Отчет: усилия Apple по искусственному интеллекту и «Siri» сдерживаются осторожностью, дисфункцией

Информация отчеты:
В конце прошлого года трое инженеров, которые только что помогли Apple модернизировать свою технологию поиска, начали работать над типом технологии, лежащей в основе ChatGPT… У Apple была только одна проблема: инженеры там больше не работали.

Они ушли из Apple прошлой осенью, потому что «посчитали, что Google — лучшее место для работы над LLM… по словам двух человек, знакомых с их мышлением… Сейчас они работают над усилиями Google по снижению стоимости обучения и улучшению точность LLM и продуктов, основанных на этих моделях, по словам одного из этих людей».

MacRumors резюмирует статью таким образом. «Siri и использование Apple искусственного интеллекта сильно сдерживалась осторожностью и организационной дисфункциейпо словам более трех десятков бывших сотрудников Apple, которые разговаривали с Уэйном Ма из The Information».

Обширный отчет с платным доступом объясняет, почему бывшие сотрудники Apple, которые работали в группах искусственного интеллекта и машинного обучения, считают, что отсутствие амбиций и организационная дисфункция препятствовали OESiriâOE и технологиям искусственного интеллекта компании. Виртуальный помощник Apple, по-видимому, «широко высмеивается» внутри компании из-за отсутствия функциональности и минимальных улучшений с течением времени. К 2018 году команда, работающая над OESiriâOE, по-видимому, «превратилась в беспорядок, вызванный мелкими стычками между старшими руководителями и горячими спорами по поводу направления помощника».

Руководство SiriâOE не хотело вкладывать средства в создание инструментов для анализа использования OESiriâOE, а у инженеров не было возможности получить основные сведения, например, сколько людей используют виртуального помощника и как часто они это делают. Данные, которые были получены о OESiriâOE от группы специалистов по обработке и анализу данных, просто не использовались, а некоторые бывшие сотрудники назвали это «пустой тратой времени и денег». способность вести расширенные разговоры туда и обратно, утверждая, что эту функцию будет трудно контролировать и что она будет бесполезной. Бескомпромиссная позиция Apple в отношении конфиденциальности также создала проблемы для улучшения «OESiriâOE», поскольку компания настаивает на том, чтобы больше функций виртуального помощника выполнялось на устройстве.

Кук и другие руководители высшего звена просили внести изменения в «OESiriâOE», чтобы избежать смущающих ответов, и компания предпочитает, чтобы ответы «OESiriâOE» были предварительно написаны командой из примерно 20 авторов, а не генерировались искусственным интеллектом. Были также приняты конкретные решения об исключении такой информации, как цены на iPhone, из «OESiriâOE», чтобы вместо этого направлять пользователей непосредственно на веб-сайт Apple. Инженеры OESiri’OE, работающие над функцией, которая использует материалы из Интернета для ответа на вопросы, возникали конфликты с командой дизайнеров по поводу того, насколько точными должны быть ответы в 2019 году. Команда разработчиков требовала почти идеальной степени точности, прежде чем функция могла быть выпущена. Инженеры утверждают, что потратили месяцы на то, чтобы убедить разработчиков OESiriâOE в том, что не каждый из его ответов нуждается в проверке человеком, ограничение, которое сделало невозможным масштабирование OESiriâOE для ответа на огромное количество вопросов, заданных пользователями.

Точно так же команда дизайнеров Apple неоднократно отказывалась от функции, которая позволяла пользователям сообщать о проблемах или проблемах с содержанием ответа «OESiri-OE», не позволяя инженерам машинного обучения понимать ошибки, потому что они хотели, чтобы «OESiri-OE» казался «всезнающим».