«Очень разочаровывает»: Ofwat требует от компаний водоснабжения выплатить клиентам 114 миллионов фунтов стерлингов за неудовлетворительную работу

Регулятор водных ресурсов Ofwat сегодня обязал компании водоснабжения выплатить потребителям 114 миллионов фунтов стерлингов после того, как они не смогли выполнить ранее установленные цели по улучшению обслуживания клиентов и снижению воздействия на окружающую среду.

В последний отчет о ее работе за 2022-2023 годынаблюдательный орган обвинил большинство компаний водоснабжения, работающих в Великобритании, в «невыполнении» обязательных целей.

Офват заявил, что выплаты клиентам в размере 114 миллионов фунтов стерлингов будут «приветствоваться» плательщиками счетов, но регулятор подчеркнул, что эти результаты стали «очень разочаровывающей новостью» для всех, кто хочет, чтобы сектор добился большего.

Регулятор предупредил, что компаниям «будет нелегко» вернуть доверие общественности после нескольких месяцев заголовков, раскрывающих масштабы загрязнения сточными водами вод Великобритании, но он призвал компании водоснабжения удвоить усилия по улучшению обслуживания клиентов и снижению воздействия на окружающую среду.

«Мы продолжим использовать все наши возможности, чтобы гарантировать, что эти отрасли приносят больше пользы потребителям и окружающей среде», — говорится в заявлении компании.

Согласно последнему годовому отчету Ofwat, удовлетворенность клиентов водными компаниями продолжает падать, и поэтому улучшение обслуживания клиентов должно стать «ключевым приоритетом» для сектора.

В отчете также подчеркивается острая необходимость снижения уровня утечек и сокращения количества случаев загрязнения водной инфраструктуры.

Хотя он отметил, что многие компании добились прогресса в сокращении утечек, он подчеркнул, что потребуются «большие улучшения», если сектор хочет достичь своей цели по достижению 16-процентного сокращения в период 2020-25 годов. Оно подтвердило, что в 2022–2023 годах большинство компаний сообщили об увеличении ежегодных утечек.

Ofwat заявила, что она также по-прежнему «обеспокоена количеством случаев серьезного загрязнения», и что в 2022 году она обнаружила, что менее половины компаний водоснабжения выполнили свои обязательства по производительности.

Министр окружающей среды Тереза ​​Коффи назвала выводы отчета Офвата «крайне разочаровывающими».

«Хотя я признаю, что в некоторых компаниях ведется хорошая работа – очистка водных путей и инвестиции в жизненно важную инфраструктуру, – ее просто недостаточно», – добавила она.

Коффи сказал, что правительство написало руководителям компаний водоснабжения с худшими показателями, выявленных в сегодняшнем отчете, и теперь планирует встретиться с руководителями лично и «тщательно изучить их планы по улучшению».

«Наши системы водоснабжения и канализации очень сложны и находятся под растущей нагрузкой, но это не оправдание», – добавила она. «Общественность дала понять, что обеспечение чистой и обильной водой является приоритетом. Правительство и регулирующие органы будут внимательно следить за безопасностью будущих бизнес-планов, чтобы обеспечить наилучшие условия для клиентов, окружающей среды и наших будущих потребностей в воде».

Член парламента Стив Рид, теневой министр окружающей среды Лейбористской партии, выразил аналогичное разочарование по поводу выводов доклада, заявив, что он «демонстрирует полную неспособность компаний водоснабжения действовать в связи со скандалом со сточными водами», и обвинив правительство в неспособности принять суровые меры в отношении повторяющихся плохих результатов работы водный сектор.

“Этот скандал – их вина”, – сказал он. «Консерваторы сократили правоприменение и мониторинг в отношении компаний водоснабжения, выпускающих эту грязь, и теперь не могут привлечь их к ответственности, когда они явно нарушают закон», – сказал он. «В правительстве лейбористская партия заставит компании водоснабжения убирать свою грязь посредством автоматических, строгих и мгновенных штрафов и возложит ответственность на боссов за их халатность».

В новостях по теме: правительство вчера объявило, что оно расширило свой план улучшения качества воды для борьбы с ливневыми разливами, включив в него все прибрежные участки и участки устья.

Коффи подтвердил обновленную информацию План сокращения сбросов ливневых стоков установит «жесткие цели» по защите людей и окружающей среды, а также расставит приоритеты заблаговременных действий по улучшению качества воды в местах для купания, выращивания моллюсков или в местах, имеющих высокую экологическую значимость.

Правительство заявило, что расширенный план приведет к предполагаемому увеличению капиталовложений в систему водоснабжения на 60 миллиардов фунтов стерлингов для борьбы с ливневыми разливами по сравнению с 56 миллиардами фунтов стерлингов, объявленными в 2022 году.

Коффи сказала, что она «полна решимости устранить ущерб, который сбросы сточных вод наносят нашему побережью».

«Компании водоснабжения должны навести порядок в своих действиях, и наш План означает, что в наших усилиях по очистке наших водных путей не останется никаких переливов», – добавила она.

«Благодаря увеличению инвестиций, более строгому регулированию и более жесткому обеспечению соблюдения водного сектора мы сможем справиться с загрязнением от каждого ливневого разлива в стране».

Хотите понять, что происходит на переднем крае устойчивого развития? Проверить БизнесЗеленый интеллект – главная информация для профессионалов, посвященная зеленой экономике Великобритании.