НЬЮ-ЙОРК — Отключение электроэнергии в терминале нью-йоркского международного аэропорта имени Джона Ф. Кеннеди растянулось на второй день пятницы после того, как некоторые рейсы были отменены или изменены, в том числе один, который был развернут и отправлен обратно в Новую Зеландию после того, как почти добрался до США.
Оператор аэропорта заявил, что Терминал 1, который обслуживает некоторые международные рейсы аэропорта, останется закрытым в пятницу «из-за проблем с электричеством», но ограниченные операции могут возобновиться в субботу.
По словам властей, отключение произошло из-за неисправности электрощита, что привело к небольшому пожару.
Управление портов Нью-Йорка и Нью-Джерси, которое управляет крупными аэропортами Нью-Йорка, заявило, что работает над размещением пострадавших рейсов в четырех других действующих терминалах JFK.
Агентство сообщило, что 39 из 64 рейсов, которые должны были прибыть или вылететь из Терминала 1 в пятницу, были отменены, 13 выполнялись из других терминалов, а 12 следовали через другие аэропорты.
«Администрация порта продолжает работать с оператором Терминала 1, чтобы как можно скорее завершить ремонт, восстановить электроснабжение и возобновить полеты в терминале», — заявила представитель агентства Алана Калми.
Яхайра Хант и ее муж были отправлены в отель рядом с аэропортом после того, как их рейс в Рим был отменен в четверг. Они входят в группу из 16 человек, забронировавших 11-дневный тур в Италию и Израиль.
46-летний Хант сказал, что в пятницу им сказали, что их рейс в Италию не будет отправлен до понедельника, и что авиакомпания отказалась покрыть стоимость их пребывания в Нью-Йорке на выходных.
«Застрять в отеле во время отпуска — это вообще несправедливо», — сказал Хант, владелец салона красоты в Северной Каролине.
Некоторые самолеты были вынуждены вернуться в исходные пункты.
Келли Ши, владеющая туристическим агентством в Индианаполисе, сказала, что в четверг она слышала от клиентов, которые провели восемь часов в полете из Милана… в Милан.
Клиенты, пара, побывавшая на Венецианском карнавале, летели домой в Индиану через Нью-Йорк, когда самолет развернулся. Когда они вернулись в аэропорт Милана, пара сказала Ши, что в билетной кассе царил «хаос» и люди кричали.
«И, конечно же, к тому времени, когда они подошли к стойке, мест на следующий рейс уже не осталось», — сказал Ши. «Поэтому я сразу попытался поставить их на рейс на следующий день, но моя компьютерная система уже показывала большие нули».
Ши сказала, что лучшее, что она могла сделать, это забронировать для них обратный рейс в воскресенье, через три дня после того, как они должны были вернуться в Индиану.
Рейс Air New Zealand преодолел две трети пути через Тихий океан, когда ему пришлось развернуться и вернуться в Окленд. Самолет приземлился в Новой Зеландии, проведя в воздухе более 16 часов.
Официальные лица Air New Zealand заявили, что рейс повернул обратно, потому что перенаправление его в другой аэропорт США могло привести к тому, что он не сможет совершить запланированные стыковки с другими запланированными пассажирами. Пассажиры измененного самолета были забронированы на другие рейсы.
«Наши команды проработали этот процесс перебронирования и были готовы помочь клиентам с организацией их поездок, когда они прибыли в Окленд», — сказал главный специалист по операционной честности и безопасности авиакомпании Дэвид Морган.
73-летняя пассажирка Розмари Армао, адъюнкт-профессор журналистики, сказала, что ее разбудил стук ее подруги, которая сказала ей, что самолет направляется обратно в Окленд.
«Я думал, что это был плохой сон Ambien», — сказал Армао по телефону.
После восьмичасового ожидания в Новой Зеландии Армао и ее друг, профессор музыки на пенсии Дэвид Кечли, были отправлены на рейс в Лос-Анджелес, где они надеялись пересесть на рейс в Нью-Йорк.
Застряв в Лос-Анджелесе, Армао сказала, что использовала ваучер на 100 долларов от авиакомпании, чтобы сделать ее пребывание в аэропорту немного приятнее: заказать дорогой ужин и выкупить запас Cheez Doodles, M&Ms и Pringles в двух магазинах.
28-летние Алексис Вейсман и Райан Линдгрен должны были вылететь из аэропорта Джона Кеннеди в пятницу, чтобы совершить уникальную лыжную поездку в Швейцарские Альпы.
В полдень четверга стало известно, что рейс отменили. Они нашли рейс в субботу, но только после того, как Вейсман и Линдгрен — и мать Вейсмана — провели восемь часов, разговаривая по телефону.
«Вчера весь день, посреди рабочего дня, мы зависали или отключались», — сказал Вейсман.
Вайсман и Линдгрен теперь летают другим перевозчиком, но бронирование по-прежнему осуществляется через первоначальную авиакомпанию, что вызвало еще больше головной боли. Они также вылетают из Ньюарка, который находится как минимум в 40 минутах езды от их дома.
«Никто не привлечен к ответственности», — сказал Вейсман. «Мы просто очень разочарованы тем, как они решают проблемы».
Терминал 1 в Кеннеди открылся в конце 1990-х годов. Его планируется заменить новым строящимся терминалом стоимостью 9,5 миллиардов долларов. Первоначально предполагалось, что закладка фундамента произойдет в 2020 году, но была отложена до лета прошлого года из-за пандемии COVID-19.
___
Финли сообщил из Норфолка, штат Вирджиния.
____ Эта история была исправлена, чтобы показать, что Администрация порта заявила, что работает над размещением рейсов в других терминалах, а не в других аэропортах.
