Более половины британских врачей за последний год видели или подвергались жестокому обращению со стороны пациентов или их родственников, включая случаи, когда в них плевали и угрожали.
Врачам по-разному вырывали волосы, их прижимали к стене и подвергали оскорблениям на расовой почве, как показал опрос и досье свидетельских показаний, собранных медицинской организацией.
Долгие задержки в уходе и нехватка персонала упоминается в качестве основных триггеров того, что, по словам руководителей NHS, является повышенной готовностью общественности проявлять агрессию по отношению к передовому персоналу.
Исследование, проведенное Обществом медицинской защиты (MPS), показало, что 56% опрошенных врачей за последний год сталкивались или были свидетелями ситуаций, связанных со словесным или физическим насилием.
Почти половина заявила, что инциденты произошли из-за нехватки персонала, а 45% объяснили это разочарованием пациентов из-за того, что им приходится долго ждать лечения.
Один врач рассказал полиции, как «партнер пациента угрожал убить меня, так как он чувствовал, что его жена слишком долго ждала, чтобы ее увидели», а другой сказал: «Мне вырвали прядь волос, несмотря на то, что пациент был в наручниках и с полиция.”
Третий рассказал, что его «прижали к стене родители, которые хотели лучшего ухода за своим ребенком в реанимации. У нас буквально не было персонала».
Другой сказал: «Пациент оскорблял меня физически и словесно из-за того, что ему пришлось ждать операции».
Профессор Джейн Дакр, президент MPS, сказала, что, хотя нехватка персонала и долгое ожидание могут быть «разочаровывающими и стрессовыми» для пациентов и их семей, персонал, работающий на переднем крае, «делает все возможное в очень сложных обстоятельствах».
Она сказала: «Хотя многие взаимодействия с пациентами носят положительный характер, нас огорчает то, что так много медицинских работников ежедневно сталкиваются со словесными и физическими оскорблениями со стороны пациентов, в том числе с плевками и угрозами».
Врачи общей практики, а также врачи больниц становились жертвами жестокого обращения, и разочарование в получении назначений на прием было распространенным триггером.
Один семейный врач рассказал о «ежедневных оскорблениях персонала приемного отделения из-за отсутствия назначений и регулярном гневе на врачей общей практики со стороны родственников и пациентов из-за вторичных заболеваний». [hospital] уход и первичный [GP] время ожидания ухода».
Второй врач общей практики сказал: «Агрессивный, оскорбительный язык и поведение [is] часто направляется на приемную команду».
