Тысячи пассажиров Jetstar по всей Австралии пострадали от глобальной проблемы, из-за которой самолеты Airbus A320 были приземлены по всему миру.
Пассажирам, летающим рейсами Jetstar, предупредили, что их ожидают серьезные задержки, а ряд рейсов был отменен после того, как была выявлена проблема с самолетами А320.
В парке Jetstar имеется 86 самолетов A320, из которых 34 страдают от проблемы с программным обеспечением, а Qantas также использует эти самолеты, но заявляет, что ее услуги не пострадали.
Сбои в полетах в Австралии затронули все крупные внутренние аэропорты в субботу утром, при этом во всех аэропортах, обслуживающих рейсы Jetstar, были отменены многочисленные рейсы.
Отмена рейсов Jetstar привела к задержкам многих пассажиров в Мельбурне. (ABC News: Наташа Макфарлейн)
Главный пилот и руководитель отдела полетов Jetstar Тайрон Саймс заявил, что сбои затронули тысячи пассажиров по всей Австралии и могут продолжаться до воскресенья.
«У нас затронуто около 90 рейсов, и это только Jetstar, но важно отметить, что это проблема мирового масштаба, поэтому по всему миру пострадали многие тысячи клиентов разных авиакомпаний», — сказал он.
Последние новости о сбоях в работе Jetstar из-за глобального отзыва Airbus A320.
Пресс-конференция завершилась, и на этом мы оставим нашу прямую трансляцию.
Мы продолжим держать вас в курсе событий на abc.net.au/news.
Эта проблема требует от инженеров отменить обновление программного обеспечения, которое было выполнено на самолете Airbus A320. Этот процесс может занять до трех часов для каждого самолета.
В субботу вечером компания Jetstar заявила, что отремонтировала все пострадавшие самолеты, кроме шести.
«Наши команды постепенно решают проблему с программным обеспечением парка Airbus A320/1, которая затрагивает операторов во всем мире», — говорится в сообщении.
«Мы ожидаем, что остальные будут готовы в одночасье, что позволит возобновить полеты, как и планировалось, в воскресенье, 30 ноября».
Но авиакомпания предупредила, что в воскресенье могут произойти «задержки или отмены рейсов, поскольку сеть полностью восстановится».
«Мы свяжемся с клиентами по SMS и электронной почте, если возникнут какие-либо дальнейшие сбои», — говорится в сообщении.
«Безопасность — наш приоритет номер один, и мы искренне благодарим наших клиентов за терпение и понимание, когда мы решали эту проблему».
Дополнительный хаос в аэропорту Мельбурна после пятничного пожара
В Мельбурне хаос полетов усугубился отставанием пассажиров, рейсы которых были отменены прошлой ночью из-за пожара во внутреннем терминале Qantas в аэропорту Мельбурна.
Начальник управления авиации аэропорта Мельбурна Джим Парашос заявил, что планы поездок многих людей были нарушены.
«На выходных со школьниками я разговаривал со многими путешественниками, направлявшимися в Байрон. [Bay] и Золотой Берег», — сказал он.
«Мы ценим их разочарование, но они относятся к нам с большим пониманием.
«С нашей точки зрения и с точки зрения Jetstar, сегодня утром все были наготове, чтобы попытаться помочь, где мы можем».
Выпускницы школы Александра, Руби, Элла и Алиса улыбались, несмотря на то, что их первый рейс в Байрон-Бей отменили в субботу утром. (ABC News: Наташа Макфарлейн)
Друзья из Мельбурна Александра, Руби, Элла и Алиса сегодня ехали в Байрон-Бей на школьную неделю, но им пришлось отложить свои планы.
После того, как их первый ранний рейс был отменен, они получили места на более поздний рейс.
«Мы очень усердно работали в течение 12-го класса, поэтому мы действительно с нетерпением ждем заслуженного перерыва с друзьями, поэтому я рада, что мы все равно сможем добраться туда сегодня вечером», – сказала Руби.
«Мы доберемся туда так или иначе».
Путешественница Люси Бохан прибыла в аэропорт Мельбурна в субботу утром на свой рейс Jetstar из Мельбурна и обнаружила, что он был отменен.
«Мы должны были поехать в Сидней, но прекрасное объявление говорило нам об обратном, поэтому мы просто пытаемся спланировать игру, как мы туда доберемся», – сказала она.
“Мы готовы приступить к работе, потому что других планов у нас нет. В Мельбурне идет дождь, а в Сиднее солнечно.“
Огюстен Маттеода ждет в аэропорту Мельбурна после отмены его рейса на Голд-Кост. (Новости АВС)
Огюстен Маттеода прибыл в Мельбурн рейсом из Чили в 6 утра, но ему сказали, что его стыковочный рейс на Голд-Кост был отменен, что задержало начало его трехмесячного отпуска в Австралии.
«Это так плохо, потому что я очень растерян. Я думаю, что это смешно. Это так плохо», – сказал он.
«Я пытаюсь изменить свой рейс, но очередь очень длинная».
В Хобарте несколько рейсов были отменены, поскольку инженеры начали обновлять программное обеспечение на приземлившихся самолетах.
Пассажиры Jetstar, некоторые из которых были взволнованы отменой рейсов, собрались в кафе рядом с зоной прибытия и сидели на полу, ожидая перебронированных рейсов.
Путешественник Джош, направлявшийся в Брисбен, терпеливо ждал в аэропорту Хобарта после того, как его рейс отменили. (Новости АВС)
Ди и ее партнер узнали, что их рейс в Сидней был отменен по прибытии в аэропорт Хобарта.
«Мы читали что-то о [Airbus A320s] по всему миру, поэтому мы этого ожидали», — сказала она.
«Они пытались пересадить нас на другой рейс, рейс Qantas, через три часа, так что, скрестив пальцы, мы сможем на него сесть.
“Я просто хочу вернуться домой.“
Другой путешественник, Джош, должен был встретиться с друзьями в Брисбене сегодня днем, но многочисленные отмены отложили начало его отпуска.
Он сказал, что это испытание было «разочаровывающим», но в конце концов он получил место на рейс, который должен был вылететь в субботу днем.
«У некоторых людей сегодня не было рейсов, и им пришлось остаться в Хобарте. Мне удалось выбраться отсюда, так что я очень этому рад», — сказал он.
Пассажиры Jetstar рассказали, что авиакомпания помогла им, предоставив ваучеры на питание, транспорт и ночлег.
В некоторых региональных аэропортах, таких как Ньюкасл и Баллина-Байрон, также наблюдались задержки и отмены рейсов из-за проблем с программным обеспечением.
Житель Брисбена Броди Остин заявил, что пропустит сегодняшний фестиваль в Сиднее после двух отмененных за два дня рейсов Jetstar.
Броди Остин прибыл в аэропорт Брисбена сегодня утром и обнаружил, что его рейс в Сидней был отменен во второй раз. (Новости АВС)
«Мы должны были лететь прошлой ночью, [the flight] вчера вечером отменили…[it was] перебронировано на сегодня утром, [and] сегодня утром снова отменили», — сказал г-н Остин.
«Это отстой, но что ты можешь сделать?»
Другой разочарованный посетитель фестиваля, Тони Нгуен, сказал, что общение с авиакомпанией по поводу отмены было запутанным.
«На самом деле уведомлений было не так много. Многим из нас приходилось звонить в Jetstar. [phone] линии, чтобы выяснить, что происходит”, – сказал он.
Житель Брисбена Тони Нгуен сегодня пропустит фестиваль в Сиднее из-за отмены его рейса.
(Новости АВС)
«Даже когда мы приехали сюда, нас перевели в разные части аэропорта, поэтому Jetstar не проявляет активного подхода… нам приходится идти в службу поддержки и решать свои проблемы самостоятельно».
2025-11-28 23:55:00
1764418138
#Отмена #рейсов #Jetstar #вызывает #хаос #среди #пассажиров #аэропортах #Австралии
По теме
