сказал Мерлин.
Вот еще: «Отчет о потребительских тенденциях на рынке — 2023 г.»
Будьте в курсе наших историй на LinkedIn, ТвиттерФейсбук и Инстаграм.
