Пару со смертельной аллергией на орехи «вынудили покинуть рейс» после того, как экипаж отказался перестать раздавать пирожные с миндалем

Пара, страдающая смертельной аллергией на орехи, утверждает, что их «вынудили» покинуть рейс после того, как члены экипажа, по-видимому, отказались прекратить раздавать пирожные с миндалем.

Претория Древер, 22 года, и Ронан Келли, 25 лет, 25 октября сели на рейс KLM в Амстердам. Нидерланды.

Поездка была призвана отпраздновать их недавнюю помолвку и 25-летие Ронана.

У обоих сильная аллергия на орехи, включая арахис, и Претория утверждает, что уведомила об этом авиакомпанию через онлайн-форму.

Она даже позаботилась о том, чтобы добраться до Эдинбург В аэропорту тоже на два часа раньше, чтобы предупредить персонал.

Однако, когда пара села в самолет, они утверждают, что авиакомпания отказалась прекратить подавать ореховые продукты, в том числе бесплатный банановый рулет с миндалем, или сделать объявление для пассажиров.

Вместо этого им якобы сказали покинуть самолет или рискнуть отправиться в путешествие, поскольку на борту были EpiPens.

У Претории аллергия, передающаяся воздушно-капельным путем, и супруги говорят, что чувствовали себя «загнанными в угол» и «униженными».

В конце концов они почувствовали, что им придется сойти с самолета и пропустить отпуск стоимостью 700 фунтов стерлингов.

Пара записала свое общение в самолете с членами экипажа, и в одном видеоклипе один из сотрудников говорит: «Мы раздаем еду, потому что люди заплатили за услугу, и мы не собираемся у них ее отнимать».

«Я могу показать вам в руководствах, такова процедура».

Ронан из Ланаркшира, Шотландия, затем сердито отвечает: «Это шокирует, все остальные авиакомпании делают это за нас».

Он признался, что «никогда в жизни не чувствовал себя настолько дискриминируемым» и добавил: «Я искренне верю, что если бы мы взлетели этим рейсом и они подавали орехи, они бы совершили вынужденную посадку в Лондоне, иначе мы бы, вероятно, умерли во время полета».

«Когда мы бронируем отпуск, мы всегда дважды сверяемся с авиакомпанией. [about our allergies].

«Мы спросили, разместили ли они объявление, в котором просили бы пассажиров ничего не открывать, если у них есть орехи, и нельзя ли продавать орехи в самолете.

«Даже меню на тот день должно было состоять из печенья, но когда мы сели в самолет, там оказался банановый рулет с миндалем и орехами».

Ронан вспоминает свои разговоры с членами экипажа в самолете и утверждает, что им сказали «по сути не летать».

Он добавил:Они также сказали, что готовы рискнуть, если мы тоже захотим остаться в самолете, потому что у них есть EpiPens.

«Но EpiPen предназначен только для того, чтобы наполнить ваш организм адреналином до тех пор, пока не приедет скорая помощь, так что это не ответ, когда вы находитесь в небе».

«Они сказали, что если мы недовольны тем, что они продают орехи, и нам не нравится эта идея, потому что на борту была куча людей, 190 из них и двое из нас, нам придется покинуть самолет».

Шотландец почувствовал, что ситуация «очень неловкая», и сказал: «Я чувствовал себя так, будто меня загнали в угол, потому что, что бы мы ни говорили и ни делали, мы знали, что нам не победить».

«Пилот сказал, что по сути им нужно оказать услугу за то, за что все заплатили, но я тоже заплатил за нее. Мне очень противно, что авиакомпания сделала что-то подобное».

Что касается Претории, она объяснила, что всего через две минуты после воздействия орехов у нее может случиться анафилактический шок из-за аллергии, передающейся воздушно-капельным путем, и этот опыт лишил ее возможности летать.

Она сказала: «Они подвергали нашу безопасность риску. Нас двое, а пассажиров 190, так что весь воздух с орехами, это было ужасно. Я никогда больше не буду летать с ними, и это отпугивает меня от полетов».

Пара была «потрошена», пропустив поездку, и надеялась получить возмещение от KLM.

Представитель KLM извинился за произошедшее с парой и сказал: «Мы понимаем, насколько серьезной может быть аллергия на орехи и насколько неприятной для них, должно быть, была эта ситуация.

«Когда пассажир сообщает нашему экипажу об аллергии на орехи, мы можем сделать на борту объявление, любезно прося других пассажиров хранить продукты, содержащие орехи, запечатанными на время полета.

«Однако мы не можем контролировать или запрещать другим пассажирам употреблять продукты, которые могут содержать орехи, во время полета.

«Хотя мы делаем все возможное, чтобы поддержать пассажиров, страдающих аллергией, мы, к сожалению, не можем гарантировать отсутствие орехов на борту.

«Мы сожалеем, что г-н Келли и г-жа Древер почувствовали, что у них нет другого выбора, кроме как покинуть самолет, и мы понимаем их разочарование».