Организация по надзору за потребителями оштрафовала BMO на 4 миллиона долларов за завышение цен на тарифные планы со скидкой

Агентство по защите прав потребителей финансовых услуг Канады (FCAC) заявило, что оно наложило штраф в размере 4 миллионов долларов на Bank of Montreal за завышение цен с клиентов после того, как банк не смог должным образом раскрыть информацию о комиссиях.

Наблюдательный орган, которому поручено защищать пользователей финансовых продуктов, говорит, что нарушения связаны с взиманием с клиентов ежемесячных комиссий за план, от которых следовало отказаться или снизить их.

Агентство сообщает, что в период с 2010 по 2024 год пострадал 101 091 клиент и что банк вернул средства на общую сумму более 3 миллионов долларов. Банк пожертвовал еще 600 000 долларов на суммы, которые не удалось вернуть.

Представитель BMO заявил, что банк придерживается самых высоких стандартов поведения, что он активно возместил убытки своим клиентам и сообщил о проблеме в FCAC.

Штрафы касаются дисконтированных банковских счетов для новичков, студентов-медиков и стоматологов, банковских клиентов из числа коренного населения и участников рекламных акций по финансированию жилья, которым, по мнению FCAC, была предоставлена неверная информация.

В нем говорится, что штраф в размере 4 миллионов долларов отражает степень небрежности BMO в предотвращении и обнаружении ошибки, несмотря на получение более 500 жалоб клиентов на взимаемую ежемесячную плату за план.