Пара «опустошена» после того, как ей отказали во въезде на чемпионат мира по регби, несмотря на билеты агентства – The Irish Times

Пара, потратившая более 2000 евро на поездку в Париж, чтобы увидеть Ирландия играет с ЮАР в выходные им было отказано в доступе на стадион по прибытии, несмотря на то, что у них были билеты, выданные известным ирландским туристическим агентством.

Алан Райан связался с The Irish Times после того, как был «опустошен», когда долгожданный праздник, совпавший с годовщиной свадьбы пары, «был испорчен» множеством проблем.

Он говорит, что с поездкой, которую они забронировали, было «так много проблем». Кэссиди Трэвелчто он даже не знает, с чего начать. Итак, он отвозит нас примерно за 48 часов до их отъезда.

«Рейс был изменен в среду утром в последнюю минуту», — пишет он. Рейс домой должен был вылететь из Парижа в 22:30, но был перенесен на 8 утра того же дня.

«Мы заказали такси в воскресенье на 5 утра и приехали, чтобы встретить гостей, все еще ожидающих трансферный автобус, который должен был забрать их в 4 утра», — говорит он. «Автобус прибыл раньше такси в 5 утра, поэтому мы прыгнули на него и отменили такси».

[ The ‘mother scam’: She thought she’d sent €3,400 to her pregnant daughter. Then the penny dropped ]

Но хотя смена рейса раздражала, а проблема с пересадкой приводила в бешенство тех, кто остался в ожидании, худшая часть его истории была еще впереди.

«Самая важная проблема заключалась в том, что билеты на матч не позволили нам выйти на площадку», — пишет он. «Мы добрались до стадиона, имели билеты в цифровом и распечатанном виде, приехали за час до матча, и нам отказали во входе через турникет. Мы несколько раз пытались попасть на стадион. Я также пытался позвонить по номеру экстренной помощи Кэссиди, но безуспешно».

Он и его жена покинули землю в 21.30, «перепробовав все». Они даже связались с сотрудниками полиции, которые были на месте происшествия, «но [they] больше ничего не мог сделать для нас этой ночью».

Он говорит, что «никогда не жалуется, но меня это расстраивает, я был более чем вежлив в своих отношениях с [the company]. Что мы могли сделать? Мы провели впустую выходные в Париже и так и не смогли увидеть игру мечты. На выходные мы присмотрели за детьми и оставили собаку в питомнике. За последний год мы заплатили 2170 евро несколькими частями. Деньги заработанные тяжким трудом. В конечном итоге мы посмотрели вторую половину игры, сидя на кровати в отеле».

Он говорит, что знает, что «Cassidy Travel» — уважаемая компания, поэтому мы обратились к [it]».

Хотя компания заявила, что «разбирается» в том, что произошло, Райан подчеркивает, что выходные прошли навсегда.

Помимо обращения в The Irish Times, г-н Райан также поделился своей историей с Liveline.

Другая поклонница регби, забронировавшая билеты через Cassidy Travel, рассказала программе, что ей и ее мужу было отказано в доступе на стадион, и им сказали, что билеты недействительны, поскольку они уже были отсканированы персоналом и использованы другими людьми, которые уже были на стадионе. .

The Irish Times связалась с Cassidy Travel с просьбой ответить, но перед этим пресс-секретарь Эйлин Эглингтон сообщила RTÉ Radio, что туристическое агентство «сегодня утром усердно работало, пытаясь просто проанализировать всю проблему».

[ Return to sender: What happens when a parcel has an incomplete address? ]

Она сказала, что изменения в рейсах произошли в результате смены авиакомпаний, а проблемы с пересадками возникли из-за большого количества пассажиров, путешествующих из аэропорта.

«Главная, главная проблема здесь — не вступать в игру», — сказала она.

Эглингтон заявил, что агентство является «официальным партнером чемпионата мира по футболу». [who] посылали на все игры тысячи и тысячи людей».

Она сказала, что у них есть четкая система, в которой билеты выдаются отдельным лицам «и, как сказал Алан, всем высылались билеты, им отправлялись PDF-файлы.

«У нас пока нет объяснений, почему эти билеты оказались недействительными», — сказала она. «Сейчас мы ждем объяснений, чтобы выяснить, почему это произошло. Это ужасная вещь, и я знаю, что компания Cassidy Travel шокирована этим и в данный момент работает над этим».