Партнер Cheesecake Labs и Knapsack запустил Knapsack Chat

Платформа, управляемая искусственным интеллектом Рюкзак заключил партнерские отношения с Чизкейк Лабораториикомпания по разработке программного обеспечения и интеграции искусственного интеллекта, запускает Knapsack Chat. Этот легкий интерфейс чата помогает SaaS-компаниям интегрировать чат-бота на базе искусственного интеллекта непосредственно в свои основные данные.

Упрощение внедрения ИИ

Для SaaS-команд создание функциональности «чата с вашими данными» собственными силами является важным достижением:

• Чтобы достичь MVP, обычно требуется более 1000 часов разработки и затраты более 50 тысяч долларов.
• Сроки запуска могут растянуться на 4–6 месяцев, что задерживает воздействие на клиентов.
• Даже в этом случае поддержание соответствия SOC 2, HIPAA и GDPR является постоянным бременем.

Тем не менее, выгода неоспорима: исследования показывают, что контекстный чат может повысить 30-дневное удержание клиентов на 9–25 %, сократить отток клиентов на 25 % и повысить удовлетворенность клиентов на 15 % и более. Лидеры SaaS знают, что окупаемость инвестиций есть, но затраты на создание не позволяют им застрять.

Knapsack Chat предоставляет интерфейс на естественном языке с использованием JavaScript SDK, для внедрения которого требуется всего несколько строк кода. Он легко подключается к внутренним данным, таким как электронная почта, календари и документы, предоставляя контекстно-зависимые ответы без раскрытия конфиденциальной информации.

Этот инструмент, разработанный с учетом требований соответствия, соответствует требованиям SOC 2, HIPAA и GDPR, что делает его подходящим для регулируемых отраслей.

С помощью Knapsack Chat пользователи SaaS также могут использовать Knaps — модульные рабочие процессы, которые подключаются к электронной почте, календарям, CRM и инструментам планирования для превращения необработанных данных в ценную информацию. Knaps помогает сократить ежедневное администрирование и может быть настроен в соответствии с потребностями и целями каждой компании.

Решение проблем SaaS

«Многие SaaS-компании стремятся внедрить ИИ, но их останавливает сложность», — говорит Марк Хейнен, директор по производству и соучредитель Knapsack. «Мы делаем это очень просто, не заставляя команды идти на компромисс в вопросах конфиденциальности или контроля».

Knapsack Chat имеет уникальный интерфейс администратора, предоставляющий операторам SaaS контроль над источниками данных, разрешениями пользователей и настройкой рабочего процесса. В отличие от инструментов искусственного интеллекта «черного ящика», Knapsack ставит компании на место водителя.

Инновационное сотрудничество с Cheesecake Labs

Cheesecake Labs тесно сотрудничала с Knapsack, включая инженеров непосредственно в свою команду, чтобы ускорить доставку и обеспечить качество корпоративного уровня. Их сотрудничество было сосредоточено на создании безопасной и масштабируемой гибридной платформы искусственного интеллекта, которая сочетает в себе надежную защиту конфиденциальности с быстрой и интуитивно понятной производительностью.

Повышение вовлеченности и эффективности

Несколько первых пользователей уже видят ощутимые преимущества. Например, Sevanta, CRM, специально разработанная для фирм венчурного капитала, использует Knapsack Chat, чтобы дать своим клиентам возможность оставаться на связи со своими портфельными компаниями и основателями в их экосистеме, анализировать тенденции сделок и подводить итоги презентаций. Эти возможности значительно повысили производительность и вовлеченность пользователей.

Для Cheesecake Labs это сотрудничество доказывает их способность быстро выводить на рынок передовые инструменты искусственного интеллекта, сочетающие техническую строгость с ориентированным на человека дизайном. Работа с Knapsack дала возможность продемонстрировать, что возможно, когда инновации и исполнение совпадают.