Онлайн-банкинг и мобильный банкинг Банка Ирландии восстановлены после сбоя – The Irish Times

Банк Ирландии поздно вечером в четверг заявил, что его онлайн- и мобильные банковские услуги были восстановлены после многочасового простоя, поскольку банк пытался устранить технический сбой.

«Сегодня днем ​​возникла техническая проблема, из-за которой нам пришлось отключить его, пока мы решаем проблему», — сказал представитель банка. «Мы очень сожалеем о неудобствах, причиненных сегодня нашим клиентам».

Банкоматы, карты и торговые точки банка продолжали работать, хотя онлайн-банкинг не работал, сказал он ранее.

В последние годы у Банка Ирландии возник ряд ИТ-проблем и сбоев. Самый серьезный случай произошел в августе прошлого года, когда технические проблемы затронули телефонные и онлайн-банковские услуги.

[ Bank of Ireland app: Deadline for people to update phone software extended to July ]

Поскольку в то время банк пытался устранить проблему, клиенты смогли перевести со своего счета до 1000 евро, даже если у них не было средств.

Слухи о системных проблемах распространились в социальных сетях со скоростью лесного пожара и привели к беспрецедентным сценам в некоторых районах: к банкоматам были развернуты гарда, а из людей, ищущих доступ к средствам, выстраивались длинные очереди. Впоследствии банк предоставил клиентам, которые 15 августа получили «несанкционированный овердрафт», возможность вернуть деньги без начисления процентов.

Представитель заявил, что «подавляющее большинство» уже погасило долг. Компания не раскрыла, сколько денег было потрачено клиентами во время этого эпизода.

В своем годовом отчете за 2023 год банк заявил, что его внимание «было направлено на оценку уроков, полученных в результате сбоя, и принятие мер, необходимых для снижения риска повторения таких сбоев в будущем».

Банк Ирландии был оштрафован Центральным банком на 24,5 миллиона евро в конце 2021 года за то, что в течение более чем десяти лет ему не удалось создать адекватную систему, обеспечивающую непрерывность обслуживания клиентов в случае серьезного сбоя в работе ИТ.

Центральный банк заявил, что кредитор предпринял первые шаги только в 2015 году для устранения недостатков как в своей системе обеспечения непрерывности ИТ-услуг, так и в соответствующем внутреннем контроле. Однако это не было завершено до 2019 года.

2024-04-04 17:17:17


1712259051
#Онлайнбанкинг #мобильный #банкинг #Банка #Ирландии #восстановлены #после #сбоя #Irish #Times